服务设计研究

服务业已成为国民经济的重要组成部分,而服务设计是打造优秀服务企业的必要组成部分。为此,在对服务和服务设计分析的基础上,提出了服务设计的整体框架和流程。同时,考虑了全球化和文化背景对服务设计的影响。     

信息化领导力对信息技术参与服务创新影响机理的实证研究

服务创新对企业的生存和发展至关重要,而信息技术则是服务创新的关键驱动因素之一。基于对信息技术、领导力和服务创新三者之间关系的分析,探讨了信息化领导力对信息技术参与服务创新的作用机理。运用结构方程模型方法,通过对全国范围内231个企业样本进行实证分析,得出如下结论:企业高层管理团队的信息化领导力显著影响信息技术支持服务战略和信息技术支持服务流程,进而对服务创新产生积极影响;信息化领导力对服务创新的影响必须通过信息技术支持服务战略和信息技术支持服务流程的中介作用实现。     

网络下的档案创新服务

档案是人类社会重要的知识积累和科技储备的信息栽体.当前档案工作者的重要使命就是开发和利用档案信息资源,不断创新档案服务机制,积极主动的为经济建设主战场服务,为全面建设小康社会服务.要通过计算机网络为用户提供服务,并加强各项事务管理,促使档案管理现代化.     

网络下的档案创新服务

档案是人类社会重要的知识积累和科技储备的信息载体。当前档案工作者的重要使命就是开发和利用档案信息资源,不断创新档案服务机制,积极主动的为经济建设主战场服务,为全面建设小康社会服务。要通过计算机网络为用户提供服务,并加强各项事务管理,促使档案管理现代化。     

通信服务创新研究

通信服务创新的内涵很广,意在分析狭义的服务创新,即对现在我国通信企业中存在的服务态度差,效率底下,服务形式单一等管理问题,提出必须通过花大力气完善服务功能、创新服务措施、改善服务流程等创新方法使其改进。     

信息化环境下档案创新服务解析

随着经济社会各项事业的发展,档案工作内外环境发生了深刻的变化。当前,如何适应信息化环境下的要求,做好档案服务工作,更好地为经济社会又好又快发展服务,是摆在档案工作者面前的重要课题,也是全面建设小康社会的需要。现就信息化环境下档案创新服务进行分析。     

用设计性思维进行创新

随着世界信息传播技术的快速发展,当今绝大部分的先进管理理念都是可以被免费复制利用的。因此管理者把创新看作是差异化竞争优势的主要来源,像一个设计者一样思考就可以改变产品、服务甚至战略的开发方式,把设计性思维统一到设计的各个阶段,就会取得更独特的竞争优势。本文结合具体的实际案例对设计性思维的本质、实施阶段、系统应用和实践推广作了阐释分析,以期能给管理者一定的启发,给未来的运营管理提供新的思路。     

网络环境下图书馆的服务创新

在信息化和市场经济日益完善的社会中,社会、个体对图书馆的服务水平和能力提出了更高的要求,使图书馆的服务水平和能力的提升成为必然.本文探讨了网络环境下图书馆服务创新的内容、必要性和途径.     

现代智库建设视域下党校图书馆的服务创新研究

面对纷繁复杂的国内外形势,智库在政府决策过程中的参谋作用日益凸显。党校作为服务地方党委、政府决策和经济社会发展的主阵地,建设现代智库势在必行。浙江省委党校亦适时提出“提升咨询水平、建设高端智库”的构想,通过分析党校图书馆面临的挑战和机遇,探讨图书馆开展智库服务的可行性,进而提出党校图书馆服务创新的举措和思考。     

现代智库建设视域下党校图书馆服务创新研究

阐述了现代智库建设视域下党校图书馆服务创新的重要性,对现代智库建设视域下党校图书馆如何开展服务创新展开了全面深入的探究分析,以期为将来的有关研究提供科学合理的参考。     

网络环境下的档案创新服务

针对网络环境下的档案创新服务展开论述。     

网络环境下高校图书馆的服务工作

数字技术和网络技术广泛应用于图书馆,图书馆呈现出服务手段自动化,信息资源电子化,读者需求快捷化趁势。文章就网络环境下图书馆的服务趋势进行了分析,并提出了提升图书馆服务的措施。     

谈谈网络环境下的图书馆服务创新

网络化的快速发展，促使图书馆的信息服务迅速向着信息资源扩大化，信息需求多样化，信息服务社会化，服务方式多元化，服务手段现代化，服务水平专业化方向发展，图书馆应当适应这些新变化的要求，全面更新馆藏观念，加强信息需求研究，不断扩大信息服务范围，及时更新服务手段，积极开展多种形式的信息服务，努力构建有特色的专业化信息服务体系。     

“互联网+”思维下图书馆的服务创新研究

在信息化高速发展的今天,“互联网+”的思维模式深深影响着各行业的发展、影响着人们的生活和工作方式,对图书馆的服务管理模式也提出了全新的要求,成为图书馆创新服务和发展的机遇与挑战。图书馆的服务措施要以“互联网+”思维为契机,积极创新、探索新的服务方式,推进“互联网+”的知识服务理念,打造出以人为本、开放共享的图书馆服务新模式。     

“以人为本”视野下的高等院校图书馆服务创新

文章指出,服务理念创新、服务内容创新、服务模式创新、服务制度创新、服务时空创新是实现高校图书馆服务创新的主要途径.     

电信产业“研发—服务”联动创新模式研究

TD-SCDMA的成功产业化是我国电信产业发展的重大问题.对电信产业而言,技术创新和服务创新都有不可忽视的影响,二者在互动中推动产业发展.从"技术一服务"联动的视角提出了促进我国电信标准产业化的分析框架,并以日本3G发展为标杆,探讨了技术要素与服务要素互动的具体模式.最后,从"技术-服务"联动创新的角度为我国TD-SCDMA标准的发展提出了具体的建议.     

试论网络环境下图书馆的服务创新

文章介绍了网络环境下图书馆观念,内容,服务方式和创新内容。     

网络环境下图书馆的信息服务创新

阐述了网络环境下图书馆信息服务的特点及面临的问题,提出了图书馆信息服务创新的思路。