网络环境下用户的需求与图书馆信息服务

分析网络环境下用户的信息需求与图书馆信息服务之间的矛盾，以及图书馆信息服务的现状。提出以用户为中心创立全新的、多元的和超时空障碍的图书馆信息服务模式是今后图书馆信息服务的发展趋势，并指出应发展虚拟用户，开展用户培训和教育，开拓图书馆信息服务领域。     

论虚拟图书馆用户服务

文章首先对虚拟图书馆和虚拟图书馆用户的概念进行了界定,然后从虚拟图书馆的易用化服务、虚拟图书馆的个性化定制服务、虚拟图书馆的网上咨询服务和虚拟图书馆的最新信息报导服务等四个角度论述了新环境下虚拟图书馆应该增加和强化的用户服务项目,最后指出了完善虚拟图书馆用户服务的意义。     

虚拟图书馆用户研究

本文界定了虚拟图书馆及虚拟图书馆用户的含义，比较了虚拟图书馆与传统图书馆用户的区别，并对虚拟图书馆用户的管理方法进行了阐述，最后分析了虚拟图书馆用户的心理。     

虚拟环境下用户服务的变化和服务模式的建立

本文通过论述虚拟环境下用户需求行为的新变化,指出以用户为中心的服务是虚拟图书馆的核心,并进一步引入电子商务的概念,提出了全新的虚拟图书馆电子商务服务模式.     

网络环境下高校图书馆信息服务应重视的几个问题

网络环境下高校图书馆的服务对象和用户需求有了很大的变化。因此，高校图书馆要重视用户信息需求特点的研究，要借助于现代化的设备做好信息导向工作，要突破传统观念，争取各图书馆间以及图书馆和信息服务机构的联合与合作，还要重视信息服务人才虚拟资源库及信息服务中咨询案例档案的建设。     

知识管理对图书馆虚拟参考咨询服务的理论阐释

本文探讨以知识管理的研究视角对图书馆虚拟参考咨询服务进行理论阐释与实践引导。认为图书馆的虚拟参考咨询服务应做到：加强对显性知识的序化组织与展示，重视用户自助服务；采取善待电话咨询、完善Web表单咨询、配合Chat咨询的思路，深化图书馆虚拟参考咨询服务；重视人本管理，实现馆员与用户之间隐性知识资源的充分开发与交互；强化参考咨询软件的知识库功能，以及与馆藏资源检索无缝整合的功能，实现隐性知识与显性知识的互动转换；发扬知识联盟与知识共享的图书馆传统，走合作虚拟参考咨询之路。     

澳大利亚的合作虚拟参考服务

合作虚拟参考服务是图书馆通过网络为用户提供不受地区、时间限制的专业咨询服务。本文介绍了澳大利亚合作虚拟参考服务的四个代表性项目，并以此为基础探索和研究了澳大利亚合作虚拟参考服务的发展特点和趋势。     

高校图书馆虚拟咨询服务的策略调整

在当今信息时代，高校图书馆要提高虚拟咨询服务的水平，必须从四个方面调整工作的策略：拓展虚拟咨询的服务方式，构建用户自助咨询的体系，加强虚拟咨询服务的管理，向合作虚拟咨询服务的方向发展。     

论图书馆虚拟参考咨询服务中用户隐私权的保护

图书馆用户在享受图书馆虚拟参考咨询服务过程中其隐私权可能受到侵犯。分析了虚拟参考咨询中隐私问题产生的渠道,介绍了国内外用户隐私权保护的差异,并提出了相应的对策。     

文化创意视角下图书馆虚拟馆员塑造

文章在阐释图书馆虚拟馆员内涵、类型的基础上,分析图书馆虚拟馆员深化图书馆文化内涵、提升图书馆形象评价、拓展图书馆服务边界、打造图书馆特色品牌等方面的应用价值,并基于文化创意视角针对图书馆虚拟馆员发展中存在的形象功能未能兼顾、互动传播能力不强等问题提出多方推动虚拟馆员发展、打造内外兼修虚拟馆员、挖掘对接用户多元需求、提升虚拟馆员服务品牌价值等图书馆虚拟馆员塑造策略。     

图书馆虚拟参考咨询服务的变化与发展趋势

图书馆虚拟参考咨询服务的变化特征有:多种咨询方式相结合,以用户为中心开展个性化服务,服务对象社会化,咨询队伍由馆员、专家、用户共同构成;促进这些变化的主要因素有:面临搜索引擎服务商的竞争,用户信息获取能力日益增强,图书馆服务理念的更新,web2.0技术的出现.图书馆虚拟参考咨询服务未来的发展趋势是:向信息共享空间发展,借鉴搜索引擎在线问答服务模式,纵向沟通与横向联合发展,构建完善的服务管理机制.     

虚实相融与价值共创：虚拟数字人技术赋能图书馆智慧服务

虚拟数字人是元宇宙的核心数字资产和交互载体入口,已在泛娱乐、医疗、金融等诸多行业落地发展,图书馆界尽早研究和开展虚拟数字人服务,有助于推进图书馆元宇宙生态构建。文章在系统梳理虚拟数字人理论与实践进展的基础上,分析虚拟数字人对图书馆服务的影响,提出虚拟宣讲、参考咨询、用户教育、沉浸阅读和“阅读疗愈”等五大图书馆虚拟数字人智慧服务场景,探讨虚拟数字人在图书馆智慧服务中的应用障碍与发展对策。     

虚拟参考咨询隐私问题的研究

虚拟环境下，图书馆服务模式发生变化，技术环境的变更给用户和馆员带来了便利的同时也引发了新的问题，如网络安全、隐私保护等。本文从图书馆历史上的隐私问题出发，从网络、虚拟图书馆、信息咨询与隐私的因果关系层面分析了虚拟参考咨询中的不安全因素以及隐私侵犯的可能，建议最好以法律手段来进行隐私保护。     

虚拟学习环境下高校图书馆的学习支持服务研究——以加拿大卡尔顿大学为例

文章从技术支持、数字资源、信息服务、用户需求等角度构建了虚拟学习环境下高校图书馆提供学习支持服务的模型,并以加拿大卡尔顿大学的实践为例,分析探讨了高校图书馆在虚拟学习环境中提供学习支持服务的方式,从而提出对国内高校图书馆开展此项服务的几点启示。     

医学虚拟图书馆的建设

虚拟图书馆（virtual library)是美国人AJ哈利于1980年提出的，1992年GaperDKaye把虚拟图书馆定义为“利用电子网络远程获取信息与知识的一种方式”。实际上，虚拟图书馆是一种环境，是一种利用计算机与网络技术远程获得取图书馆情报资源、开展信息服务的行为。具体地说，虚拟图书馆就是根据特定的目标，选定信息资源的学科领域，对有关网站网页进行搜索和收集，加以鉴别、核实，对核实过的网赴重新进行合理的组织，使之能够提供检索、浏览和链接的信息，以及维护这种信息服务，它是组织Internet网上信息资源的一种有效而经济的形式，目的在于帮助用户从巨大的登记处网络中迅速而准确地找到其所需的特定信息。     

虚拟参考咨询服务隐私权保护机制构建

虚拟参考咨询中涉及的用户隐私包括:用户登记的私人信息、用户所进行的科研课题的动态信息、合作虚拟参考咨询中泄露的私人信息等.要构建虚拟参考咨询服务隐私权保护机制,须从以下几个方面人手:图书馆与虚拟参考咨询软件商合作;图书馆制订保护虚拟参考咨询中用户个人隐私的章程;健全法律法规,为用户隐私保护提供根本保证;指导和规范用户隐私保护行为;加强行业自律,提高图书馆信息服务的信任度;注重技术保护,为用户构筑隐私保护的可靠屏障;开展用户教育,增强用户自我保护意识和能力;对隐私权保护的限制.     

大数据视域下智慧图书馆用户画像研究

用户画像是真实用户的虚拟代表，是大数据时代智慧图书馆用户研究的有力工具，但目前国内图书馆界对用户画像的认识还不够全面深入。为了更加全面清晰地认识用户画像和更好地为智慧图书馆建设服务，本文在厘清用户画像相关概念的基础上，将智慧图书馆用户画像划分为面向设计的图书馆用户画像与面向营销的图书馆用户画像，并介绍了二者在内涵、特征、创建方法和创建步骤上的区别与联系。面向设计的用户画像将用户特征植入独特的人物角色并扎根于团队成员的产品设计中，有利于智慧图书馆产品优化和服务创新；面向营销的用户画像通过与推荐算法结合运用，可以完成智慧图书馆内“书”与“读者”的精确匹配。图３。表４。参考文献３９。     

元宇宙视域下智慧图书馆虚拟服务空间构建与聚焦

智慧图书馆空间结构是数实空间融合,元宇宙嵌入要求智慧图书馆加强虚拟空间服务。元宇宙背景下,智慧图书馆虚拟服务空间应由物理层、软件层、数据层和应用层构建而成,智慧图书馆虚拟服务空间应聚焦馆员专业素养和知识结构、用户知识与习惯、移动智能终端和现代信息技术应用、虚拟空间导航与用户行为监督、知识资源智慧化管理、智慧社区与VR/AR体验区搭建。     

图书馆的概念信息服务

图书馆的概念信息服务是随着计算机网络化时代的到来，虚拟图书馆，数字图书馆的出现而产生后种新的服务方式。这种服务方式以注释和主题的方法，联系等级发类信息系统，深入地揭示文献信息中知识和知识之间的关系，以利于读者（用户）充分用网上图书馆的动态文献信息知识。在浩如烟海的网上文献信息中，在还没有网上标准化，规范化的时代，概念信息服务无疑是读者利用网络化图书馆的一盏指路明灯。     

Second Life与图书馆2．0的实现

SecondLife是互联网上的三维虚拟生活,正好为实现图书馆2．0提供了技术平台。SecondLife虚拟世界不仅能提供一个个信息数字对象,还能创造一种经验。SecondLife中实现的虚拟图书馆正是一种图书馆2．0,表明图书馆可以借助SecondLife为互联网用户提供更多具有创意的服务。