图书外借处实施全面质量管理的思考

图书外借处应导入全面质量管理（TQM），文章就如何实施TQM及所应注意的问题提出看法。     

论图书馆的全面质量

为了适应社会需要，提高图书馆的职能地位和社会功能，本文引入全面质量管理的概念，阐述了图书馆的管理思想、服务功能和图书馆员的角色变迁等问题。     

图书馆全面质量管理（TQM）模型研究

本文对国外四个典型的图书馆TQM模型进行分析、研究的基础之上，提出一个宏观、微观兼顾的框架。     

图书采访全面质量管理研究

图书采访是图书馆工作的基础,图书采访工作的质量不仅影响着图书馆文献资源建设的质量,而且影响着图书馆读者服务的质量。运用戴明PDCA循环方法对图书采访进行全面质量管理,有助于提高图书采访的质量。     

对图书馆读者服务实施全面质量管理的反思

全面质量管理（TQM）作为一种哲学思想和管理方法，在工业企业实施多年，显示出良好的效果。图书馆服务工作应导入全面质量管理方法，通过持续改进服务质量，以满足读者要求及期望，提高读者满意度，使得“服务第一，读者至上”的图书馆服务理念的全部内涵得到最充分的诠释。     

我国图书馆质量管理研究综述

文章从质量管理及图书馆质量管理基础知识的介绍，国外图书馆质量管理的介绍，图书馆质量管理思想的研究、图书馆质量管理体系研究，图书馆全面质量管理(TQM)模型研究，图书馆质量管理案例研究六个方面对我国图书馆质量管理研究进行了综述。     

复旦大学江湾校区图书馆全面质量管理构建框架

全面质量管理（TQM）是一种现代化的管理方式,自上个世纪90年代以来,我国图书馆界开始尝试TQM的管理。文章首先阐述了全面质量管理与传统管理的区别,然后根据其本质区别提出了在复旦江湾校区实现TQM的框架。参考文献4。     

Turning the library upside down: Reorganization using total quality management principles

Professional staff at Samford University's Davis Library began to plan for vast organizational changes in the summer of 1990. This article describes their application of TQM principles to preparing for and implementing a restructuring of the Library and discusses the results of this reorganization.     

大学图书馆实施全面质量管理的步骤与关键环节

本文将大学图书馆实施全面质量管理的过程划分为六个主要阶段,分析了质量改进各个阶段的主要工作内容,着重探讨了教师在图书馆建设中的作用。     

关于病历档案管理的思考

该文从病案管理工作现状谈起，提出了改进病历档案管理工作的若干建议。     

关于科研档案实施质量控制的思考

该文分析了影响科研档案质量的主要因素，提出了质量控制的措施和实施质量控制的有效途径。     

Enhancing library services: an exploration in meeting customer needs through total quality management

Total Quality Management (TQM) is a process which focuses on understanding customer needs and improving customer service and satisfaction. A TQM committee was created at the Devereux Foundation's Professional Library to assess user satisfaction and make recommendations for improving library services to better meet consumer needs. The committee distributed a satisfaction survey to 156 of the most likely library users and 84 (54%) were returned. Overall, survey results indicate that most consumers are satisfied with the materials and services provided by the Professional Library. Recommendations for improving library services and strategies for implementing these recommendations are discussed.     

高校图书馆视听资料利用再思考

从视听资料的特点、现时期馆藏状态、流通过程中存在的不足及如何解决等方面,做了浅述,并就如何使视听资料更充分地为高校师生用户服务提出了展望.     

科技期刊论文录用后作者申请撤稿的思考

作为我国科技和文化事业的组成部分,科技期刊在促进科技进步与交流、繁荣社会主义文化方面发挥了重要作用.但由于各种主客观因素影响,科技期刊论文录用后作者申请撤稿现象时有发生,常常使期刊处于非常被动的状态.为此,本文通过分析科技期刊论文录用后作者申请撤稿的类型,总结其主要原因,提出加强科研诚信引导教育、完善出版全过程科研诚信建设,增强主动服务意识、避免信息不对称,提高撤稿成本、加大录用后作者恶意申请撤稿的惩处力度以及呼吁构建复合型学术评价体系对策建议,以期为同行提供借鉴,降低论文录用后的撤稿率,维护学术研究的严肃性.     

基于在线采编系统的期刊管理实践

结合《医学研究生学报》编辑部应用在线采编系统的经验和体会,介绍管理流程中审稿环节控制、工作质量保证等方面的做法,并提出进一步优化采编系统、提高管理效能的措施.     

科技期刊的全面质量管理

为进一步提高期刊的质量和水平,<放射学实践>编辑部全面引进PDCA循环法建立了全面质量管理程序.介绍所取得的初步成效和经验,并阐明科技期刊全面质量管理的基本内涵及其应用.     

知识管理在图书馆中的应用研究

随着企业知识管理的成功，图书馆逐步应用知识管理的理论和方法。本文作者讨论了应用的范围并提出了一些意见。