构架畅通的高校图书馆服务“网络桥梁”

本文概括了开放式网络环境下高校图书馆网站普遍存在的问题,从而提出建立以“用户为中心”的交互式高校图书馆网站建设和维护的方法,并以上海交通大学图书馆网站为例,阐述了图书馆网站作为图书馆服务和用户需求之间的“网络桥梁”的重要性,     

参考馆员:不可见网站和高校图书馆用户之间的桥梁

介绍了不可见网站的概念,指出可在技术和用户教育两个不同层面开发利用不可见网站资源.分析介绍了美国和我国高校图书馆向用户介绍不可见网站的实践经验,指出国内高校图书馆较多地向用户介绍了国外在技术层面开发不可见网站资源的做法,较少研究如何在用户教育层面开发不可见网站资源.提出了高校图书馆参考馆员开展不可见网站用户教育的四点建议.     

高校图书馆网站评价研究

我国高校图书馆网站从创建到现在已经经历了多年的时间，投入了巨大的资源与精力，但对高校图书馆网站评价的关注并未与对高校图书馆网站建设的关注保持同步，尚未成为高校图书馆网站建设发展这个整体行动的一部分，人们甚至还没有认识到对高校图书馆网站进行评价的重要意义。建立科学客观的高校图书馆网站评价机制既是适应高校图书馆网站自身建设的需要，又是方便广大网络用户使用的需要。     

网络环境下的高校图书馆用户教育

网络环境下的高校图书馆用户教育，是目前高校图书情报界研究的敏感点之一。本文在探讨网络环境及其对高校图书馆用户影响的基础上提出了网络环境下高校图书馆用户教育的新思路———三个加强，即，加强信息道德教育、加强计算机信息检索教育，加强英语教育     

浅谈高校图书馆网站基于用户体验的Web界面细节设计

通过调查国内50所高校图书馆的网站,结合相关文献,分析图书馆网站的不足之处主要是没有从用户的角度出发设计网站,不注重细节设计,用户体验度不高,使图书馆网站易用性不强.文章结合实际经验,阐述基于用户体验的Web界面细节设计原则,着重阐述指引功能、学习功能、网站搜索、个性化服务以及离开网站5个部分的设计原则,以期对图书馆网站的设计研究起到抛砖引玉的作用,使图书馆网站设计更人性化、简单易用.     

2008年24所高校图书馆网站用户满意度调查报告

文章运用ICSI-L模型,尝试对24所高校图书馆网站进行大规模等口径的用户满意度实战性调查,并得到了各高校图书馆网站的满意测评数据,希望能够为各图书馆网站满意度改善研究以及模型自身研究提供参考.     

用户导向的实时聊天咨询:中美高校图书馆现状对比研究

实时聊天咨询是一种用户导向的信息服务。采用网站调研法、内容分析法,从实时聊天咨询的普及率、便捷性、服务时间、隐私保护等用户关心的视角,对中美各100所高校图书馆的现状进行了对比研究。研究发现:我国高校图书馆实时聊天咨询的整体水平和美国高校图书馆存在差距。现阶段我国高校图书馆可从畅通咨询渠道、减少对提问者的身份限制、优化服务时间和人员配备及重视用户隐私保护等方面着手,为用户提供方便且易用的服务。     

英美高校图书馆网站用户分类模式调研及分析

本文以USNews-QS2013世界大学分别排名前15位的英美高校图书馆为调查对象,通过逐一访问这30所高校图书馆网站,了解其用户分类信息分类模式、分类信息的组织方式、分类信息在网站中的位置、分类信息包含的具体内容,从而提出对我国高校图书馆网站用户分类信息构建的思考和建议。     

基于信息用户研究的高校图书馆主页设计

高校图书馆网站的建设已经成为各个高校图书馆工作的一个重要组成部分,文章从信息用户研究角度,探讨了人性化在图书馆主页设计中的重要地位以及怎样才能真正做到以人为本的图书馆主页设计,从而使图书馆能更好地为读者服务。     

高校图书馆网站可用性评价研究

目前,国内多数高校图书馆都在Internet上建立了自己的网站,但在其实际的应用当中还无法很好地满足用户的需求.网站可用性评价是确定一个网站能否满足用户需求最基本的方法.本文在介绍网站可用性概念的前提下,分析了高校图书馆网站可用性的内涵,并从用户角度出发提出了一套评价高校图书馆网站可用性的指标体系,试图以此促进高校图书馆改进网站的设计、内容和服务功能,为不同的用户提供有效、迅速、满意的服务.