论复合图书馆用户服务

通过对复合图书馆概念的理解、论述了复合图书馆的构成要素，提出了用户服务的几个方面，复合图书馆用户服务要有特色。     

图书馆个性化用户服务探索

网络的普及及通信技术的发展，改变了人们的信息需求和荻取信息的途径，图书馆应认真研究用户的特点，开展个性化的信息服务，建立基于网络的图书馆个性化信息服务系统。     

网络环境下图书馆的虚拟参考咨询服务研究

本文揭示了网络环境下图书馆的新型服务方式--虚拟参考咨询服务的概念、方式、特点.阐述了虚拟参考咨询服务的内容,并进一步探讨了虚拟参考咨询服务的发展方向.参考文献11.     

元宇宙视角下虚拟数字人赋能图书馆用户服务研究

元宇宙的快速发展引发热议,作为元宇宙重要角色之一,虚拟数字人已在各领域得以应用,在图书馆应用中也具有无限潜能。年轻一代用户对现代技术与服务的期待以及元宇宙环境带来的挑战都要求图书馆及时采用新技术升级用户服务,而虚拟数字人可赋能智能问答、阅读推广、用户培训等多重图书馆用户服务场景。为推动虚拟数字人技术落地应用,图书馆要开展技术合作并及时制定技术标准、重视行业与社会虚拟数字人技术人才培养,重视相关法律规范研究制定实施,从而促进图书馆行业虚拟数字人技术应用健康快速发展。     

论数字图书馆的用户服务模式

本文讨论了数字图书馆个性化定制服务的含义，数字图书馆实行个性化定制服务的必要性，并介绍了数字图书馆个性化定制服务的原型－MyLibrary系统，认为数字图书馆以用户为中心的个性化定制服务模式是未来数字图书馆用户服务的一种基本模式。     

复合图书馆及其用户服务模式探讨

本文阐述了复合图书馆的定义、复合图书馆用户服务的变化,并探讨了在数字化网络化环境下构建基于用户的几种信息服务模式.     

虚拟环境下用户服务的变化和服务模式的建立

本文通过论述虚拟环境下用户需求行为的新变化,指出以用户为中心的服务是虚拟图书馆的核心,并进一步引入电子商务的概念,提出了全新的虚拟图书馆电子商务服务模式.     

谈图书馆用户服务中的人性化

在新的技术和社会环境下,信息用户对图书馆的需求发生了巨大变化,图书馆应该围绕这些变化转变传统服务观念和模式,把人性化服务的理念引入我们的工作,为用户提供个性化、亲情化、诚信化和舒适化的服务。     

高校图书馆拓展多元化用户服务策略研究

向用户提供多元化服务是高校图书馆可持续发展的有效途径,是时代赋予高校图书馆的责任和契机.文章从解析高校图书馆多元化服务的特征和意义出发,通过探讨多元视域下高校图书馆面临的主要困境,从契合"受益利益相关者"需求、开发"外围用户服务"、开放与共享三个角度,对高校图书馆的多元化用户服务策略展开分析.     

试论我国图书馆虚拟参考咨询系统的建设

从虚拟参考咨询成为图书馆学和图书馆实际工作研究的一个热点出发，根据对武汉大学图书馆的“网上图书馆”导航所反映的北京、上海、广东三个地区的图书馆网站的网上参考咨询现状的考察以及电话咨询和Email咨询，对网上虚拟参考咨询系统的现状得出了一个概括性的认识．并着重讨论了网上参考咨询系统的建设和实施问题。     

手机短信在图书馆用户服务中的应用

图书馆用户服务中,Short Messaging Service(SMS,手机短信服务)还是一种新兴服务方式.本文旨在分析国外几所大学图书馆和国内几个成功运用这一服务模式的图书馆的经验,总结手机短信服务的特点,并指出我国图书馆运用这一服务的可行性,进一步提出建议.     

论网络环境下图书馆读者服务工作

因特网的高速发展，对图书馆的存在和发展是一个巨大的冲击，也对图书馆读服务工作的开展提出了一个新的课题，正确认识网络环境下图书馆的社会定位，正确制订读服务工作规划，关系到图书馆的长远发展和未来前途。     

An end user search service in an academic health sciences library

This paper describes the experience of an academic health sciences library which made BRS/After Dark, an end user search service, available to its clientele as a complement to its mediated search service. The library environment, initial publicity efforts and administrative procedures are discussed. An attempt is made to evaluate the usefulness of the service in a library environment. This evaluation, covering a three-month period, is based on the observations of the librarians administering the service and an exit interview conducted with searchers over a two-month period. User satisfaction, both observed and recorded, was quite high; however, the librarians found that users had more difficulty in constructing appropriate search strategies than had been anticipated. Overall, the service is assessed as highly useful.     

谈档案工作者的用户意识

一、用户意识的基本构成及其体现所谓用户意识 ,是指档案工作者在档案收集、整理、保管、利用过程中体现出来的面向用户、适应用户、引导用户的总体理念。其构成成分包括需求意识、质量意识、服务意识、引导意识和反馈意识。（一）需求意识。需求意识就是通过使馆藏档案与用户需求最大限度地统一 ,从根本上体现出档案工作以用户需求为主的价值取向的理念。这里所指的需求也包括潜在需求。例如浙江大学有许多国内外知名的学者、教授 ,有的年事已高 ,如华家池校区的陈鸿逵教授是一位世纪老人 ,也是我国５０年代初授予的一级教授。他们所积累的…     

高校图书馆虚拟参考服务的现状与发展

虚拟参考服务是图书馆参考咨询工作的发展趋势。文章通过对我国“211工程”高校图书馆的调研,分析了当前高校图书馆虚拟参考服务的现状和存在的问题,提出了发展高校图书馆虚拟参考服务的几点建议。     

论高校图书馆管理的虚拟组织化

在这个知识爆炸的信息时代，对高校图书馆的利用愈显重要，数字化建设成为其发展的主要方向。但由于在管理观念、管理模式上的陈旧限制了它的进一步发展。鉴于此，结合当今管理理论中的一个热点——虚拟组织，将这种新的管理观念、管理模式运用到高校图书馆的管理工作中来，系统分析在这种管理模式下，高校图书馆的特征以及采用这种管理模式高校图书馆在建设和发展中所要重点解决的问题。     

虚拟参考咨询服务与知识管理实施研究

在对知识转化管理、人力资源管理、技术支撑、追求目标方面虚拟参考咨询服务与知识管理具有诸多相通之处。本文在分析虚拟参考咨询服务与知识管理的契合关系基础上，提出了知识管理理念导入虚拟参考咨询领域的一些思路。     

构建服务主导型数字图书馆的用户信息库

用户信息库是数字图书馆资源的有机组成部分，在数字图书馆飞速发展的现阶段，各数字图书馆关注的是数字资源的海量存储，而忽视了用户信息库的建设。在此背景下，本文阐述了构建用户信息库的重要性、构建内容、方法以及存在的问题。     

图书馆信息服务质量评价研究

对图书馆信息服务质量做出科学、客观、正确的评价是指导和做好图书馆信息服务工作的有效措施。论文从图书馆信息服务质量评价方法、评价内容与指标、评价程序、评价模型等几个方面做了具体分析。     

论图书馆信息服务的市场营销

文章对图书馆信息服务的市场营销进行了研究,认为图书馆开展信息服务的市场营销是必需的,应用市场营销理论对图书馆信息服务的市场营销问题进行了尝试性研究,并从前期准备、营销策略等方面进行了深入探讨。