信息用户服务质量--层次性期望与满足

本文围绕信息用户服务质量，从信息用户对信息服务质量的层次性期望、感受谈起，到信息服务人员对信息服务质量的理解，明确了信息服务质量对信息、信息服务人员的层次性要求；探讨了信息服务人员对信息服务质量的层次性作用。     

高校图书馆信息网络服务兼信息教育

本文从信息服务、信息素质、信息教育的基本理论以及高校图书馆信息服务现状出发，论述了信息服务深化改革、开发利用信息资源的必要性及信息服务人员队伍建设和大学生信息素质教育等方面的问题。     

网络信息重组与图书馆信息服务

论述了网络信息重组的含义、必要性；网络信息重组与图书馆信息服务的关系；图书馆如何进行网络信息重组。在此基础上，强调图书馆信息服务人员必须转变观念，提高技能，主动适应，具备与网络信息相适应的能力结构，才能不断提高信息服务的水平和效益。     

网络时代的文献信息资源开发

论述了在网络环境下文献信息资源开发利用的现状和问题，认为加强文献信息资源开发，应注重为教师、科研人员、工程技术人员、党政领导和企业经营管理人员提供针对性的信息服务。     

数字图书馆与文献检索及信息服务探析

讨论了数字图书馆时代文献检索方法，检索内容主如何应对文献检索工作的转移。阐述了数字地信息服务的影响，对信息服务人员的素质提出了新的要求。     

文献服务与创新

本文结合江汉大学信息服务工作的状况，提出进行读者教育创新和文献服务创新的观点，尝试从拓宽信息服务渠道、培养在校生信息素养等方面来提高大学生利用和处理信息的能力。同时，分析具体文献信息服务中遇到的困难，提出组织专职文献服务人员，重组网上资源的论点。     

大学图书馆信息服务的新特点

在新的信息服务环境中，大学图书馆的信息服务呈现出新的特点。文章对大学图书馆信息服务环境的变迁、信息资源的多元化、服务手段的现代化、服务方式的多样化以及信息服务人员的多能化等特点进行阐述。     

论网络时代信息人员的信息能力

网络时代是一个充满竞争、提供多种机遇的时代，由于信息需求的多样化、信息服务的全程化，需要信息人员应具有敏锐的数据挖掘的能力、高效分析处理和智能重组信息的能力，信息沟通的能力、全方位信息服务的能力和知识学习的能力等多种信息能力。     

网络环境下学术研究的信息需求与服务模式

分析了网络环境下学术研究人员的信息需求特点，并针对学术信息需求的特点指出网络环境下研究图书馆信息服务应是采取学科门户服务形式的知识服务模式。     

信息时代的信息服务

阐述了信息时代的信息资源发展特点和趋势;信息服务的内容和形式;信息服务人员的素质和要求.     

公共图书馆的社区信息服务

社区信息服务的主要工作是，开展文献信息的阵地服务，信息咨询服务，社会教育和如乐休闲活动，为了使公共图书馆更好地开展信息服务，除了一定的投资，馆舍，人员等基本条件外，还应该强调改革体系，健全机制，以法治馆，提高素质。     

论网络环境下图书馆特色信息服务

在网络环境下图书馆要开展好特色信息服务，就要造就物质信息人员，建立特色数据库，建立现代化设备，就要用特定的信息服务方式为用户提供良好服务，以取得显著的社会经济效益。     

高校图书馆网络信息服务现状研究

随着信息网络在高校图书馆的快速发展，高校信息用户的需求也随之发生不断的变化。本论述了高校信息用户总体信息需求与行为的特点，分别从教学科研人员、管理人员、大学生三个方面阐述高校图书馆网络信息服务的现状。     

面向社科研究人员的个性化信息服务

本文阐述了针对社会科学研究人员开展个性化信息服务的必要性，提出了开展个性化信息服务的模式，同时也指出了存在的困难和解决的措施。     

图书馆应拓展对学术研究人员的信息服务

通过对信息服务模式、图书馆工作模式、知识传播事业变迁及学术研究人员需求变化的分析，对图书馆如何拓宽对学术研究人员的信息服务提出三点建议。     

企业图书馆的用户需求分析和信息服务

本文对企业中不同岗位，不同工种的人员对图书馆的需求情况进行了分析，阐述了影响用户需求的多种因素，同时对企业图书馆如何搞好信息服务谈了几点看法。     

多媒体阅览室信息服务的保障体系

本文针对多媒体阅览室信息服务工作中常见问题，从人员管理、信息资源、网络建设及管理措施四个方面对建立高校图书馆多媒体阅览室的信息服务保障体系进行了探讨。     

高校图书馆信息服务人员的任务

通过分析高校图书馆文献信息及其服务工作的新特征,阐述了信息服务人员工作任务发生的重大变化。     

网络环境下图书馆应大力发展信息咨询有偿服务

本文从网络环境下图书馆的核心功能定位出发，论述了网络环境下图书馆开展信息咨询有偿服务的必要性、可行性和发展前景，以及对信息咨询人员的素质要求。     

图书馆Information Commons 建设实践研究

在35个IC实施案例调研基础上，对IC信息服务本质与信息服务的功能特点进行分析，研究IC建设的服务功能设计、服务资源 设计及服务空间设计等内容要素，提出我国研究型图书馆IC的建设目标与建设理念，建议着重处理好IC的空间设计和条件设施的规划、 服务功能与服务政策的问题，合理安排人员配置、合作团队和管理评估等方面的工作。