微笑服务对高校图书馆服务质量的影响

微笑是世界上最美丽的语言,微笑是人际交往、服务工作中最好的"润滑剂"。作为现代高校图书馆,高校图书馆服务工作的好坏直接影响着图书馆的服务质量,而图书馆的"微笑服务"将使图书馆的服务模式发生质的飞跃。     

移动学习驱动下高校图书馆教学支持服务研究

教学支持服务是高校图书馆的基本职能之一,移动互联网时代对高校图书馆教学支持服务带来了新的机遇。以四川外国语大学图书馆为例,阐释了高校教学支持服务的实践,从搭建"一站式"资源、打造"嵌入式"服务等方面探讨了高校图书馆教学支持服务的路径。     

高校图书馆学科馆员服务模式优化研究

随着经济社会的全面发展,信息化、知识经济一体化的格局越来越清晰,在这种时代背景下,高校图书馆应基于服务对象的需求变化,创新服务模式,逐渐将"文献主体化"的服务模式转变为"服务对象中心化"的服务方式,以更好的满足服务对象的综合化、专业化和个性化信息需求。并在引入学科馆员制度的基础上,对高校图书馆的服务系统进行升级换代。为此,本文将对高校图书馆学科馆员服务模式优化进行研究分析,并对其研究提出了几点建议。     

“互联网+”时代高校图书馆阅读推广O2O服务模式探析

O2O模式作为一种成熟的商业模式,强调线上与线下高度融合,具有消费体验、实时互动等优点,为"互联网+"时代高校图书馆阅读推广服务提供了新参照。本文通过分析"互联网+"时代高校图书馆阅读推广服务面临的机遇和挑战,审视高校图书馆阅读推广服务引入O2O模式的价值,探索"互联网+"时代高校图书馆构建O2O阅读推广服务模式的实践路径,以期提高高校图书馆阅读推广服务的认知度和认同度。     

将服务进行到底——2013中国高校图书馆发展论坛综述

有关服务的话题近年来一直是高校图书馆界研究和探讨的热点。在2013中国高校图书馆发展论坛上,与会代表以"服务"为主题和引领,探讨了技术手段、资源建设和机构改革等对于图书馆服务理念的支撑,丰富而精彩的内容使得场场报告座无虚席。本期我们也以"服务"为主题,将一篇论坛综述和一篇馆长专访呈现给读者,冀以引发更多的探索和思考。     

定位地方图书中心 激化“985”高校图书馆服务效能

高校图书馆的定位,决定图书馆的办馆方向。把"985"高校图书馆定位于地方图书中心,能有效优化"985"高校图书馆服务层次、服务深度、服务内容,既可以为高校自身的科研工作和教书育人提供服务,又可以为当地的经济、社会、教育等发挥提供全方位的服务。     

高校图书馆读者服务如何做到“以人为本”

":以人为本"是高校图书馆服务工作的出发点和归宿。本文就高校图书馆读者服务如何做到"以人为本"的内容、方法和措施进行了初步探讨,以期促进高校图书馆的读者服务质量的提高。     

略论高校图书馆全开架借阅中的"导借"服务

文章论述了图书馆"导借"服务理念的由来及其在高校图书馆全开架借阅中的作用,并对高校图书馆开展"导借"服务的具体方法和注意事项提出了自己的见解.     

"十四五"时期高校图书馆学科服务能力研究

"十四五"时期,高校要根据学科建设发展的实际要求,充分发挥高校图书馆在学科服务方面的重要作用.文章分析了高校图书馆学科服务的作用以及在服务过程当中遇到的问题,通过推进落实相关重要举措,对高校图书馆的发展需求进行重新定位,进一步提高学科馆员的综合服务能力,加强学科资源建设力度,提升高校图书馆的学科服务能力.     

高校图书馆知识服务研究

知识服务以用户需求为驱动,贯穿用户服务的全过程,高校图书馆的知识服务已成为图书馆服务的主要发展方向.本文论述了高校图书馆知识服务的内涵和特点,提出了开展知识服务的必要性、实行"学科馆员"制度以及图书馆开展知识服务的模式.     

高校图书馆重点读者服务工作的探讨

本文剖析了高校图书馆建立重点读者队伍的动因及特点,探析高校图书馆个性化服务"重点读者"的起因,结合我校图书馆重点读者特点,对进馆服务、一站式服务、单独化服务的重点读者服务模式逐一分析     

浅谈高校图书馆的管理新思路

现代高校图书馆管理的原则围绕着"以人为本"的"人本管理"原则,使图书馆的工作日趋制度化、规范化、科学化。针对当前高校图书馆管理现状存在的管理体制缺失、现代化服务缺位等问题,提出了管理创新措施,包括管理创新、服务创新、制度创新和素质创新,以期使图书馆更好地发挥其教育和服务职能,为高校的教学科研提供更高质量的服务。     

论高校图书馆的社会化服务

高校图书馆的社会化服务是高校图书馆的发展方向,随着时代的进步和发展,高校图书馆在为本校师生服务的同时,也有责任为社会大众提供信息传播服务,为企业的发展和社会的进步提供信息资源,本着"以人为本,以用为基"的服务理念,实现高校图书馆的社会化服务。     

论馆员组织承诺与高校图书馆人文精神构建

在高校图书馆事业从"以书为本"转向"以人为本"的发展过程中,需要充分宣扬人文精神。高校图书馆人文精神建设,重要的就是要坚持"以人为本"的管理思想,创建和谐的人文环境,倡导互动性的人性化服务理念,并在服务中启迪大学的人文精神。高校图书馆只有以人文精神为基本理念,不断开展素质教育,提升图书馆员的人文素养,并将其精神贯穿于图书馆的文化建设,才能使图书馆在逐步的创新中有更大发展。     

论馆员组织承诺与高校图书馆人文精神构建

在高校图书馆事业从"以书为本"转向"以人为本"的发展过程中,需要充分宣扬人文精神。高校图书馆人文精神建设,重要的就是要坚持"以人为本"的管理思想,创建和谐的人文环境,倡导互动性的人性化服务理念,并在服务中启迪大学的人文精神。高校图书馆只有以人文精神为基本理念,不断开展素质教育,提升图书馆员的人文素养,并将其精神贯穿于图书馆的文化建设,才能使图书馆在逐步的创新中有更大发展。     

基于读者的高校图书馆“人本管理”问题思考

高校图书馆作为大学文献信息中心,在管理和服务中引入"以人为本"理念,是图书馆管理和服务创新的必然趋势。基于读者的高校图书馆"人本管理",即"以读者为本"管理实践中存在问题的分析,提出了高校图书馆管理中实行"以读者为本"人本化管理的完善改进措施。     

高校图书馆休闲服务及其实践——以四川外国语大学图书馆为例

文章阐释了高校图书馆休闲服务的内涵,以四川外国语大学图书馆休闲服务的丰富实践为例,强调了高校图书馆休闲服务应做到的"三个坚持",同时从强化"以人为本"的休闲服务理念、营造良好的休闲服务环境、开展丰富的休闲服务活动等方面提出了图书馆开展休闲服务的具体措施.     

高校图书馆特色馆藏资源建设的策略

分析了高校图书馆特色资源建设的意义所在,提出了从"学科性"、"校本性"、"地方性"、"数据库"四个方面建设高校图书馆的特色资源。高校图书馆应以服务高校师生读者为核心,制定特殊馆藏资源建设的保障机制。     

基于微信公众平台的高校图书馆社会化服务初探

鉴于目前高校图书馆社会化服务的现状,以及微信应用于图书馆服务工作中的优势,将微信引入高校图书馆社会化服务中,构建基于微信公众平台的高校图书馆社会化服务模式,探寻高校图书馆社会化服务的新方法。     

高校图书馆专利信息服务创新策略研究

专利信息服务是高校图书馆面向社会开展信息服务工作的重要内容,目的是使专利从业人员获得"一站式"的专利信息服务。文章阐述了专利信息服务的涵义和特点,结合高校图书馆专利信息服务中存在的问题,从开发专利信息特色数据库,建设专利信息资源;优化专利信息服务方式,提供"一站式"服务产品;培养专利信息服务人才,构建专利信息服务队伍;运用移动服务手段,延伸专利信息服务范围等四个方面研究了高校图书馆专利信息服务策略。