局内人和局外人:政府管理部门应对突发事件时的身份互变

当下我国处于改革攻坚时期,社会矛盾凸显,多发突发性公共危机事件。政府管理部门是处理公共突发危机事件的重要力量,把握好其在公共危机事件应对特别是政务微博运用中的身份状态有利于事件的解决和网络舆论的良性发展。局内人和局外人是突发危机事件中的两种身份状态,2017年的"11.26宁波爆炸案"是近年来政府管理部门在突发事件中成功运用政务微博的案例。对比2018年"11.4福建泉港碳九泄漏事故",前者由于处理得当而未引起谣言传播。可以发现,"局内人"是政府管理部门在公共危机事件处理中的最佳身份,且政府管理部门在应对突发事件的身份可能发生从"局内人"沦为"局外人"的过程。这取决于地方政府管理部门是否能在最快时间内积极、主动、公开透明地处理突发事件,否则将会在媒体、民众,尤其是微博时代网民的声音中失去天然的"局内人"身份。     

危机传播中政府、媒体、公众的角色互动——以青海玉树地震为例

近年来,公共危机事件在我国频繁发生。政府、媒体、公众作为公共危机传播中的三个基本要素,相互依存,缺一不可。本文以青海玉树地震为个案,运用传播学中的“风筝型”互向模式对政府、媒体、公众三方在这一危机事件中的表现进行分析,为今后我国突发事件的危机传播提供一些有益的思路。     

新媒体语境下政府新闻发布工作新探

随着新媒体技术日新月异地发展,新旧媒体舆论相互交融、重叠感应,使得相当一部分偏居一隅的特定事件迅速酝酿"发酵"成为危机事态.如何应对,如何解危将极大地考验着政府的新闻执政能力. 一、危机视阈下政府新闻发布工作呈现的新特征 当前我国正处于社会转型期,各种矛盾分解、激化导致公共危机事件频发.针对公共危机管理过程中政府新闻发布在意识、体制方面存在的不足,笔者认为,树立危机视阈理念,科学认识新闻发布传播理念、功能的新变化,是政府沉着应对的良策.     

突发事件中政府新闻发布效果评估的多维理论视角

突发事件中的政府新闻发布效果评估是目前完善政府新闻发布制度、全面提升新闻发布绩效的重要环节.西方学者在风险社会与风险沟通、危机传播与政府危机公关、政府绩效评估等诸多方面的论述为我们提供了分析思路和理论框架.不同的理论架构相对于现实操作层面而言分别具有不同的关切点,风险社会与风险沟通理论着重于突发事件发生前的预警、预防与应对准备,危机传播与政府危机公关理论着重于事件进程中的危机应对与处置,政府绩效评估理论着重于事件结束后的恢复与学习效能.三个层面的相关理论共同为建构政府新闻发布效果评估指标体系提供导引.     

危机传播中政府、媒体、公众的角色互动——以青海玉树地震为例

近年来,公共危机事件在我国频繁发生.政府、媒体、公众作为公共危机传播中的三个基本要素,相互依存,缺一不可.本文以青海玉树地震为个案,运用传播学中的"风筝型"互向模式对政府、媒体、公众三方在这一危机事件中的表现进行分析,为今后我国突发事件的危机传播提供一些有益的思路.     

新闻传播在公共危机应急管理中的角色分析——以电力危机应急管理为例

新闻传播作为一种重要的社会力量,在突发性公共危机事件管理中的作用越来越不可替代。美国传播学家拉斯韦尔认为,社会守望是大众传播的重要功能之一。突发性公共危机事件发生时,新闻媒体既是记录者、见证者,更是参与者、协调者。充分调动一切社会资源,尤其是发挥新闻传播功能,是应对突发事件的必备条件。     

论突发公共事件中政府的媒体应对

突发公共事件频频发生,政府在此过程中的媒体应对变得异常重要。目前,政府的媒体策略方面有着一些成功的经验,也有着一些失败的教训,存在或多或少的问题。对此。政府必须拥有科学的媒体应时策略,高处入手,化解危机,塑造形象,消除影响。本篇文章的写作目的主要是分析突发公共事件中政府的媒体应对,以及应该采取的策略。通过对一些突发事件的分析。总结出了时间效率、政府形象、媒体议题引导、软硬兼施等策略,以更好地为政府媒体应对提供方法。     

突发事件中信息公开与政府新闻发布策略

近年来我国的突发事件频发,从2003年非典型性肺炎（SARS）、2005年黑龙江省松花江水污染事件、2008年5．12汶川大地震、2011年广东乌坎事件、2012年宁波Px项目等等,这些突发事件不仅屡次检验政府在突发事件中的危机公关能力,也促使政府建立新闻发布机制与社会大众沟通。本文通过梳理我国突发事件中信息公开与政府新闻发布制度,结合我国的具体国情,针对突发事件的信息公开制度提出政府新闻发布策略。     

突发事件中的流言传播——以响水万人出逃事件为例

江苏响水,一句流言竟引发万千群众逃往县城。近年来,我国突发公共事件渐渐增多,而对突发公共事件的应对,则考验各级政府的执政能力与公信力。随着经济、社会的发展和新媒体技术的发展,危机事件的传播规律和社会角色都发生了变化,政府与传媒都应适时更新舆情应对观念,提高舆情应对能力,立足于服务群众,及时主动地提供资讯,为群众释疑解惑,在处理突发公共事件中彰显公信力和权威性,将突发事件造成的负面影响降至最低。     

唐代诗歌传播策略列举

近年来,我国突发公共事件频出,特别是2008年.1月的南方雪灾,5月的四川大地震,9月的毒奶粉事件,一连串的突发公共事件考验着公众的承受能力,也考验着新闻媒介的应对力和判断力.随着城镇化进程的加快,我国已进人突发公共事件高发期,如何应对突发公共事件成为热点问题.新闻媒介就建立突发公共事件应急报道机制已作出有益尝试,但公众在获得事实信息的同时,还希望媒介提供来自专家、政府等各方的意见.新闻评论在意见性信息传播方面是最直接和最有效的.因此,我们有必要对突发公共事件中新闻评论所发挥的功能进行研究,以期获得应对突发事件的某种思路和方法.     

正确发挥新闻传播作用的有效策略探析——从突发疫情危机管理谈起

现代社会危机公关事件时有发生,由于其突发性和无法预见性特点,势必要求政府必须及时有效进行应对和处理,依法依规做好公共危机管理工作。新闻传播在政府公共危机管理过程中具有不可替代的作用和地位,有助于稳定民众情绪和社会秩序。因此,高效理性的新闻传播能够缓解甚至化解政府公共危机管理中的压力,从而提高行政管理的效率。本文以此次突发新冠肺炎疫情为例,就新闻传播在政府公共危机管理中的作用、存在的问题以及具体对策进行探讨。     

危机公关中政府新闻发言人对政府形象的影响

近些年来,我国频频发生重大的突发性公共危机事件,政府新闻发言人的表现备受公众关注。一方面,政府发言人理性的发言满足了公众的知情权、有效处理了公共危机事件;另一方面其处理方法的不当,会给政府危机处理带来负面效应。本文以近年来一些资料和文献关于政府发言人在危机公关中对政府形象的影响的研究为对象,进行分析整理,对其主体概念和研究范围进行了总结。     

政府公共危机中新闻媒体能力建设研究

近些年来,随着对于公共危机事件的及时、准确的报道,新闻媒体的公共新闻事业在业内和受众当中确立了自己的地位和影响力,同时因为有效的应对和报道突发事件发挥的积极作用赢得了受众的一些认同。当危机出现之后,政府、公共新闻事业和群众是传播系统的三个主要环节,公共新闻事业在公共危机中的地位举足轻重,公共新闻事业在大众和政府之间构筑了一个信息交流通道。反思过去,我们通过一些反面事例也不难发现,危机信息的四处传播,具有在极限的时间和空间中对于危机状态做出的随意性更强的传播状态,因此新闻媒体必须要讲究方式和手段,不能人云亦云,失去理智迷失自己的方向,要一贯以高度的责任感,传达政府的声音,维护社会的稳定。     

突发事件与政府新闻发言人

随着社会的快速发展,突发事件已经成为危害社会安全和稳定的重要因素。政府新闻发言人作为政府的喉舌和代言人,承担着突发事件新闻发布的重任,是政府危机公关的重要组成部分。本文从突发事件传播的特点出发,主要探讨政府新闻发言人如何应对突发事件,如何建立突发事件的新闻发言人应对机制以及建立怎样的应对机制。     

论政府公共危机管理中的新闻传播

危机公关事件的爆发要求政府能够及时做好公共危机管理,稳定民众的情绪和社会秩序。新闻传播在政府公共危机管理中发挥着重要的作用,能够帮助政府在最短时间内进行信息的传播和事件严重性的控制,从而达到控制和管理的目的,提高公共危机管理效率。本文就新闻传播在政府公共危机管理的作用、当前政府公共危机管理中新闻传播存在的问题以及对策等内容进行具体的探讨。     

从群体性事件看我国政府危机公关

近年来各种群体性事件呈直线上升趋势。群体性事件的发生严重破坏了社会稳定,损害了人民群众的利益,不利于我国经济社会健康稳定发展。本文从树立公务员危机公关观念、构建并完善危机公关机制、完善新闻发言人制度等方面着手,积极应对群体性突发事件,达到善治的效果,改善政府在人民群众心中的形象和公信力。     

也谈网络舆情特点及应对

正网络舆情爆发的快速性和不可控性,使得公共突发事件频频发生,对各级政府的危机处理能力提出挑战。许多政府部门因为缺少网络舆情危机处置经验,网络舆情突发事件应对能力不足,在网络突发事件面前表现出失声或者失言的现象。面对突发危机事件或者敏感问题时,地方政府的缺席和失语是不能缓和事态和化解矛盾的。这就要求地方政府在掌握舆情特点的同时,还要辩证地认识到网络舆情不是"洪水猛兽",而是网络民意的表达。地方政府     

突发性公共事件中的谣言与政府责任

近几年,我国突发的公共事件频繁发生,如非典型肺炎、禽流感、手足口病、西藏3.14事件以及汶川大地震等。与此同时,在突发事件发生过程中,各种谣言相伴而来并迅速传播,而在公共危机事件中政府的表现对于政府形象的维护有至关重要的作用。     

突发性公共事件中的谣言与政府责任

近几年,我国突发的公共事件频繁发生,如非典型肺炎、禽流感、手足口病、西藏3·14事件以及汶川大地震等.与此同时,在突发事件发生过程中,各种谣言相伴而来并迅速传播,而在公共危机事件中政府的表现对于政府形象的维护有至关重要的作用.     

对公共危机事件中新闻发言人职责的思考

新闻发言人作为某组织的代言人,在公共危机事件中发挥着沟通组织、媒体、广大公众的功效。由新闻发言人担当主角的新闻发布会是事件危机公关过程的一个重要环节。本文试从传播学、社会学、社会心理学和公共关系学等多学科角度入手,探讨当前风险社会环境下,新闻发言人如何有效应对公共危机事件。