图书馆共建共享联盟服务营销的探索与实践——以CASHL为案例的研究

以营销组合理论为基础,以中国高校人文社会科学文献中心（CASHL）的服务营销为案例,通过对CASHL营销活动的分析,总结图书馆文献资源共建共享体系开展服务营销时需要注意的7个关键影响因素,即：用户市场调研与市场细分、特定的信息产品与品牌服务、低廉的价格、金字塔形的用户培育、顺畅的渠道、公共关系管理和营销效果评估。以期为其他文献信息服务机构提供参考借鉴。     

我国图书馆联盟馆际互借服务质量控制研究-以CASHL为例

馆际互借与文献传递服务已成为图书馆联盟实现资源共享的最普遍形式。然而,由于联盟内成员馆在管理水平、服务条件、服务能力和人员素质等方面往往存在巨大差异,如何保证各馆能始终按照联盟组织者的要求,为用户提供标准化、高质量的服务,已经成为图书馆联盟在开展联合服务时所面临的最大挑战之一。该文以中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)为案例,通过深入考察CASHL在组织北京大学、清华大学等全国17所重点高校图书馆开展联合服务时所采取的质量控制与提升措施,分析了图书馆联盟在开展馆际互借和文献传递服务时的关键问题,并尝试提出解决之道,以期为其他共建共享组织提供参考借鉴。     

我国图书馆联盟共建共享相关问题研究

本文对我国图书馆联盟建设中的共建共享机制从认识层面、操作层面、法律与信息化层面加以研究,对联盟共建共享的组织模式、主要内容和评价机制诸问题展开了探讨,找出存在的问题,以期为进一步提高我国图书馆联盟的共享服务能力提供参考.     

基于联盟的区域图书馆资源与服务共享模式研究

文章分析了图书馆联盟的发展及建设现状,调查了省市级图书馆联盟及区域性图书馆联盟的资源与服务共享方式,指出其中存在的问题,并提出构建图书馆联盟资源与服务共享的模式。     

基于联盟的区域图书馆资源与服务共享模式研究

文章分析了图书馆联盟的发展及建设现状,调查了省市级图书馆联盟及区域性图书馆联盟的资源与服务共享方式,指出其中存在的问题,并提出构建图书馆联盟资源与服务共享的模式。     

西部高校图书馆依托CASHL成就文献信息资源的共享

本文对中国高校人文社会科学文献中心CASHL的现状进行了简要的介绍,具体论述了CASHL的体系、资源及服务等情况,通过CASHL对西部的支持,成就了西部高校人文社会科学文献信息资源共享的发展趋势。     

从图书馆宣传推广到图书馆营销

以图书馆效益驱动的职业理念为基础,图书馆的宣传推广得到了迅速发展。其考量应以实效为标准,并应采用新的营销手段推动。     

全国美术类区域图书馆共建共享研究

作为国内专业特色突出的高等美术院校图书馆,广州美术学院图书馆的资源共建共享起步较晚,虽初步建成以读秀为基础平台的“全国美术类区域图书馆”平台,但利用率不高,平台建设有待进一步提高。共享服务平台不仅要实现统一检索、自建特色数据库共享、联合参考咨询、馆际互借与文献传递、信息通知等功能,同时还要解决经费、版权、规范、人才等问题。     

中国图书馆联盟的建设与信息资源共建共享的发展

图书馆联盟是网络环境下图书馆的生存方式和发展方向，文章探讨了中国图书馆联盟建设与发展的特点，对信息资源共建共享的影响，分析了中国图书馆联盟的实践、理论研究的进展和其特点。     

服务营销组合理论在阅读推广联盟活动中的应用——以柳州市中华阅读联盟“闪读活动”为例

将企业管理中的服务营销组合理论引入阅读推广案例中,通过具体案例来解读服务营销组合理论的各个要素并将其重新整合,形成适合柳州市中华阅读联盟会"闪读活动"案例的"7P"服务营销组合理论,即推广主体、推广对象、推广产品、推广价格、阅盟内部营销与组织、推广渠道、效果评估。寻找阅读推广案例的共同规律和个体差异,建立适合阅读推广联盟开展阅读推广活动的理论框架,提高阅读推广联盟开展阅读推广活动的质量,从而更好地进行跨行业间的交流与合作,为阅读推广联盟开展实践活动提供有益参考。     

区域图书馆联盟资源共享运行机制浅析

区域图书馆联盟的发展现状表明,联盟建设的运行机制存在很多的问题。要确保其有效的运行,图书馆联盟应建立科学、合理的运行机制,以提高联盟的运行效率,增强竞争力,从而推动图书馆事业健康、持续地发展。     

两岸三地医学图书馆联盟比较研究

介绍了我国大陆、香港和台湾地区医学图书馆联盟的发展状况,从联盟形成动因、运作模式、合作内容和特点等方面加以比较,分析彼此的异同,希望取长补短,促进大陆医学图书馆联盟的发展。     

试论区域高校图书馆联合体导读机制的构建

根据当前区域高校图书馆联合体导读服务工作现状,论述了联合体构建导读机制的必要性;以系统论为依据,从开放性、及时性和多样性三方面阐述了构建导读机制的基本原则,在此基础上,提出了构建信息公开、导读管理、咨询服务、馆员培训和协调沟通五项机制的主要内容。     

服务营销与图书馆服务理念创新

本文主要通过学习借鉴先进企业的先进服务营销理念,更新图书馆工作人员的传统服务理念,从而提高图书馆服务质量、创新服务手段和服务方式;通过对先进服务营销理念的探讨,更新图书馆管理层重视服务理念创新的重要性和管理理念的创新,提出图书馆的服务创新策略,推动图书馆读者服务工作的发展。     

基于SERVICE的嵌入式学科服务营销-武汉大学图书馆学科服务探索

面对信息环境及用户获取信息行为手段的变化,图书馆员一直在致力于利用现代化的信息技术为读者提供优质的信息服务,但很多信息资源和服务未能被用户全面知晓、深刻了解和充分利用。基于此,武汉大学图书馆学科服务组从营销管理的视角出发建立以SERVICE(S—Sincere真诚,E—Expert专业的素质,R—Rapid快速的反应,V—Value尊重用户需求,I—Inter-action与用户互动,C—Cooperate多方合作,E—Easy提供简便易用的学科服务与资源)为服务理念的嵌入式服务营销体系,并在师生中尝试开展了学科服务营销。     

论数字图书馆联盟

数字图书联盟是数字图书馆建设的一种新的发展形式和趋势。本文介绍国内外数字图书馆联盟的发展概况，探讨了数字图书馆联盟的含义、类型、意义和特点，对我国的数字图书馆联盟建设提出有关的建议。     

区域高校图书馆联合体资源建设平台分析与构建

针对目前区域高校图书馆联合体资源共建过程中存在的问题,论文设计了一个可广泛应用于区域高校图书馆联合体的数字资源共建平台。平台分为基础层、服务层和门户层,包括信息发布、资源评价、资源推荐、资源采购、商务谈判、统计查询、评估报告七大模块,它打破成员馆、供货商、读者之间的信息壁垒,使彼此之间的交流变得顺畅。此外,文中还提出了平台管理、运行、评估以及建设值得注意的问题。     

英国北安普敦大学图书馆的网络化服务

对英国北安普敦大学图书馆网络化信息资源开放获取、馆际合作、资源共享以及个性化服务中卓有成效的做法与措施进行了简要介绍,反映了英国大学图书馆界"以人为本"的文献信息服务理念.     

信息服务引进营销理念问题研究

21世纪的图书馆作为向社会提供信息服务的机构，应该象企业追求利润一样追求服务的社会效益和经济效益，讲究服务策略。本文结合对武汉地区九所图书馆的调查分析，试图将营销学的经营理念引入到图书馆的信息咨询服务之中，从目标市场、产品、价格、行销和名牌策略等方面，对市场经济环境下的图书馆信息咨询服务进行营销理念的探讨。