健身俱乐部关系营销战略研究

服务业的蓬勃发展在我国的经济体系中扮演着越来越重要的角色。然而服务业与生俱来的特性,使得企业尽其所能的提高服务品质并面向良好的服务过程而努力。关系营销是借助媒体的力量,与顾客进行对话与沟通的过程,借此了解顾客的个别需求,提供符合顾客需求的个人化产品或服务。企业采用关系营销可以帮助其为顾客提供良好的服务组合,顾客与企业发展关系除了期望获得满意的核心服务之外,也期望获得有别于核心服务的其他利益。因此,从顾客关系管理和关系营销的角度出发,通过关系营销战略对健身俱乐部运用进行分析,希望能够给予健身俱乐部经营管理者一些借鉴参考。     

体育彩票业顾客关系建立与维持的策略——以顾客关系生命周期为视角

运用顾客关系理论阐述了体育彩票业顾客关系的建立与维持方法：首先,辨明彩民是属于高端顾客还是低端顾客,对于不同类型的彩民采用不同的关系维持策略;其次,积极改进与彩民关系的质量。体育彩票业顾客关系生命周期可分为4个阶段：关系考察期、关系形成期、关系稳定期以及关系退化期。基于体育彩票业顾客生命周期不同阶段的特征以及不同模式类型,提出了相应的关系维持策略。     

转型期市场环境下企业的顾客管理

当前我国转型期的市场环境较为复杂，对顾客管理的影响很大，为顺应这一状况，企业应从加强顾客关系管理、顾客满意度管理、顾客忠诚度管理等几个方面开展营销活动。     

关于关系营销的若干问题

一个企业要获取关系营销的成功，关键是建立起企业与顾客的良好关系。建立“承诺——信任”模式、生产符合顾客需求的产品，培育顾客忠诚度、建立数据库营销模式、为顾客提供超值的、个性化服务等是搞好关系营销的重要手段。     

健康中国背景下高校体育场馆关系营销的初步研究

基于4R营销理论下,探讨高校体育场馆关系营销对于提高高校体育场馆的服务体验升华的营销策略,探索适应高校体育场馆发展的有效路径。结论如下:构建动态市场反应系统和推动员工忠诚度来提高高校体育场馆的市场反应;优化服务产品和提高场馆品牌效应来建立高校体育场馆与顾客的关联;通过CRM系统和互联网+场馆的平台来构建扁平化的营销体系,增强高校体育场馆与顾客的关系;提高让渡价值和社会效益来促使回报的最优化和多样化。     

商业体育俱乐部顾客忠诚度驱动因素及提升路径研究

采用规范分析和实证研究相结合的方法分析商业健身俱乐部顾客忠诚的影响因素,构建商业健身俱乐部顾客忠诚的基本驱动因素模型,选取益阳4家商业健身俱乐部为调查对象,实证检验各种影响因素对商业健身俱乐部顾客忠诚的影响,并提出了提高商业健身俱乐部顾客忠诚度的相应策略。     

中国大学生篮球联赛市场营销新视角——关系营销

本文通过文献资料法,实地考察法和访谈法对中国大学生篮球联赛(CUBA)的基本情况、研究现状和营销现状进行了了解,研究发现CUBA的营销问题主要有三个:CUBA联赛组织结构不平衡,营销理念需优化;忽视观赛主体大学生特性,顾客关注获取效果不佳;志愿者管理意识缺失,联赛形象建立受限,推广效果差.在此基础上结合关系营销理论,建立CUBA关系营销模型,并为解决实际营销问题提出建议,指出CU-BA市场营销可以以关系营销理论为出发,解决其在营销过程中的问题.     

运动员要保持风度

运动员与观众的关系,华南师大体育科学学院教授、博士生导师、著名体育社会学家卢元镇用“顾客和售货员”来做比喻。“就像‘顾客就是上帝’一样,顾客说难听话,不想买哪样东西都是他的自由,售货员只能听着,顾客朝你竖中指,你要不怕丢饭碗,就试着比划回去。”卢元镇说。     

《养生三记》作者答读者问(之十三)

由于工作关系,经常和读者近距离接触,有时到店里,顾客指着我说:"你是杨老师吧?我看过你的书。"或者问店员:"是不是《养生三记》作者?"然后就十分热情地上来交谈,求教一些自己关心的问题。在和读者的交往中,我感到,许多人对看病难、看病贵、以药养医这些现象感到忧虑,担心自己得     

关于体育哲学的两对范畴——对“人天关系”及“身心关系”的认识

本文从体育哲学的角度对体育中的“人天关系”和“身心关系”两对范畴作了历史和现状的理论分析。在人天关系中,包含着人与神、人与自然以及人与规律三个具有逻辑联系的方面,这三方面与体育发展都有密切的联系。在身心关系中,文章从身心的各自存在形态、地位和相互作用方面进行了分析说明,并且着重从体育对精神的积极作用方面进行了论述。     

我国体育彩票法律制度探析

我国彩票市场由两家来经营，即民政部门发行福利彩票，体育部门发行体育彩票，我国彩票走的是先发行后立法的道路，至今没有彩票法，连专门的彩票行政法规也未出台，为了切实维护广大彩民的正当权益和实现中国彩票业的可持续性发展，加快彩票立法和强化政府对彩票市场的监管力度十分必要。     

试析体育彩票买卖中的法律关系

通过对行政法理论和民法理论的研究,运用民法等法律、法规以及<体育彩票销售管理暂行办法>,从法律角度分析了体育彩票买卖中发生的各种现象及其法律关系,以便于解决体育彩票买卖过程中出现的问题,推动我国体育彩票事业健康有序地发展.     

足球彩票胜负彩销量影响因素的定量研究

从2001年10月至今,足球彩票胜负彩已发行12个赛季,其销量在发行不久达到最大值后就停滞不前甚至一度大幅下降。本文以胜负彩为研究对象,通过纵向角度考察这种彩票销量与自身玩法因素、销售时段因素、其它彩票因素和宏观环境因素等四方面的关系。研究发现返奖率和竞猜场次变化对销量无显著作用,取消三等奖使销量显著下降;各月彩票平均每期销量呈U型,1月销量最高;胜负彩销量与体彩乐透数字型呈显著正向关系,与福彩乐透数字型彩票呈显著反向关系;教育水平对于胜负彩销量影响显著为正,但GDP对足球彩票销量没有显著影响。基于此,我们提出为提升胜负彩销量,体彩发行中心应当充分尊重彩民,增加12月至2月销售期数,并注重体育彩票业整体发展。     

体育彩民购彩健康消极缓冲与积极促进机制研究——基于社会生态系统理论

体育彩民购彩健康消极效应已受到学界与社会广泛关注,而购彩健康积极效应却历来被人们忽视,辩证地看待购彩健康两面性有助于提高体育彩民购彩健康水平。在社会生态系统理论基本框架下,考察社会生态系统因子(个体、人际和社会3个层面)与购彩健康的关系,以及缓冲因素(感知风险)和促进因素(购彩预期)在其间的调节作用。采用问卷法,对3770名体育彩民进行调查发现,控制幻觉、父母购彩行为和不当宣传对购彩健康消极因子具有正向预测作用,和谐激情和同伴态度对购彩健康积极因子具有正向预测作用;感知风险在控制幻觉、父母购彩行为和不当宣传3个因子与购彩健康消极因子间起负向调节缓冲作用,相比高感知风险彩民,控制幻觉、父母购彩行为和不当宣传对低感知风险彩民的购彩健康消极因子正向影响更大;购彩预期在和谐激情和同伴态度2个因子与购彩健康积极因子间起正向调节促进作用,相比低购彩预期彩民,和谐激情和同伴态度对高购彩预期彩民的购彩健康积极因子正向影响更大。     

中国体育彩票业发展的空间关联网络结构特征研究

基于2002-2020年中国大陆31个省（区市）体育彩票业数据,借助修正引力模型构建体育彩票业发展的空间网络关系,运用社会网络分析方法（SNA）对我国省际体育彩票业发展的空间关联网络结构特征进行实证分析。研究发现：在样本考察期内,中国省际体育彩票业发展的空间关联关系数总体呈上升态势,省际体育彩票业发展的网络结构并非"等级森严",但随时间的变迁其互动联系进一步增强。省际体育彩票业发展的空间关联网络结构中的连线增多,稳定性进一步增强。北京、天津、上海、江苏、浙江和福建对我国省际体育彩票业发展的空间关联及空间溢出效应具有较大影响力,在空间关联网络结构中处于比较中心位置,扮演着"中心行动者"的角色。在省际体育彩票业发展的空间关联网络结构中,第Ⅰ板块包括北京和天津两市,属"双向溢出"板块,第Ⅱ板块包括广东、上海等5个省市,属"主受益"板块,第Ⅲ板块包括吉林、内蒙古、河北等9个省（区市）,属"主溢出"板块,第Ⅳ板块包括江西、湖北及广西等15个省份,属"经纪人"板块。各大板块间存在不同方向、不同路径的互动传导机制,在东西方向和南北方向上均存在比较显著的"梯度"溢出效应。     

寡占与竞合:基于SCP范式的江苏彩票市场分析

本文通过运用结构-行为-绩效(SCP)范式,分析了江苏彩票的市场结构、销售机构和彩票消费者的行为以及彩票发行的绩效,在此基础上,从财政部门加强市场监管和彩票销售机构加强行业自律两方面提出了促进彩票业健康发展的对策建议。     

国外彩票业的发展与我国彩票管理体制的改革

目前,我国彩票管理体制还不健全,无论是在彩票监管方面,还是在彩票公益金的分配和使用方面都存在着很多问题。通过对国内外彩票业管理体制的比较研究,借鉴国外彩票业管理体制方面的经验,提出了对我国彩票管理体制进行改革的建议。     

彩票的公平与正义

公平与正义是人类社会的基本原则,也是彩票生存与发展的价值基础。本文从彩票游戏的本质和功能出发,着重讨论了彩票起点上的机会公平,即平等的购买权利、较低的进入门槛、均等的中奖机会;过程中的程序正义,规则公平是前提,信息公开是关键,救济渠道通畅是保障;以及结果上的分配正义,彩票是否增进了社会福利,彩票公益金应该如何使用,彩票所得该不该缴税。     

影响南京体育彩民彩票消费行为若干因素的研究

采用问卷调查、个别访谈、献资料、数理统计等研究方法,对影响南京体育彩民消费行为的因素进行实证研究。研究结果显示：体育彩票消费冲动呈现随年龄的增长而逐渐下降的趋势;社会保障程度较低的职业群体更偏好购买体育彩票：高中(中专)和初中及以下化程度的群体为体育彩票消费主体;低收入的消费群体更热衷于体育彩票;影响消费购买彩票的动机以“物质性”动机为主;报纸和电视对彩民的购买行为的影响最大;彩票市场的竞争是影响体育彩民购买行为的一个重要因素;绝大多数家庭对购买体育彩票持积极支持或默许的宽容态度。