内外导向视角下的制造企业服务创新能力演进研究: 探索性案例研究

制造服务化是一个企业集合内外部资源构建服务创新能力的过程,内外部导向的资源管理是实现制造企业服务创新能力与市场需求和技术迁移动态匹配的基础。基于内外部导向的动态资源管理视角,通过对杭氧与杭汽轮的纵向多案例研究,探索制造企业如何通过内外部导向的资源管理实现服务创新能力构建及演进。结果发现:第一,制造企业内外部导向的资源管理可以划分为3个子过程:内源式和外源式资源配置、基于已有和新增资源的捆绑、SSP(支持产品的服务)和SSC(支持客户的服务)导向的资源利用;制造企业的服务创新能力主要包括服务感知能力、服务开发能力和服务传递能力3个基础能力。第二,制造企业服务创新能力由低阶向高阶演进的过程中,对于内外部导向的资源管理的要求有所不同。探索阶段强调内部导向的资源管理活动,以形成交付式服务创新能力;稳定阶段多进行外部导向的资源管理活动,以形成延伸式服务创新能力;深化阶段强调外部导向的资源管理活动,以形成拓展式服务创新能力。     

知识密集型服务与资源型产业创新

随着资源型产业由低技术密集型产业向高技术密集型产业的转变,其产业创新的方式正在发生较大的变化。发展知识密集型服务促进资源型产业的创新,政府要为资源型企业有效利用知识密集型服务活动建立良好的平台,提高资源型企业利用外部知识密集型服务活动的能力,积极鼓励企业利用外部知识密集型服务活动,并使内外部知识密集型服务活动更好地结合,发挥研究型的资源型创业企业在资源型产业创新中的积极作用。     

研发企业内外部学习对组织创新的权变影响

组织内部学习与外部学习作为组织创新的重要知识资源,其在组织创新资源转化进程中发挥着重要协同效应。基于组织创新绩效指标的分解和内外部学习行为的对比分析,本文根据组织内外部学习的高低程度划分为两种状态和四种情境,并运用响应面分析、多样本比较等方法揭示组织内外部学习对产品创新绩效、流程创新绩效的微观权变影响机制。研究结果表明：（1）内部学习与外部学习对产品创新绩效、流程创新绩效均具有正向促进效应,但过度内部学习可以缓减产品创新绩效的增加速率。（2）在高内部-高外部组织学习情境下,组织产品创新绩效与流程创新绩效最高;但在低内部-高外部组织学习情境下,组织产品创新绩效最低;在高内部-低外部组织学习情境下,组织流程创新绩效最低。（3）组织内外部学习平衡对产品创新绩效具有倒U型影响,对流程创新绩效具有正向影响,但过度平衡组织内外部学习可以缓减流程创新绩效的增加速率。（4）当组织内部学习弱于外部学习时,企业强化内部学习会抑制产品创新绩效,但会促进流程创新绩效;当组织外部学习弱于内部学习时,企业强化外部学习会促进产品创新绩效,但会抑制流程创新绩效。本文明确了组织内外部学习如何匹配能为组织带来更佳乃至最佳的创新平衡位置,揭示了组织内外部学习强弱对比情境下的组织创新提升策略。     

吸收能力在创新过程中的中介作用研究——来自珠三角企业的经验证据

技术创新来源于企业对内外部创新资源的投入,实证研究发现,这两种资源的投入对创新绩效存在着交互影响,根据吸收能力理论的观点,其中可能是吸收能力在起着中介作用.收集了珠三角地区各行业企业共778份客观数据,利用路径分析对吸收能力的中介作用进行了实证.分析结果表明,内部创新资源和外部创新资源均对创新绩效有正向影响,吸收能力中介内部创新资源对创新绩效的影响,进一步结构方程的巢模式检验结果表明,这种中介效应是完全中介效应.     

资源、资源管理与企业生态创新实现——基于482家制造企业的实证研究

基于资源基础理论,探讨资源、资源管理对企业生态创新及财务绩效的影响,以482家制造企业为样本进行实证研究。研究表明,各类资源显著正向影响企业生态创新行为,目前企业生态创新更依赖外部资源;内外部资源又通过资源管理的中介作用间接影响企业生态创新,生态创新能有效提高企业财务绩效。研究探明了资源、资源管理对企业生态创新的实现路径,有助于指导企业生态创新实践。     

R&D内外部支出与创新绩效——基于知识存量的门槛回归

从自主研发内外部支出角度出发,将知识存量纳入分析框架,利用2009-2019年我国28个省份的数据构建面板门槛模型,研究发现,自主研发内外部支出均存在显著的知识存量门槛效应,内外部支出的边际回报随着知识存量的增加表现为先增后减;分区域分析发现,西部地区具有显著的差异性,其R&D外部支出对创新绩效的影响可能不存在知识存量...     

中国企业社会责任影响因素研究——基于公司治理视角的实证分析

通过构建企业社会责任贡献指数,利用我国A股市场的数据,实证检验了内外部公司治理因素与企业社会责任履行的关系。研究发现,公司治理因素是影响社会责任履行的主要因素,健全有效的内外部公司治理有助于企业社会责任的履行,企业社会责任也可以推动公司治理的有效改善和良性发展。最后对于如何提高中国企业社会责任履行和执行的效果提出了相关的政策建议。     

组织冗余、政治联系与民营企业R&D投资

基于企业内外部资源推动R&D投资的理论阐释,实证考察了不同市场环境下组织冗余和政治联系对民营企业R&D投资的影响,结果发现:(1)直接可利用冗余和潜在冗余能够促进企业R&D投资,但储备可恢复冗余会挤占R&D投资;地区市场化程度越高,直接可利用冗余和潜在冗余对R&D投资的积极作用越弱.(2)作为获取外部资源重要渠道的政治联系并非必然促进企业R&D投资,在市场化程度较低地区不利于企业R&D投资;但在市场化程度较高地区,政治联系对R&D投资有微弱的促进作用.(3)仅在市场化程度较高地区政治联系能够显著促进企业将直接可利用冗余投向R&D,但没发现其他冗余资源与政治联系存在显著的资源互补性.     

企业人力资源规划实证研究——以M通信公司为例

本文以一家通信公司为例进行了人力资源规划的实证研究。笔者首先分析了该公司人力资源内外部环境,在内部结构不合理,外部人力资源环境不乐观的情况下,提出必须对公司人力资源进行规划,以达到优化公司人员结构,增强公司竞争力,实现公司发展战略的目的。根据对M公司市场营销人员、管理人员、建设维护生产人员的供给需求预测和供求平衡分析,找出其中的不平衡点,并从减员增效、员工培训及从外部招聘等方面对这些不平衡进行调节。     

用户参与企业新产品开发的时机与方法研究

在知识经济时代,越来越强调外部知识资源对于企业创新过程的重要性。新经济时代的特征之一是科技与科技间的不断融合,善于整合内外部资源的企业将拥有更多的创新机会,也更具有优势。对于企业来说,用户就是非常重要的外部资源,为了能够快速地响应技术和市场需求的变化,企业需要用户能够积极参与新产品的开发过程,将其整合到企业的价值创造中,从而增强企业的核心竞争力和更好地满足用户的需求。     

欧美信息资源公共获取政策的比较研究

本文探讨了欧美各国现有的信息资源公共获取政策,从不同国家、不同政府层级、不同发展阶段等角度比较了信息公共获取政策的差异,并分析其产生的原因.信息资源公共获取政策没有固定模式,而是随各种内外部因素的变化而变化,内部因素包括信息资源的受益面、信息获取的目的;外部因素包括社会文化传统、政府的财政状况、政府的信息政策导向等.     

知识型企业内外部创新网络协同管理策略研究

基于对知识型企业内外部创新网络之间相互关系和组合结构特征的分析,将知识型企业内外部创新网络分为共生型、合作型以及搭档型三种组合类型.需求特征、技术复杂性和行业竞争特点等是影响知识型企业内外部创新网络组合结构特征的主要因素.论文依据不同的网络组合类型提出相应的协同管理策略,共生型创新网络重在内外部创新网络的长期共同发展,合作型创新网络注重外部创新合作过程的管理,而搭档型创新网络则应以内部创新网络的发展为主导,实时调整外部创新网络节点.     

公司治理结构与会计信息质量初探

本文分析了公司内外部治理结构和会计信息质量存在的问题,以及公司治理结构缺陷对会计信息质量的影响,并提出了完善我国公司内外部治理结构,提高会计信息质量的几种措施。     

组织整合与新产品开发绩效关系实证研究：基于吸收能力的视角

 基于吸收能力的视角分析了内外部组织整合对新产品开发绩效的影响,并以中国制造企业为对象对内外部组织整合与新产品开发绩效之间的关系进行了实证研究。研究结果表明,对于中国制造企业而言,内外部组织整合之间具有正相关关系,内外部组织整合对吸收能力及新产品开发绩效都有正向影响,其中,内部组织整合对新产品开发绩效的影响大于外部组织整合对新产品开发绩效的影响,吸收能力在内外部组织整合与新产品开发绩效之间起部分中介作用。     

新型研发机构的数字化协同管理

为促进通过数字化协同管理提升新型研发机构的合作创新能力,从分析数字化协同管理对新型研发机构内外部合作的影响入手,结合新型研发机构数字化协同管理的模式设计,从理论上剖析数字化协同管理对于新型研发机构合作创新的意义.研究表明:数字化协同管理可以强化新型研发机构的科研人员之间、与其他科研机构之间的链接,从而提升机构内外部的合作创新能力;可以从分配公平、程序公平和互动公平维度重塑科研人员之间的合作关系,打破各环节之间在时空上的障碍,提升技术、知识、成果等资源在创新链中的传播速率,强化机构内外部合作能力.最后为更好地利用数字化协同管理提升新型研发机构内部外部合作水平,提出形成贯穿全部业务流程的数字化协同管理规划,加强硬件数字化改造、内部数字协作平台建设和业务流程数字化重塑等对策建议.     

高校图书馆外文信息服务的SWOT分析

利用SWOT分析方法,对高校图书馆外文信息服务的内外部环境进行了综合分析与探讨,提出了以促进外语学习,培养信息素养为切入点,引入学习共享空间服务模式;挖掘利用网上学术资源,整合、丰富资源体系;提供外文特色品牌服务等实施策略与方案。     

利益相关者环保导向能促进绿色创新吗？——一个被调节的中介效应模型

   资源型企业因其高污染、高能耗特征而面临来自内外部环境的压力,绿色创新则是资源型企业响应利益相关者环保导向,从源头上助力企业节能减排,解决环境污染问题的良方。研究利用423家资源型企业调研数据,采用层级回归法探讨了利益相关者环保导向对企业绿色创新的影响机制。结果发现：利益相关者环保导向（内、外部利益相关者环保导向）对资源型企业绿色创新有积极影响,组织环境文化在二者关系中起部分中介作用;绿色组织认同正向调节组织环境文化与绿色创新之间的关系,并正向调节利益相关者环保导向通过组织环境文化影响绿色创新的间接效应。研究结果不仅拓展了企业社会责任理论体系,也为推进资源型企业绿色创新提供了新视角。     

企业选择外部R&D组织模式的机制探讨

探讨了企业如何通过选择不同的组织模式从外部获取所需的技术资源，解释不同组织模式的内在区别，提出由7个特性因子描述的组织模式，并系统地分析内外部的影响因素及对组织模式7个特性因子的影响机制。旨在为企业有效地开展外部R＆D提供理论指导。     

新一代企业资源计划eERP的设计思想

企业资源计划系统作为一种智能互动和信息化管理的平台，能很好地适应供应链各方的资源共享和交互的需求。新一代的eERP的设计强调客户的核心竞争力与实时性、敏捷性、内外部系统的交互性，通过供应链管理、客户关系管理、商业智能、知识管理等一整套功能组件的整合，实现内部和外部资源的最优规划。     

内外部激励对制造业企业服务创新绩效的影响——组织顾客参与的中介作用

区分客户参与企业创新活动中的个体顾客参与和组织顾客参与,探究组织顾客参与对制造业企业服务创新绩效的影响作用机制。综合运用资源基础管理理论、服务创新理论和知识管理理论,基于对制造业企业在内外部激励条件下通过顾客参与获得创新资源进而影响服务创新绩效的路径分析,构建“内外部激励—组织顾客参与—创新绩效”理论模型,选取210家服务型制造业企业及其组织顾客作为样本,从观念共识、知识共享和知识共创3个维度进行实证分析。结果表明：（1）内外部激励对企业服务创新绩效均存在显著的正向影响,但影响程度不同;（2）观念共识、知识共享和知识共创对企业服务创新绩效均会产生显著的正向影响;（3）组织顾客参与在外部激励与服务创新绩效之间起到完全中介作用,在内部激励与服务创新绩效之间起到部分中介作用。因此,制造业企业应合理利用激励策略去激发组织顾客参与意识、促进组织顾客参与行为产生,从而实现传统制造业服务创新绩效的提升。