国家科学数字图书馆网络参考咨询工作总结及发展规划

中国科学院国家科学数字图书馆网络(数字)参考咨询系统(CSDL-DRD，digital reference desk)与服务机制的研制和建设，是由中国科学院国家科学数字图书馆项目投资研建，由中国科学院文献情报中心、上海图书馆、中国科学院成都文献情报中心联合研究和共同建设。CSDL-DRD服务系统经过2个月的试运行及其部分功能的修改和增进，于2003年4月正式投入运行，全面开通了网上参考咨询服务。     

网上参考咨询服务案例分析——以中国科学院文献情报中心为例

中国科学院文献情报中心自2001年4月以来，开展网上参考咨询服务。在随后的两年实践中不断摸索，从最初的读者留言，到2002年的在线咨询服务，发展到今天的中国科学院国家科学数字图书馆的分布式参考咨询服务系统。该中心网上参考咨询服务近年来的发展，不仅意味着参考咨询服务有了新的表现形式，同时也意味着参考咨询服务的成熟发展和广泛应用，意味着网上参考咨询服务已成为网络社会中的一员，其横向联系将越来越多，其运作方式有了突破性的进展。     

虚拟参考咨询服务系统评价的理论探讨

认为虚拟参考咨询服务作为一个完整的系统，应该包括系统平台建设、信息资源组织、服务开放度、咨询服务质量、系统规章制度建设5个部分。以改进参考咨询服务的质量和提高咨询服务效率为中心，对建立虚拟参考咨询服务的评价指标问题进行讨论。     

网络环境下图书馆参考咨询服务工作的思与变

文章通过对网络环境下图书馆参考咨询服务的现实思考，分析参考咨询服务变革的途径和措施，探讨未来图书馆参与咨询服务的发展走向。     

国内图书馆实行数字化参考咨询服务的探讨

本文介绍了目前国内外数字化参考咨询服务的实践，简要分析了国内数字化参考咨询服务的一些特点，在此基础上，对国内开展数字化参考咨询服务的认识、服务方式、组织和人员配置等问题进行了初步探讨。     

省级数字参考咨询服务系统研究

通过对国内外数字参才咨询服务系统建设状况的分析，指出数字参考咨询服务不再是以单个图书馆为中心，而是在“大图书馆”的整体运作状态下进行，本文构建出了省级数字参考咨询服务系统。     

网络环境下的数字参考咨询服务

本文介绍了数字参考咨询服务的概念以庭它在新时期角色的转变．提出了当前数字参考咨询服务的主要形式和功能模块。介绍了国内数字参考咨询服务的现状，并重点介绍了CALIS建立的分布实时合作咨询系统CVRS。指出了CVRS的组成和功能以瘦它的运行模式。     

参考咨询服务必须加强

本文不但对传统参考咨询服务的地位，存在的问题进行了分析，而且提出了完善参考咨询服务的一些见解，同时强谳了利用网络进行参考咨询服务的重要性。     

传统参考咨询服务现代参考咨询服务之比较研究——兼论现代参考咨询服务的发展方向

本文对传统参考服务和现代参考咨询服务进行了比较，并在此基础上确定了现代参考咨询服务未来的发展方向。     

虚拟参考咨询服务发展探讨

本文基于上海交通大学图书馆虚拟参考咨询服务实践，结合读者调查和分析，探讨了如何更好地从管理层面完善网上参考咨询这一服务系统。     

新世纪图书馆参考咨询服务发展模式

论述图书馆参考咨询服务从传统向现代化发展的必然性，并从咨询服务的咨询基础模式、思想模式、服务方式模式、服务内容模式、服务手段模式和咨询人员模式等方面预见新世纪图书馆参考咨询服务的发展走向。     

我国合作数字参考咨询服务比较研究

合作数字参考咨询服务是图书馆数字参考咨询服务的未来发展方向。文章从服务内容、服务模式、服务质量、服务特点等方面对我国现已开展合作数字参考咨询服务的五个系统进行了比较。通过比较了解我国合作数字参考咨询服务的现状、取得的成绩和存在的问题,提出优化和发展我国合作数字参考咨询服务的措施。     

关于新时期参考咨询服务的思考

本文主要论述了新时期参考咨询机构建设、网上参考咨询服务开展及更新服务观念等问题。认为建设复合型参考咨询机构是开展咨询服务的基础，开展网上参考咨询服务是发展咨询服务的关键，更新服务观念，开展社会化的咨询服务和个性化的咨询服务是进一步提高咨询服务质量的重要保障。     

公共图书馆电子阅览室参考咨询工作探析

通过分析公共图书馆电子阅览室的参考咨询服务的情况，总结其中的规律，找出电子阅览室参考咨询服务的特点，为完善电子阅览室参考咨询服务提出相关的改善措施。     

国内大学图书馆网上数字化参考咨询服务调查分析

本文调查了国内网上大学图书馆数字化参考咨询服务情况，对数字化参考咨询服务进行分析，指出目前我国数字化参考咨询服务存在一些问题，并提出解决这些问题的一些建议。     

论图书馆参考咨询服务模式的演变

文章论述了图书馆参考咨询服务从传统到现代的演变过程,并重新设计网络环境下图书馆参考咨询服务的新模式。     

网络环境下图书馆参考咨询服务

通过分析网络环境下图书馆参考咨询服务的内容和形式，阐述了复合图书馆参考咨询服务的发展趋势，以及如何在网络环境下做好图书馆参考咨询服务。旨在全面加强参考咨询工作，进一步提高图书馆的服务水平和服务质量。     

传统与现代参考咨询服务的比较研究--兼谈新时期参考咨询服务策略

我国具有现代意义的参考咨询服务发端于19世纪20年代。多年来，我国参考咨询服务已发生了重大的变化。本文拟从若干方面对传统参考咨询服务和现代参考咨询服务进行比较，并对现代参考咨询服务的策略做一粗线条描述。     

高校图书馆参考咨询服务的发展策略

参考咨询服务的数字化，是21世纪图书馆事业的重要特征；信息参考咨询服务应设置集中与分散相结合的参考咨询组织机构、构建知识服务体系参考咨询模式、建立具有创意思维的参考咨询队伍，是高校图书馆参考咨询服务的发展策略。     

中小型公共图书馆数字参考咨询实践经验与探索——以济南市图书馆为例

中小型公共图书馆开展数字参考咨询已势在必行.济南市图书馆的数字参考咨询服务经历了从电子邮件、网络表单到加入广东省立中山图书馆联合参考咨询服务网的服务方式.总结济南市图书馆网络参考咨询服务的经验教训,中小型公共图书馆实行数字参考咨询一定要有自己的特点,具体包括:建立独具特色的网络咨询服务平台;建立学有所长的专家队伍;加强对用户群体的培养;建立规范而系统的管理体系.