B2C购物网站品牌的“六字”秘诀

B2C购物网站从先行者卓越、当当到后起之秀京东、携程都在网购群体中获得了不错的口碑。成功的B2C购物网站品牌打造需要遵循"定位、资源、信誉"六字秘诀,通过厘清定位、整合资源、保障信誉等策略来塑造中间商购物品牌。     

B2C的新出路

2月16日，根据易观国际数据报告，2006年度中国B2C市场的交易规模为42.3亿元人民币，而C2C市场仅第一季度的成交总额就已经达到了53.9亿元人民币。     

即时通信工具对工作-生活平衡的影响及对策

当前,以微信和QQ等为代表的即时通信工具已经成为人们日常交流中必不可少的媒介,也成为职场中工作联系的重要方式.即时通信工具在工作中的广泛使用,一方面给我们的工作带来了很大的方便,合理使用微信和QQ等社交媒体可以提高幸福感;①另一方面给我们带来了极大的困扰,毫无节制地在工作和生活中使用微信,可能不利于个人隐私保护,②使得个体成为“微信工作群奴”.③可见,微信和QQ等即时通信工具就像一把“双刃剑”,给人们带来便利的同时,也可能造成工作和生活的相互影响.     

基于服务交互的B2C电子商务服务质量研究

本文旨在从服务交互的角度探讨B2C电子商务服务质量的评估.本文从人机交互和人际交互两方面构建了B2C电子商务服务质量模型,并通过和"买易通"网站进行网络合作调研,对模型进行了实证证明,进而对模型各维度的顾客感知水平与顾客重视程度进行了比较分析.结果表明,B2C电子商务质量模型中人机交互质量包括网站质量、信息质量、易用性三个维度,人际交互质量包括物流配送服务和客户服务两个维度.顾客感知的人际交互质量低于人机交互质量,而在重视程度方面顾客更看重人际交互质量.     

新时代电视剧生产的2C思维探析

互联网的发展深刻影响了现代人的生活,人们越来越多地待在家里,线上消费成为全球关注的市场.影视行业同样受到互联网发展的巨大影响,并将给整个行业带来深远的变革.目前电视剧集的主流商业模式还是平台收购,除了电视台收购播出之外,线上平台的版权采购已经成为制作方重要的收入来源,而纯网播电视剧即网剧近年来发展势头猛烈,叫好叫座佳作...     

B2C平台网络口碑营销中的伦理问题探析——以淘宝网为例

网络口碑营销是B2C平台中电商普遍采用的营销方式,然而,受商业利益驱使,在利用这一营销方式过程中出现了各种伦理问题,不但危害消费者及电商自身的利益,还危及到B2C平台的信誉。本文深入而全面地揭示了B2C平台网络口碑营销中产生的各种伦理问题、原因及危害,从完善评价机制、加强法律、行业监管,加强道德自律和网络舆论监督方面提出了规避B2C平台网络口碑营销中伦理问题的对策。     

B2C建网四处着眼基于顾客导向的在线零售企业网站建设

在整个B2C网站设计过程中,始终坚持获取目标顾客,服务并满足目标顾客需求的宗旨,在网站的建设中追求创新。     

B2C网站忠诚使用中的用户认知心理因素影响分析

探讨电子商务网站用户忠诚行为形成机理,构建电子商务网站用户忠诚行为形成机理图;在此基础上,分析用户对网站认知的影响,通过结构方程模型分析用户情感及偏好对忠诚行为的作用,并以卓越网和当当网两个B2C网站为代表进行实证研究;基于实证研究的结论,对电子商务网站的建设提出相关建议。     

基于因子分析的B2C电子商务可信度测评指标研究

本文提出由可信的第三方对电子商务的可信度进行测评,以期增强用户对电子商务的信任。首先需建立测评指标,本文以B2C电子商务为例,根据影响B2C电子商务信任的主要因素,尝试构建了B2C电子商务可信度的测评指标,并通过因子分析法对指标进行了筛选和优化。研究结果表明,B2C电子商务可信度可以从可信环境、可信电子商务平台以及可信交易过程三个方面来进行测量。     

面向图书馆扁平化服务的B2C资源建设模式研究

[目的/意义] 针对图书馆服务中存在的资源需求与资源获取之间的差距问题,构建一种扁平化结构的资源建设模式,帮助用户消除使用图书馆过程中遇到的资源障碍,提高图书馆资源建设效益。[方法/过程] 借鉴B2C商业模式,探讨图书馆资源建设扁平化设计思路,以重庆大学图书馆资源建设为例,对资源构建模式的制度进行制定、对B2C资源建设模式进行实践运行。[结果/结论] 图书馆采用B2C资源建设模式,显著提高了馆藏质量,资源采购效益、资源采购满意度大幅提高。B2C资源建设模式下的图书馆资源需求与用户获得之间不再有中间环节,资源"选"与"采"分离,发挥资源建设工作中需求方和采购执行方的最大优势,图书馆执行采购的纸质资源和数字资源都是用户的真正需求,资源采购的针对性强,资源建设的结构和内容能够得到最优化保障。     

浅析国内B2C电子商务网站的退货管理

在电子商务迅速发展的今天,物流是影响企业运营成本的重中之重,而逆向物流的重要性也日益凸显。做好退货管理。是提高电商服务质量、保护消费者权益和商家名誉的关键。目前国内B2C商城的退货管理方式存在一定的问题,需要发展退货预测方法、改善退货方式。利用专业的第三方物流公司是未来的发展方向。     

影响B2C电子商务顾客信任的卖方因素实证研究

B2C电子商务模式在我国快速发展,但是信任的缺失仍是阻碍其发展的一个重要因素。探讨影响B2C顾客信任的企业自身因素、网站安全和共享因素、企业网站设计因素、产品采购方式因素这4类卖方因素,通过实证分析和因子分析法研究模型中各个影响因素的重要性和影响力,并根据研究结果对B2C电子商务企业运营提出建议。     

浅析B2C网站分众传播的当前问题及对策

本文针对当前B2C网站分众传播存在的问题,提出了相应对策。     

B2C电子商务客户许可型信息互动机制的优化策略研究

通过对企业与客户信息互动相关理论的梳理,结合问卷调查与访谈,对目前B2C电子商务企业与客户开展信息互动的现状进行总结。对第二代电子商务浪潮中"感知性"电子商务战略的"客户许可型信息互动"进行分析。在讨论"客户许可型信息互动"面临的挑战的基础上,提出优化电子商务"客户许可型信息互动"机制的框架及改进策略。     

B2C电子商务中用户认知信息检索模型的分析——以当当网和卓越网为例

结合Kuhlthau 6阶模型以及信息检索在认知上发生的重大变化和转折,以当当网和卓越网为例,分析用户认知信息检索的主要指标,在此基础上提出B2C电子商务的用户认知信息检索模型,并对其内在结构和工作原理进一步作认知分析,为我国B2C电子商务企业构造信息检索模型提供基本思路。