基于原型化开发的ITIL管理模式应用策略研究——以镐京学院网络中心的ITIL应用为例

本文主要探讨了国内高校基于原型化开发方法推广应用ITIL的方式,针对ITIL管理理念不能与国内高校信息化管理现有制度流程良好融合的问题,设计出了一套为校园网用户提供优质有效服务的ITIL运维体系。     

基于ITIL的电力信息自动化运维体系研究

在电力系统规模日益扩大的今天,对于信息化电力系统的要求也越来越高,而传统的电力运维系统已经无法跟上其发展速度,致使社会各界都在采取着新方法来对电力运维系统进行改善。随着信息技术发展的不断飞跃,一种基于ITIL的电力信息自动化的运维系统成为了很多大型企业的首选。这种系统在ITIL框架不断成熟的基础上,以其能够适应电力系统的特性为要求,对其进行管理流程上的修改,最终将可以满足电力信息系统自动化运维体系的IT系统建立起来。从而提高企业电力系统的效率和性能,增强企业的整体效益。     

基于ITIL的网络运维服务管理系统设计

信息技术基础构架库作为IT部门服务水平一个客观考评依据和标准,可以为IT服务管理业务运作提供更好的系统支持。网络管理部门可根据自身业务需求,定义服务水平的不同等级,利用信息技术基础构架库提高网络管理能力和运行效率。结合网络管理中心工作实际情况,探讨网络运维管理过程中存在的问题,提出基于信息技术基础构架库的网络运维服务管理系统设计及构建思路。     

基于ITIL规范的数字化校园运维服务体系设计

数字化校园的规划与建设是我国高校与职业院校落实教育信息化的具体手段。本文通过对数字化校园的IT服务内容进行归类分析,引进ITIL规范要求,对IT服务运维体系进行系统设计。     

基于ITIL的教育资源库服务质量管理系统的设计和应用

教育资源库服务质量管理系统基于ITIL方法论，为不同类型的用户提供符合用户个性化需求的具有质量的教育服务。本文对服务质量管理系统进行了需求分析，设计了包括服务渠道管理模块、服务质量评估模块和服务运维分析模块组成的系统架构，最后给出了三个应用案例。     

一种基于ITIL的商业银行IT运维管理系统设计方法

结合ITIL管理和服务基本概念,介绍了一种新的商业银行IT运维管理系统的设计方法。该方法融合了问题管理、资产管理、变更管理和服务水平协议管理几大方面,改进银行内部支持运作效率,降低银行IT运营成本。     

基于ITIL的教育资源库服务质量管理系统的设计与应用

教育资源库服务质量管理系统基于ITIL方法,为不同类型的用户提供符合用户个性化需求的、具有质量的教育服务。本文对教育资源库服务质量管理系统进行了需求分析,设计了包括服务渠道管理模块、服务质量评估模块和服务运维分析模块组成的系统架构,最后还给出了三个应用案例。     

基于ITIL的高校IT服务管理应用研究

高校IT应用系统逐渐增多,用户对IT服务的质量要求也越来越高,而IT部门由于服务人员数量有限同时采用的是传统的IT管理方式,服务效率和质量都较低。一些高校的IT部门已经尝试通过实施IT服务管理来改变这一现状。文章首先介绍了IT服务管理和ITIL的概念,在分析了高校实施IT服务管理的难点后,对ITIL进行裁剪得到一个较适合高校的IT服务管理模型,并分析了其模块和流程设置,最后就实施的战略和流程作了讨论。     

基于ITIL的高校教学服务管理系统研究与设计

随着高校信息化战略的逐渐引进与实施,信息化技术的蓬勃发展,如何利用信息化技术手段提高教学质量和科研水平,逐渐成为高校信息化建设的一个重要课题。本文以ITIL思想方法为指导,结合IT服务管理的基本原理,提出基于ITIL的以学生为中心,以知识固化为目的的教学服务管理模式。     

部署运维管理平台 提高校园网运维水平

在信息化日新月异的今天,高校开始逐步建立以客户服务为中心的服务机制。以中国药科大学为例,分析运维管理平台对提高校园网的服务质量、降低运维成本方面起到的不可或缺的作用,讨论运维管理平台的建设原则和具体应用。     

基于ITIL的高校经济管理实验中心管理模式研究

首先分析了高校院系级经济管理实验中心管理中出现的突出问题,认为落后的管理模式已成为发展的瓶颈,讨论了在实验中心管理中借鉴IT服务管理的理论和IT基础设施库ITIL标准的可行性,最后结合实际,提出基于ITIL的经济管理实验中心的新型管理模式.     

基于ITIL的IT风险管理系统在银行的应用

信息技术基础架构库（Information Technology Infrastructure Library,ITIL）作为全球公认的IT服务最佳实践标准,是提升lT服务质量、规避银行业lT风险的有效手段．ITIL的核心就是把IT与业务相结合,为各行业IT服务管理提供最佳实践指南．     

基于ITIL的高校信息系统管理服务台的设计

随着信息技术的发展,高校信息系统的结构和应用日益复杂,对信息系统管理的难度也逐渐显现出来。传统的信息系统的管理方法存在着许多不足,结合ITIL理论的技术体系,应用J2EE技术,介绍一种新的信息系统管理平台一基于ITIL的信息系统管理服务台的实现方案,并探讨如何基于此方案进行信息系统管理的开展。。     

基于DCIM的高校数据中心运维管理实践

DCIM是一种能够将场地基础设施和IT设施纳入统一平台进行监控管理的工具,为消除数据中心监控信息孤岛、实现监控管理一体化提供了全新的思路。文章阐述了DCIM系统在上海财经大学数据中心运维管理中的具体应用,详细介绍了数据中心资产管理、容量管理、变更管理、电源管理、环境管理、能源管理六大模块的精细化管理,并结合实际工作经验,总结了DCIM系统在数据中心运维管理中的建设价值。     

基于ITIL标准的计算中心管理初探

运用IT服务管理理论,提出了基于ITIL标准的实验中心管理模式,并对计算中心的管理框架进行了初步设计。目的在于探索计算中心新的管理模式,构建更好的教学科研保障机制,以期最大限度地发挥各方面资源的利用率。     

校园网光缆设施运维管理系统的开发

通过对大型校园网通讯光缆资源管理问题的研究,设计了一套校园网光缆基础设施运维管理系统。该系统可实现对错综复杂的校园网光缆基础设施资源的数字化管理,并运用图论原理计算光缆路由,实现光缆资源的优化配置,并在设计中考虑了与有源检测系统、地理信息服务以及资产管理等其他系统的对接,在管理界面上实现了多级用户的管理模式,为大型校园网光缆基础设施的运维管理提供了一套有效且实用的运维管理平台。     

高校网站集群建设与运维管理模式研究

分析了高校网站建设与运维管理中存在的问题,提出建设与管理并重,重视制度与技术相结合的发展思路。探索推行高校网站建设的三方联动机制,组建以任务为导向的网站开发团队,以网站集群内容管理平台为基础,采用统一建设、分级管理的方式,提高高校网站集群建设与运维管理的效率、质量和安全,降低网站建设投入与运维成本,确保高校网站发挥应有的作用。     

高校运维服务体系的研究和实践

随着高校信息化建设的不断深入,运维服务工作也越来越受到重视.该文分析了高校中的运维服务的特点,结合清华大学的实践,论述了运维服务体系由运维服务管理、规章制度与规范化、运维队伍建设3部分组成,重点描述了运维服务管理的内容.     

浅谈高校信息化运维管理难题

高校信息化是高等院校根据自身需要,用先进的信息技术加强管理能力、提高教学质量、促进科研水平、改善工作环境以提高工作效率和水平。如何将不同系统整合、降低建设成本、提高服务水平,是高校信息部门负责人要解决的问题。     

基于ITIL的浦东教育城域网运行管理探索与实践

随着浦东新区教育城域网联网单位不断增加,网络规模不断扩大,如何确保城域网的安全稳定运行已经成为运行管理部门工作的重中之重。尤其随着云计算的风靡,已掀起IT服务管理的颠覆浪潮,在改变传统IT应用模式的同时,它也将影响着IT管理技术走向新的变革。在此背景下,作为浦东教育城域网运行管理部门,浦东教育发展研究院教育信息中心开展基于ITIL的网络运行管理探索与实践,其目的就是让浦东教育城域网运行更加安全稳定,管理更加规范高效,服务更加贴心快捷,为迎接云计算的大规模应用奠定基础。