旅游合同纠纷中旅行社常见的几种法律责任问题

旅游纠纷中,旅行社的责任承担方式随着侵害债权行为的不同而有所差别,但在实际中经常被人误解或混为一谈。本文着重论述了旅行社在旅游合同纠纷中的各种复杂法律关系问题,明确了在不同情况下旅行社应承担的法律责任。     

旅游给付中第三人的法律适用

旅游给付中涉及三方当事人,即旅游者、旅行社与服务经营者,他们之间存在两类不同的合同法律关系。如果服务经营者不履行或不适当履行义务,给旅游者造成损失的,旅游者作为旅行社与服务经营者利他合同的第三人,可以直接向服务经营者请求给付;也可以根据旅游合同,要求旅行社对其履行辅助人的故意或过失承担违约责任。但在特定情形下,旅行社的责任可适当地减轻或免除。     

购物纠纷与旅行社的责任

从法理分析和经济分析两方面考察,游客从旅行社安排的“购物点”购得假冒伪劣商品,旅行社应当向游客承担赔偿责任;游客若从旅游行程安排的景点内的购物场所购得假冒伪劣商品,旅行社应当积极协助游客请求商场退赔货款。     

购物纠纷与旅行社的责任

从法理分析和经济分析两方面考察,游客从旅行社安排的“购物点”购得假冒伪劣商品,旅行社应当向游客承担赔偿责任;游客若从旅游行程安排的景点内的购物场所购得假冒伪劣商品,旅行社应当积极协助游客请求商场退赔货款。     

对旅行社的社会责任问题的探讨

企业作为社会的一员,需要承担起相应的社会责任。本文以旅行社这个特殊企业为对象,认为我国的旅行社存在严重的社会责任缺失现象,并从三个方面进行了具体阐述。在此基础上,分析了我国旅行社社会责任缺失的原因。最后,提出了我国旅行社的社会责任应有的内涵。     

浅析旅行社条例的出台对旅游业的影响

日前,国务院颁布了新修订的<旅行社条例>大大降低了旅游行业准入门槛的同时,更加明确了旅行社应承担的法律责任,加大了对旅行社的管理力度,在适应市场经济发展方面有很大进步,解决了我国旅游业发展中的突出问题和矛盾,具有高度的时代针对性,有利于促进我国旅游业的有序健康发展,促使我国旅游行业新局面的及早到来.     

教育旅行社

山西教育旅行社是中国教育旅游集团成员社,2000年经原省教委和省旅游局批准成立,是按照现代企业管理机制建立的旅游企业,也是山西省成立最早的教育旅行社。     

旅行社在保障旅游者合法权益中的法律义务

现代旅游绝大多数是旅行社通过与旅游者签订旅游合同、形成旅游合同法律关系、履行相应的合同义务来实现的。从现行规范性文件分析,旅行社在经营中应履行与旅游者签订旅游合同、为旅游者提供约定的服务、保障旅游者的人身及财物安全、为旅游者办理意外保险四方面的义务。从现代旅游发展和法制完善的趋势分析,旅行社还应承担其他方面的义务。     

新版《旅行社条例》的实施及对旅行社业的影响

新版《旅行社条例》已于2009年5月1日起实施。这是旅游行业长期以来努力的结果。现在看来,新《旅行社条例》的实施很及时,对旅行社业的发展,对市场的培育,对行业经营行为的规范和完善,具有重要的指导意义和积极作用。新条例进一步降低了旅游市场准入门槛,减轻了旅行社的经营负担,同时也加大了对旅行社违规经营的处罚力度,这对我国的旅行社、旅游者、旅游行政管理部门等都将带来一定的影响。     

第三人侵权时旅行社的安全保障义务责任

旅行社对旅游者负有安全保障义务,但对于旅游者受到第三人侵权时旅行社是否承担安全保障责任及如何承担的问题,从法律适用方面可以从当事人之间是否存在约定义务及是否存在法定义务方面考虑,不能盲目扩大旅行社的安全保障义务,对其义务的确定应符合法律理念和社会实践.     

学校委托旅行社组织的校外活动的事故责任——黄某某诉某某小学、三某旅行社等人身损害赔偿纠纷案评析

学校委托旅行社组织的校外活动,既是学校组织的校外活动,又是旅行社组织的旅游。在本案中,学校对学生负有安全注意义务;旅行社除依据旅游合同约定的标准学生提供旅游服务外,还负有保证学生的人身和财产安全的等附随义务;某桑园中心对学生负有安全保障义务。本案原告有权向某某小学和某桑园中心主张侵权损害赔偿;也可以要求三某旅行社承担违约责任。     

高铁时代旅行社面临的机遇和挑战

高铁在中国的超常规发展以及高铁旅游城市圈和城市带的形成,对我国旅行社的发展产生重要的影响。文章分析了高铁时代旅行社面临的机遇,即出游人数增多,为旅行社提供了广阔的潜在市场空间;为旅行社开发更多、更深层次的旅游线路,提供了重要先决条件;出境组团旅行社将会迎来客源的增长;旅行社旅游淡季的状况将得到改善。同时指出旅行社还将面临着挑战,即游客对旅行社的依赖减少;多数旅行社开发新旅游产品和线路是心有余而力不足;旅行社航空票务代理业务收入将受到冲击;旅行社的服务接待能力遭遇全面的考验。对此,文章提出了相应的发展对策和建议,即构建垂直分工体系势在必行;围绕高铁设计和开发旅游产品;旅游社的接待能力需不断加强,尤其是加强对导游人员的管理和培训。     

山西教育旅行社

山西教育旅行社是中国教育旅游集团成员社，是2000年经省教育厅和省旅游局批准成立，按照现代企业管理机制建立的旅游企业，是山西省成立最早的专业旅行社之一。根据目前旅游行业的具体现状，为适应日益严峻的市场形势，迎合入世给我国旅游行业带来的机遇和挑战，推动省政府要把旅游业培育成为山西大新兴支柱产业之一的计划，旅行社去年又调整了内部管理机制，加强内部管理，[第一段]     

高职高专校内旅行社实训基地建设与运作模式研究

文章对全国22所旅游类高职高专和177所开设旅游管理专业的高职高专内旅行社实训基地进行调研,提出了建议校内旅行社实训基地的五种模式：建立具有真实工作环境的模拟旅游社实训基地,与旅行社合作组建校园旅行社,与旅行社合作组建旅行社分社,与旅行社合作成立旅行社服务网点,设立全资质的独立旅行社。     

云南旅行社空间分析

本文从旅游空间的角度出发,提出目前云南拥有两类较典型的地区,即旅游经济欠发达地区和较发达地区。在不同的地区,旅行社在发展过程中存在不同的问题：旅游经济欠发达地区的旅行社尚未发挥应有作用;旅游经济较发达地区的旅行社缺乏竞争力。通过对云南旅行社空间差异的分析,文章针对该问题提出不同旅游经济地区旅行社的发展对策。     

《旅行社条例》的突破与局限

2009年5月1日生效的《旅行社条例》的最大突破点在于填补了我国之前的法律欠缺有关旅游合同专门的规定这一空白。这对于更加有效的旅游行政监管作用十分明显,对于旅游者权益保护也能起到相当的作用。但其中的局限在于虽然规定了旅游合同的必备条款,却没有规定在欠缺必备条款时旅行社的民事法律责任,由此造成无法实现对旅行社进行全面有效地监管。解决这一问题的办法是增加相应的民事责任条款。     

山西教育旅行社

山西教育旅行社是中国教育旅游集团成员社，是2000年经省教委和省旅游局批准成立，按照现代企业管理机制建立的全新国有旅游企业。是山西省成立最早的教育旅行社。根据目前旅游行业的具体现状，为适应日益严峻的市场形势及迎合入世给我国旅游行业带来的机遇和挑战，推动省政府要把旅游业培养成为山西四大新支柱产业的实行计划，旅行社去年又调整了内部管理机制，加强内部管理，在原有的人力资源上引进了更多的优秀人才，成为一支由精明强干的管理人员、精湛的业务人员及经验丰富、     

基于道德视角下的旅行社信用缺失治理探讨

旅行社信用缺失源于恶性竞争、非理性消费、行业体制滞后等显性表现,只有有效地＂将软性措施硬化＂,保证道德治理在旅行社信用体系中发挥实际作用,引入社会责任国际标准、健全旅游法律法规、诚信人才至上的长效激励机制,才是旅行社信用缺失治理的根本对策。     

高职高专旅行社实训基地运作与建设研究

高职高专旅游管理专业建立具有真实职业氛围的校园旅行社实训基地,可为践行工学结合奠定坚实基础。为学生提供了真实的工作环境,学生们在营业部实习除了可结合课程理论和强化技术学习能力之外,同时可以在专业教师、旅行社营业部经理的协助下,熟悉和了解旅行社行业工作环境,培养行业所需的工作态度及服务精神,完成真实工作任务的同时也实现了教学目标。     

旅行社产品低价竞争的成因及对策研究

旅行社通过低价竞争获取市场份额的同时,造成了对旅游市场、旅行社及从业人员严重的负面影响。遏制低价竞争必须借助法律、行政、经济的手段,从源头上根治低价格竞争,实现旅行社价格竞争的理性回归。对策包括:建立以服务质量为核心的监管体系,采取堵疏结合的方式,树立旅行社行业的良好的社会形象,给从业人员以信心,引导广大游客理性消费等。