浅议校园物业管理现状与物业管理企业对策

本文从高校物业管理现状与问题及物业管理企业如何针对高校的特点;准确把握服务对象需求;合理制定物业管理方案;提高员工素质、服务理念;建设有竞争力的员工队伍;实现规范化管理和服务;将企业文化和校园文化有效的结合等对策进行一些探讨。     

模糊C—均值聚类算法在客户满意度分析中的应用

客户是企业的重要资源和宝贵财富,是企业赖以生存和发展的基础。了解客户的需求,提升客户的满意度,成为众多企业关注的焦点。以某宾馆客户满意度分析为例,使用模糊C—均值聚类算法对客户满意度进行分析发现,客户最关心的是地理位置、服务态度、客房设施和员工素质等因素;较为关注前台服务、环境绿化、安全设施、客房服务、停车设施等因素;不太关注娱乐设施、周边环境、餐厅服务等因素;不关注会议设施和商务服务等因素。     

浅论沈阳沈北地区经济型酒店餐饮现状研究

在沈阳沈北地区目前有多家经济型酒店,然而在实际营业中经济型酒店却没有想象中顾客盈门。相反社会餐饮却生意火爆与之形成鲜明对比,经济型餐饮面临严峻挑战。就沈北地区经济型餐饮来讲不但要面临越来越多的同行竞争还要对抗社会餐饮和外来餐饮所施加的压力,经济的进步使社会经济消费观念的转变也使经济型酒店雪上加霜,与此同时经济型酒店本身在酒店管理、餐饮特色、员工素质、营销力度和酒店环境等方面也存在问题,面对重重压力经济型酒店又将何去何从呢?     

物业管理企业内部问题与对策分析

随着房地产业的兴起,物业企业在我国也逐步发展起来。作为新兴的行业,虽然已有了很大的进步,却屡屡出现业主状告物业公司、拒缴物业费等一系列的突出矛盾。通过分析物业企业的现状发现：物业企业中服务与管理对象不明确,服务意识不强;企业机制不健全,服务效率不高;企业员工素质普遍不高,服务效果不佳;企业文化建设缺失,凝聚力不强等问题。对此,物业企业应该从明确管理和服务对象,完善物业企业机制,提高人员素质,构建适合的企业文化等方面人手,真正使企业具有很强的生命力。     

餐饮服务专业学生要提高标准化意识

餐饮服务业的标准化是大势所趋,是餐饮服务业自身发展的必然。餐饮服务专业学生只有提高标准化意识,才能适应市场经济的需求,适应消费者不断提高的标准化和个性化服务的要求。     

促进企业员工素质提升的微型学习研究简

随着科技和网络的发展,微型学习成为深化企业教育改革、促进企业员工素质提升的重要学习方式,也成为当前企业教育者和企业培训者的研究热点。本文通过查阅文献和进行问卷调查,在深入分析微型学习的特点、企业员工学习现状的基础上,提出了满足企业员工学习需求、促进个体发展的微型学习对策和建议。     

促进企业员工素质提升的微型学习研究

随着科技和网络的发展,微型学习成为深化企业教育改革、促进企业员工素质提升的重要学习方式,也成为当前企业教育者和企业培训者的研究热点。本文通过查阅文献和进行问卷调查,在深入分析微型学习的特点、企业员工学习现状的基础上,提出了满足企业员工学习需求、促进个体发展的微型学习对策和建议。     

个性化服务从细节做起

个性化服务是酒店发展的一种趋势,是社会发展、企业竞争、消费需求提高的需要,它可以满足不同宾客的合理的需求,因此餐饮部做好个性化的服务显得尤为重要。在餐饮业这个特殊行业中,个性化、特色化的服务是餐饮营销中最重要的部分,餐饮企业应以满足宾客的需要为目标,立足长远,不断提高服务营销能力,充分服务于宾客。这说明个性化服务的重要性已经逐步为服务行业所认同。     

酒楼餐饮服务质量现状分析

服务质量是服务业的灵魂,服务质量不高已成为时下制约酒楼发展的主要原因。酒楼应针对顾客需求,从单纯追求服务设施的高端化、餐饮菜品的不断创新等,转而关注管理者的管理水平、从业人员的整体服务意识等方面着手。切实提高酒楼餐饮服务质量。     

淮北新惠康商贸公司发展的困境与对策

连锁超市的快速发展对电子商务、物流配送、企业文化建设等提出了新的要求,建立与公司发展配套的物流配送中心,提供专业化信息服务,向信息服务商发展,加强企业文化建设和人力资源管理,培养和提升员工素质,对于打造精品商业品牌具有重要意义.     

基于互联网环境下酒店餐饮服务现状的研究

近些年来,互联网发展迅速,已经渗透到人们生活的方方面面.餐坎业市场潜力巨大,但受全球性金融危机的影响,餐饮消费市场也受到一定冲击,消费者消费意愿的降低,导致整个餐饮行业越来越低速.本文对餐饮服务以及网络功能在酒店餐饮服务中的应用等现状进行分析,寻求对酒店餐饮服务降低成本、提高效率、降低运作风险、保持市场份额、形成稳定的服务能力的对策.     

浅谈个性化服务在餐饮业中的应用

随着我国餐饮市场的快速发展,消费者对餐饮企业的要求也在不断提高,其中对个性化服务的需求尤为突出。同时,餐饮企业为了提升服务质量,最大限度地满足消费者的需求,也在积极地开展和推广服务的个性化。对客人进行一对一的个性化服务,抓住客人内心真正需要,尽量满足客人的不同需求,将问题解决在客人开口之前,这就是个性化服务的关键。     

浅谈餐饮服务与管理的技能教学

随着社会经济的发展和进步,餐饮服务与管理的技能教学水平也需要不断的提升,加强餐饮服务与管理技能教学工作有利于提升餐饮服务与管理的质量,使餐饮服务与管理的教学围绕着“心”与“情”展开,促进餐饮服务与管理学习者技能的提升,与社会经济发展对餐饮服务与管理提出的要求相适应。     

基于餐饮集聚的服务外包发展研究——以华侨大学学生街为例

随着我国餐饮业的发展,以及美食街、学生街等餐饮集聚的兴起,餐饮业"四高一低"的现状日益突出。文章以华侨大学学生街为例,依据学生街服务外包的现状进行分析,并提出相应对策建议。研究认为,餐饮集聚下的服务外包是缓解餐饮企业困境的有效手段,服务外包是服务外包企业与餐饮企业双赢的合作模式。     

PZB模型在高校餐饮服务管理中的应用

目前,随着人们生活水平的提高,在校大学生的消费理念与消费需求正发生着变化,＂做什么吃什么,提供什么样的服务就享受什么样的服务＂的时代已经一去不复返了。近几年,随着社会化改革的不断深入,高校餐饮模拟企业运营的程度越来越高,同时,高校餐饮作为学校的保障部门,     

影响电信业服务营销水平提高因素的分析研究

在中国加入WTO大背景下,我国电信业发展所面临的国内外竞争必将日趋激烈,电信运营商之间的竞争焦点正从网络资源的竞争向服务竞争转变。因而,对电信业服务营销策略进行研究就显得十分重要。电信企业要做好电信市场服务营销工作,首先应分析影响电信业服务营销能力水平提高的基本因素。本文剖析了影响电信业服务营销水平的一般性因素,这些因素包括网络技术、员工素质、企业经营理念、市场环境等。     

油田企业员工管理探析

二十一世纪是一个竞争日益激烈的世纪,企业的竞争说到底是人才的竞争,企业员工素质的高低又取决于企业的发展,因此,油田企业如何树立以人为本、服务为先的理念,寓管理于服务之中,实现管理与服务的有机统一是企业发展的根本。本文结合自身的工作实际,分析了油田员工企业管理中存在的问题,并提出了相应的对策,望大家参考。     

以人本管理视角探索高校后勤和谐发展路径

以人为本是科学发展观的核心,也是高校后勤管理工作的发展需求。基于人本管理理念,在后勤管理中必须从提高员工素质、注重人文关怀、建立激励机制、加强文化建设等方面做好工作,才能真正体现以人为本,促进高校后勤工作和谐发展。     

中职《日餐餐饮服务》实训课程设计与规划探究

本文根据日餐餐饮服务与管理工作岗位的需求,以日餐服务典型工作任务为载体,根据各阶段的工作内容创设学习情境,结合中职学校的实际情况,从开发背景、培养目标、内容方法、实施评价等方面入手,探究中职《日餐餐饮服务》实训课程的设计与规划。     

浅析个性化服务在餐饮企业中的应用

随着餐饮业竞争加剧,餐饮经营管理者认识到要想在激烈竞争中取得成功,规范化服务方式已经无法满足客人的心理需求,必须懂得善于观察客人的言行举止,分析客人的兴趣喜好,针对不同客人的心理,提供满足顾客个性化需求的服务,所以个性化服务是餐饮业迅速发展的必要手段。本文通过介绍对餐厅个性化服务的认识,分析个性化服务在餐饮业中的重要性,思考如何做好餐厅的个性化服务,使个性化服务在餐饮业中发挥作用,让企业在日益激烈的竞争中立于不败之地。