综合业务统一实现--天津邮政综合服务平台及应用体系的建设

天津邮政将邮政综合服务平台定位为邮政综合业务的交易处理中心，要求能够超越现有系统划分的局限，为今后综合经营．综合分析打下良好基础。由于系统是天津邮政连接内部应用系统与外部网络的枢纽．因此．应保持综合服务平台的相对稳定性．在设计时应在可靠、安全、稳定的基础上，多考虑灵活性、可扩展性，使得在增加新的增值业务时不需要或很少进行程序修改．尽可能采用参数设置实现更改交易流程、更改交易内容、增加交易种类等功能。该系统应该具有平台特性．应考虑现有前置系统移植过来的可能性，亦要考虑未来扩展业务的实现。另外．目前各业务系统都在运行．应在建立综合服务平台时．尽量减少对现行系统的影响。     

CIO,在实战中"起飞"《CIO权力攀升实战技巧》系列报道(一)

我从1994年起在深圳市西乡人民医院做CIO．与大部分同行一样．默默无闻的工作了近10年。2003年新院长来到医院．十分重视信息化。以此为契机．我通过五个平台提升自身的IT领导力．在IT治理与IT服务管理方法论的指导下．成功进行了数字化医院建设。在IT深入医院核心业务的同时．我也越来越深入参与到医院运营流程、成本管控、绩效管理和战略规划等战略决策工作中来．[第一段]     

信马由缰 看世界直邮发展

随着邮政的不断发展．世界各国邮政业务的范围也发生了很大的变化。然而．有研究结果表明．世界上大多数国家的邮政仍将函件业务作为核心业务，其中．直邮广告（Direct Mail Advertising）更是在世界各国发展迅速。据统计，目前，全球每天有20亿～30亿封直邮广告寄出，直邮广告费占总广告费的15％。     

HP解决方案 为业务所需而动

对于企业IT管理者而言．构建在HP Blade System平台和SAP All—in—One上的世界级业务处理解决方案将增强他们对业务和数据中心运营的控制：先进的分析和报告可以为管理者提供一个对业务运营和性能的360度观察;内置的控制接口和统一的基础架构管理简化并合理化了数据中心运营。     

当前CIO面临的五大困境——CIO管理方法与艺术系列讲座(一)

一个成功的CIO，不仅要懂技术、懂业务．还要具备高超的管理艺术。随着信息化建设的深入，CIO作为一个阶层正在形成，但广大中小企业的信息主管往往既没有CIO应有的权力和地位．也不具备CIO应有的能力。合肥市信息办信息化推进处处长杨大寨从当前CIO面临的困境．CIO工作中存在的问题、CIO的工作思路等几个方面介绍CIO的管理方法与艺术。希望能帮助广大信息主管尽快成长为真正意义上的CIO。[编者按]     

创新发展网络邮政

伴随着电子商务在全球的蓬勃发展，邮政同样面临着前所未有的挑战和千载难逢的机遇。现代科技的发展，特别是电信技术的发展，已经分流了邮政的大量传统业务。电子商务的发展对邮政必将产生更大的冲击．面对此情此景，中国邮政应该未雨绸缪．变天险为通途，借助这股冲击的东风．充分利用电子商务与邮政通信千丝万缕的联系．依靠科技创新，发展新型业务——网络邮政。只有这样．才能给邮政的发展注入活力，我国邮政事业的前景才会一片光明。     

“歌华有线”推出宽频业务平台

互联网的发展，给有线电视网络传统的数据广播业务市场带来巨大的冲击．但同时也为有线电视网络新的业务发展带来了机遇。如何在这种新的形势下．发挥有线电视网络的优势，找寻和建立有线电视网络新的信息服务模式．奠定有线电视网络在信息化社会发展进程中的重要地位，是有线电视网络运营商所共同面对的课题。6月11日下午．“歌华有线宽频业务平台”推介会在北京京都信     

“邮老大”后传

政企分开之后．管理局面对曾是一家人的邮政企业，如何一视同仁；国家对邮政普遍服务业务如何补偿……邮政改革．序幕刚刚拉开[编者按]     

扬长避短，走融合创新之路——由歌华有线“宽频业务平台”引发的思考

自2003年广电全面规划数字电视．提出搭建节目、传输、服务与监管四大平台的有线数字电视新体系后，各地方有线网络公司均已被明确地定位在直接面向用户的服务平台上。在广电系统信息化、网络化、数字化和产业化号令的推进下．各有线网络公司如何配合其他三大平台有效发挥自身的功能和优势来推动数字电视这核心业务呢7这始终困扰着各有线网络公司的老总们。     

Call Center考验电信服务

依托Call Center技术的客服中心不仅仅是电信企业与客户之间紧密沟通的桥梁，更是电信企业展示自身形象的窗口。因此，客服中心的服务质量和服务水平直接决定着客户对电信企业的评价。但目前而言，Call Center技术实现和功能已经大同小异，广州移动、北京移动、北京通信、山东联通等电信企业不得不在系统整合、扩容，人员素质、能力培养下功夫。     

图书馆的数字化业务外包初探

阐述图书馆数字化业务的概念与特点，介绍在企业经营管理中开始广泛采用的业务外包方法及其在图书馆业务中的应用，着重论述图书馆数字化业务中引进业务外包的种类，并从确定外包业务的范围、选择外包服务提供者、规划中的业务流程再造与执行中的项目群管理等角度，全面讨论图书馆数字化业务的业务外包策略。     

商业银行竞争的新焦点:Call Center

Call Center,即呼叫中心,在国外又称为客户服务（Customer Care Center）,它是一种基于CTI（计算机语音集成）技术,并充分利用通信网和计算机网的多项功能集成并与企业连为一体的完整的综合信息服务系统。随着CTI技术的推广,     

报业数字技术平台的设计与制作

报业数字技术平台是基于WEB的平台,报业集团内采编、广告、发行、网站、行政管理等各个体系的员工均可访问,只要一个用户名和密码,就可以根据权限登录到各个业务平台（内容生产平台、业务处理平台、客户服务平台、决策管理平台等）中进行系统操作。即使在不能上网的地方，报社员工也可以通过手机把稿件、图片、音视频发送到待编稿库，通过正常审批流程后进入成品库，     

智能网的呼叫中心业务

采用呼叫中心技术(Call Center)应用常见的有电话银行、114、160／168等，随着智能网络技术与应用的发展，呼叫外延已经扩大，它不仅包含传统的电话呼叫，而且包含短消息、Email．网页卜的每一次点击，而且通过与合理的自动计费清算系统结合，可以演化成全新的智能赢利模式。此处在余业网络通信方面，呼叫中心是高效的信息传递工具。     

电信级平台 全面整合升级

日前，中国网络通信集团公司正式在全国范围内全面升级其“宽带商务”业务品牌。它整合了企业内外部通信需求，同时融入了全面的企业内部信息化管理服务，为中小企业客户打造基于电信运营级平台之上的全面信息化解决方案。从基础电信运营到整合的信息应用服务，中国网通“宽带商务”的全面升级，将会进一步推动中国企业信息化进程，帮助更多的企业实现真正意义上的信息化腾飞。     

新时代社会保险业务档案的信息化管理探究

信息化是新时代社保业务档案管理的发展方向,也是提升社保业务档案管理质量和效率的重要举措。社保业务档案信息化管理具有形成单套制、资源数字化、应用网络化和管理一体化等显著特征,新时代社保业务档案信息化管理应坚持“记录一生、保障一生、服务一生”的理念,抓好信息资源、应用系统、基础设施、法规标准和人才队伍等五个方面的内容建设,不断提升社保业务档案信息化管理能力和水平,为社保业务办理提供有力信息支撑。     

营销服务搭上行业知识库快车

在各行业自身业务拓展的前提下．管理信息化推动企业现代化管理工作走上了规范化、流程化和专业化的轨道。天津移动提出并构建起系统的、覆盖营销服务全过程的“行业知识库“．以实现集团客户管理的信息化。该“行业知识库”的建立推动了天津移动在行业领域的拓展，为以行业＋区域的服务推广提供了强有力的支撑。     

山西焦化信息化起步——生产过程控制系统和财务业务一体化：山西焦化的双脚

对于一个人，要想走得更快、更好、更平稳，必须双脚并用。对于一个制造型企业而言也是同样，要想在信息化道路上更快速，更稳健地前行必须在生产过程控制和管理信息控制方面同时发力。——山西焦化集团(简称山焦)在信息化过程中充分认识到了这一点，该集团将生产过程控制系统和财务业务一体化作为其信息化建设的双脚，向信息化迈出了坚实的步伐。     

电信增值:技术还是运营?

IT颠覆了传统业务 目前，整个电信网的业务流量正在发生质的变化， 以IP为代表的数据通信业务迅速崛起．并正在逐渐超越话音通信而成为新一代电信网上业务的主流。IP技术在网络中的广泛应用将使得未来核心网络的结构和功能变得简单而且开放．这必然导致整个网络的职能向边缘转移．从而使网络能够提供的业务品种大大增加．使电信运营商在一个统一平台上提供多样化的业务成为可能．     

经济动态

中国邮政有关负责人透露,中国邮政将大力发展电子商务物流业务,实现邮政业务新的盈利增长点。据悉,中国邮政将改造现有的236个大中城市的邮件处理中心,建立信息高度集中的现代物流配送中心。3月份,中国邮政开通了以上海为中心的航空快速网,从而为中国邮政建设物流系统提供了基础平台。近期中国邮政正在筹备开办服务水平和价格介于普通包裹和特快专递包裹之间的业务,以及电子商务网上支付和网