澳大利亚公共图书馆政府信息服务调查与分析

[目的/意义]调查和分析澳大利亚公共图书馆政府信息服务所取得的良好成效并加以学习借鉴,对我国公共图书馆提高政府信息服务水平具有重要意义。[方法/过程]在文献分析的基础上,通过网络调查法探究澳大利亚公共图书馆开展政府信息服务的情况,介绍LA、LDS、PANDORA和AGLS 4个主要的服务项目,分析图书馆网站在政府信息导航、信息整合与参考咨询方面的服务。[结果/结论]澳大利亚公共图书馆政府信息服务具有历史悠久,以公众需求为出发点,与政府部门开展合作,服务方式多样的特点,其成功经验可为我国公共图书馆开展政府信息服务提供借鉴。     

档案部门的协同合作与服务转型研究

“互联网+”时代“跨界融合与连接一切”的特点,引领着档案事业的改革与发展—— 在参与其他部门、行业和领域的协同合作中转变服务方式和创新发展理念。以组织机构为视角,面向管理流程改造,是内部档案部门参与其他职能部门协同合作的第一次服务转型。以公民社会为视角,面向公共服务集成,是公共档案部门参与其他公共服务机构协同合作的第二次服务转型。以文化自信为视角,面向文化强国战略,是国家档案事业参与其他文化管理部门协同合作的第三次服务转型。     

职能混合型图书馆的服务创新——以深圳大学城图书馆为例

介绍国内第一家兼具高校图书馆和公共图书馆双重功能的职能混合型图书馆——深圳大学城图书馆,面向科研人员、高新技术企业、社会大众、政府机关等不同对象开展的一系列创新服务,为高校图书馆服务社会提供借鉴。     

The Effect of Information Brokers on Reference Services:

Twenty-four public and academic reference librarians were surveyed for the purpose of obtaining information about the services if any, that they currently provide for information brokers, the appropriateness of providing reference services for those who market the information obtained, and whether or not reference departments of public and academic libraries should provide competing fee based reference services. Few public or academic librarians objected to providing reference services for information brokers. Academic reference librarians expressed the view that service should not interfere with services for their primary clientele. Public reference librarians generally held the opinion that their services should be available to all and had already been provided for with public funds. Both public and academic reference librarians expressed concern about qualifications of some commercial suppliers of information as this effected their relationship with them. Public reference librarians were of the opinion that information brokers did not compete with the library and the library should be hesitant about providing fee based reference services. Academic reference librarians were divided in their opinoins about the latter.     

网络舆情语义倾向性的隶属度研究

[目的/意义]研究网络舆情语义倾向性隶属度,增强对网络舆情研判与引导的科学化程度,为相关部门提供决策参考。[方法/过程]在探讨网络舆情语义识别的基础上,运用模糊数学方法对网络舆情信息语义倾向性隶属度进行相关研究,并结合具体实证展开分析。[结果/结论]实验结果表明,本文所提出的算法能够深入挖掘网络舆情语义倾向性信息,更好地为相关管理者提供舆情危机预警服务,提高决策效率。     

馆室合并后院系资料室建设创新初探——以西安外国语大学院系资料室为例

本文剖析了馆室合并后院系资料室进一步建设中存在的主要问题,初步提出了馆室合并后在图书馆建立信息服务协调中心,负责协调指导全校各院系资料室的信息服务工作,并且采取多种有效措施,更好地为教学科研提供强有力的文献信息保障。     

E-Mail Reference: Improving Service by Working Cooperatively

SUMMARY

E-mail reference service provides complex challenges, but the service can be planned effectively and improved through cooperative work among reference staff and various library departments. Staff members from the Michigan State University Libraries have engaged in extensive cooperative work to evaluate, improve, and maintain effective e-mail reference services. Two library committees and an e-mail reference team have developed new service procedures, and have worked with other library departments to improve e-mail reference service. This article explores the collaborative work of the MSU committees, and discusses how e-mail reference has improved through cooperative work.     

政府职能部门舆情信息服务需求调研分析——以广州市为例

通过调研政府职能部门舆情信息服务需求,着力分析政府职能部门对舆情信息服务在内容、采集、加工、综合开发、效果评价等方面的需求。     

公共图书馆介入电子书包工程的必要性及其应对之道

我国电子书包工程起步较晚,虽然已经具备了较为成熟的技术,但是教育教学资源匮乏,缺乏政策引导与技术规范。公共图书馆具有丰富的教育教学资源、覆盖全社会的服务体系、尤障碍的数字化学习环境,能够为电子书包工程的普及与推广提供有益的经验和有效的支持。因此,公共图书馆应加强与相关部门的沟通、协调,正确引导学生阅读,培养学生自主学习能力,为教师教学提供辅助服务,为学生和家长构筑共同成长的空间。     

网络环境下高校图书馆流通参考咨询服务探讨

通过对高校图书馆流通服务发展趋势的分析,探讨了在流通服务中利用即时通信、BBS、RSS、Wiki等方法开展参考咨询服务,对网络环境下流通参考咨询服务工作提出了建议。     

合作--高校图书馆信息咨询服务的脊梁

21世纪高校图书馆的信息咨询工作已经被提到前所未有的位置,我们在提高服务意识的同时更应重视图书馆信息咨询部与校内校外各单位、各部门的合作,以进一步增强信息咨询服务的效果。     

公共图书馆数字参考咨询服务本地化管理研究

以我国中部地区公共图书馆为例,分析公共图书馆数字参考咨询服务本地化管理现状,从人力资源、管理机制、服务方式等方面对公共图书馆数字参考咨询服务本地化管理进行探讨,以寻求数字参考咨询服务管理本地化发展的合理性。     

Library Student Employee Expertise: Strategies for Maximizing Your Student Employee Contributions to the Library

The University of Baltimore Library was recently renovated. Part of the design in the newly renovated space was having one single service point, that we call the Information Desk. This desk serves as the public facing portal for what was previously three public facing service points to services by three separate departments, Academic Success, Access Services and Reference & Instruction.

This article describes in depth how our Information Desk Leadership Team encouraged and used our library student employees’ expertise and knowledge in the formation of policy and procedure manual, training documents, reference tools and resume lines for use at a single service point.     

树立良好形象,吸引民众利用图书馆——访美国公共图书馆印象

美国公共图书馆的经费多少 ,很大程度上是由纳税民众来决定的 ,因此 ,其定位首先是要为纳税人服好务。美国的公共图书馆都设有公关部 ,其任务是大力宣传自己 ,树立良好形象 ,鼓励全民阅读 ,提高本馆社会地位 ,在服务中求生存、求发展。     

江西公共图书馆网上联合参考咨询服务体系构建研究

构建江西全省公共图书馆信息咨询协作网,开展网上免费信息咨询服务,对服务江西崛起,提高全省公共图书馆的服务能力和质量,有着不可估量的作用。分析了构建江西公共图书馆网上联合参考咨询服务体系的必要性和可行性,提出搭建网上联合参考咨询服务平台的建设方案。     

Reference Service in Local Public Libraries

The study investigated staff deployment at the reference service points of two large and two small local public libraries in the Sydney metropolitan area. Hypotheses investigated concerned expected differences between large and small libraries. The method used involved identification of the levels of staff employed and observation of tasks performed by staff. The results revealed significant differences between types of activities performed in the large and small libraries with the staff in the former performing more reference related tasks. The combined reference/circulation desk is seen as a problem in developing reference service. Staff attitudes are also considered to play an important part in the development of reference service.     

刍议网上参考咨询服务和因特网知识服务系统

本文分别对图书馆的网上参考咨询服务和因特网知识服务系统进行详细分析,提出公共图书馆在提升参考咨询服务方面的举措.     

用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的建构

作为公共服务部门之一的公共档案馆在信息时代需要为社会提供更为优质的档案信息服务.文章在剖析档案用户感知价值内涵及其特征的基础上,分析档案用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的价值和意义,提出公共档案馆核心能力的构建内容.     

我国公共图书馆网上咨询服务现状分析

网上走访34家国内公共图书馆,通过调查各馆的网站建立情况,网上参考咨询服务开展情况,咨询台的设置,网上咨询服务的方式以及馆藏数字资源的建设,大体上反映了目前国内公共图书馆网上参考咨询服务的状况,并就现存的问题提出一些合理化建议.     

学科服务基地的构建研究

临沂大学图书馆通过在系院建立"课程教学参考书阅览室"服务基地将学科服务阵地前移,利用服务基地的资源和环境把服务送到系院及读者身边,并对服务基地的学科馆员实行"客户经理"负责制,使其全面为课程资源建设任务负责,为读者创造良好的服务环境,为对口系院提供在线咨询、推荐订购资源、组织读者培训和文献传递等服务。