Problem Patrons and Library Security

Summary

Front-line library staff members often encounter “problem patrons” —those patrons who put others in fear for their own physical security, whether or not that fear is ultimately justified. This article identifies the risks and suggests some precautions, including: defusing anger at the service points through improved interpersonal communication techniques and staff training, drafting policies and procedures to help guide staff as they deal with incidents, and improving the security of library buildings. Legal issues surrounding library security also are examined.     

应对金融危机:英美公共图书馆的经验及其启示

金融危机期间,英美公共图书馆因其免费的资源和服务突显了公共图书馆的价值,但同时也不可避免受到财政削减的冲击。本文论述英美公共图书馆应对金融危机的具体经验及其对我国未来公共图书馆发展的启示。     

英国公共图书馆的管理、服务与发展趋势

文章首先简介了英国近年来公共图书馆发展的概况,其次从宏观和微观两个角度论述英困公共图书馆的管理和服务.作者从法律保障、管理机构、经费支持和政策引导四个方面论述了英国公共图书馆管理的体制,并重点从服务内容、品牌意识、信息与通讯技术的应用等方面介绍了英国公共图书馆读者服务的主要特点、英国公共图书馆的建筑设计和馆员资格认证与培训,最后对英国公共图书馆的发展趋势进行了简单的分析和总结.     

浙江省公共图书馆展览联盟研究

展览服务是公共图书馆的基础服务之一。文章分析了我国公共图书馆展览服务现状,阐述了浙江省公共图书馆展览联盟的建设背景、管理模式以及活动开展情况,探讨了提升我国公共图书馆展览服务水平的若干举措。     

我国公共图书馆国家政策重要思想演变研究:以重要政策文件为中心

公共图书馆的兴起与发展离不开政策的推动。文章以重要公共图书馆国家政策的文本为基础,采用历史研究法和文本分析法,将我国当代公共图书馆国家政策重要思想发展历史划分为3个阶段:萌芽时期(1949-1980)、深化时期(1980-2006)、高潮时期(2006-)。在此基础上梳理各时期政策的重要思想,并从内部和外部角度分析引起政策思想变迁的原因,最后从基本性质、主要功能、建设模式、核心价值维度总结我国公共图书馆国家政策思想的演变走向。     

美国、加拿大公共图书馆主要特点以及对我国公共图书馆事业发展的启示

美国、加拿大图书馆事业代表世界图书馆界发展的最高水平和最前沿的发展方向,其崭新的发展理念、先进的管理和服务模式等值得世界各地图书馆学习与借鉴。现将所参观的美国和加拿大的一些代表性图书馆的特点作一介绍,期望对我国公共图书馆事业发展以启发。     

Access and Express: Professional Perspectives on Public Library Makerspaces and Intellectual Freedom

This study examines the roles of makerspaces and librarians in public libraries, as defined by nine librarians instituting makerspace services. It explores their understanding of creative spaces and library policy, specifically the foundational principles of intellectual freedom and access. Using constructivist discourse analysis tools, this study analyzes interview data to illuminate a concept of access grounded in expression, incorporating hands-on activities, tools, and social connections. This study has implications for practitioners and policymakers in reconsidering access as a positive liberty enabled by social contexts, and librarians’ enzymatic roles in facilitating those contexts.     

Impact of the Public Library District Model on Local Funding of Public Libraries in New York State

For more than a decade the Regents of the State of New York have recommended that public and association libraries in the state become public library districts with independent taxing authority. The Regents contend that such districts are preferable for several reasons, in particular for more reliable and higher per capita funding for library services. This study, using data provided by the New York State Education Department, examined the funding of all public libraries in New York during a ten-year period. The study found that while public library districts did demonstrate more reliable funding over time, they did not see improved per capita funding as compared to other library types found in the state.     

The Millennials: How and Why They Are Using Public Libraries. Reporting from Kyrgyzstan,the United States and Italy

Abstract

The Millennial Generation, sometimes referred to as Gen X—those young men and women born between 1981 and 1996—are the first generation of “digital natives.” This column reports on how their use of technology has changed public library services in Kyrgyzstan, the United States and Italy.     

均等化视角下美国公共图书馆服务现状分析及启示

[目的/意义]以均等化视角对美国公共图书馆发展现状进行分析，辨析其对我国公共图书馆均等化发展的启示，以期为我国公共图书馆服务均等化发展提供参考借鉴。[方法/过程]对《2018年美国图书馆状况报告》进行解读，通过网络调研，从服务受众的多元均等、全民素养教育及服务资源的可持续化3方面分析美国公共图书馆现状。[结果/结论]提出我国公共图书馆应借鉴国外先进经验，注重面向需求、加强弱势群体服务、重视全民素养教育、遵循可持续发展原则以及提升馆员均等化服务能力等，从而推进我国公共图书馆服务均等化水平提升。     

美国公共图书馆公众健康信息服务发展历史研究

文章结合美国19世纪中后期至今的社会历史发展背景,从史学发展的角度出发,梳理美国公共图书馆健康信息服务发展状况,认为美国公共图书馆公众健康信息服务发展的成功经验在于公众健康信息服务与其社会历史使命交织在一起、重视与各机构的合作以及充分满足用户需求为前提开展服务,以期给国内公共图书馆开展公众健康信息服务工作提供经验.     

美国公共图书馆少儿创客空间服务调研与分析

[目的/意义]探究美国公共图书馆少儿创客空间服务的实践案例及服务特色，以期为我国图书馆开展少儿创客空间服务提供参考。[方法/过程]参考2017年美国第10次"星级图书馆排行"评比结果，随机选取五星级图书馆中的30所公共图书馆为调查对象，其中有22所公共图书馆提供少儿创客空间服务，有4种少儿创客空间服务类型，通过典型案例的分析，归纳总结美国公共图书馆少儿创客空间服务的特色。[结果/结论]得出如下启示：重视培养少儿创客并构建少儿创客空间服务模式；促进少儿STEAM教育和创造活动，加大宣传力度以吸引女生关注科技；培养少儿自主学习能力和创造力；丰富少儿创客空间服务项目活动及先进的技术设备；重视协同与互助并加强人才队伍建设等。     

省域公共图书馆绩效的DEA测算与评价

为优化公共图书馆资源的配置,需要对其资源投入产出的相对效率进行测算和评价。利用数据包络分析（DEA）评价方法,对我国31个省域公共图书馆绩效进行了测算与分析,可以为地区公共图书馆资源利用效率的提高和绩效比研究提供决策支持信息。     

走向农村公共图书馆服务的整体化平台——河南信阳“平桥模式”研究

农村图书馆被长期置于公共图书馆范畴之外,其功能与设施被分散于各种不同的文化项目中,呈现分头建设、多头管理、效益低下、专业薄弱、难以持续的局面,农村图书馆服务的整体化平台建设亟待推动。信阳市平桥区按照公共图书馆理念建设了18所标准化的乡镇公共图书馆,并试图以此整合分散于农村公共文化服务项目中的公共图书馆功能,初步形成了农村图书馆服务的整体化平台。尽管仍然存在一些体制和机制上的困境和专业化发展的难题,但经验表明,以先进文化发展理念为引领,坚持政府主导、统筹城乡,建设以地市级馆为中心馆,县区图书馆为总馆,乡镇、办事处图书馆为分馆,社区街道图书馆、农家书屋为支馆,图书流通车为补充的区域图书馆网络服务体系,是我国农村公共图书馆体系发展可以借鉴的方向。参考文献34。     

多元会通,传统犹在——对1901至1911年影响中国公共图书馆之传统观念评价不公的质疑

自清末新政至辛亥革命10年间是中国近代公共图书馆产生的时期。该时期中国公共图书馆的理论和实践是由西方图书馆观念与中国传统藏书观念会通揉合的产物,对中西观念所起的影响和作用均应给予客观公正的评价。针对学界长期存在的尚西蔑中偏向,本文对历史史实进行了认真地梳理和分析。其目的对中西文化交流具有恢复历史公允和促进未来发展的双重意义。     

Transitions in Public Library Management: From the International Perspective of Strategy,Organizational Structure,and Operations

ABSTRACT

The objective of this research is to elucidate changes in strategy, organization, and operations in the field of public library management. It uses research methods based on detailed case analysis. This research focuses on cases involving U.S. public libraries and the Tokyo Metropolitan Library in Japan from the 1960s to the 2010s. It analyzes documents related to strategic management, organization, and operations collected through surveys and interviews with library directors and managers. This research illustrates (1) 11 core operations of public libraries, (2) transitions of basic organizational structures, (3) elements that cause differences between the U.S. and Japanese public libraries, and (4) primary elements that have impacts on public library management.     

从文献资源共享到服务共享——图书馆2．0共享新模式研究

对于图书馆的共享问题,长期以来都是图书馆行业的理想。由于管理模式、共享体制的设计、文献知识产权保护等因素,图书馆长期以来奉行的“文献资源共享”并没有达到理想状态。文章认为,在图书馆2．0时代——读者的时代,图书馆应更加关注“读者服务”,发展以用户为核心的服务共享,因此,图书馆可以尝试借鉴银行业的银联模式,按照“平等、统一、共享、参与”的原则,构建基于文献服务的图书馆共享新模式。该文为2009年第五期“重庆大学图书馆2．0实践”专题文章之一。     

Analyzing Recorded Transactions to Extrapolate the Required Knowledge,Skills, and Abilities of Reference Desk Providers at an Urban,Academic/Public Library

ABSTRACT

Much has been written about the competencies that reference providers must exhibit to be successful at their positions given today's technology-rich, information environment. Many have proclaimed new mandatory technological and attitudinal qualities for librarians, while others have interviewed future, practicing, and hiring librarians for their perspectives on this topic. This study adds to the existing literature by examining a dataset of 9,683 recorded reference transactions collected during the fall 2012 semester in an urban, academic/public library. This dataset provides a very current look at the requisite knowledge, skills, and abilities that reference providers need to be successful at this library.     

基于Kano模型的高校图书馆微信公众号服务内容分类和供给优先序研究

[目的/意义] 高校图书馆微信公众号的服务内容是影响服务质量和用户使用的关键因素，从用户满意度的角度对高校图书馆微信公众号服务内容进行分类和供给优先序研究，可使高校图书馆在有限的条件下，最大限度地提高用户满意度。[方法/过程] 在对42所"双一流"高校图书馆微信公众号的现有服务内容进行系统梳理的基础上，运用用户满意度的前馈控制方法--Kano模型的基本理论，结合用户满意指数和精细化Kano模型，分析各服务内容对用户满意度的影响和影响程度。[结果/结论] 将现有29项服务内容划分为8项高魅力服务内容、10项低魅力服务内容、5项高期望服务内容、2项潜在服务内容、4项无关服务内容，提出各类服务内容的管理策略；通过对用户满意指数分析，结合四象限散点图，确定高校图书馆微信公众号服务内容供给重点，进行优先级顺序，旨在帮助管理者根据图书馆实际情况有先后缓急的提供优质服务内容，从而实现满意度最大化的目标。     

从图书馆和互联网的性能看临时复制问题

对于临时复制的性质已有三种不同的说法，文章从读者在互联网或图书馆浏览文献信息所产生的临时复制问题比较分析临时复制的性质问题及其对应办法。