信息集成服务：图书馆参考咨询服务的新模式

随着信息技术的不断发展,人们获取信息的能力大大提高,读者对信息服务有了更高的要求。他们不仅需要及时获得文献的线索,更需要集咨询功能、信息检索功能和文献提供功能于一体的信息集成服务。从图书馆参考咨询服务的角度出发,探讨了图书馆开展信息集成服务的模式．以达到提高服务效率的目的。     

复合图书馆的参考咨询服务模式

复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆的有机结合体,在资源建设和信息服务方面都表现出明显的复合型特征,其参考咨询服务应定位于复合型参考咨询服务。本文从馆藏建设、用户需求、服务模式以及参考馆员素质等方面,对复合图书馆的参考咨询服务问题进行了探讨。     

图书馆整体信息咨询服务探讨

长期以来，人们认为信息咨询与文献开发是信息咨询部门的事情，而忽略了储存大量文献和网上资源，并负有信息传递职能的流通部、期刊部、技术部等部门的价值，这是我们工作的误区。图书馆各个部门的工作人员都必须具有担负信息咨询任务的观念，把管理水平的高低与图书馆整体信息咨询和整体文献资源的开发联系起来，走信息咨询与文献资源开发并举的道路，以信息咨询带动文献资源开发，进一步使馆藏文献增值。     

News You Can Use: Contemporary SDI and Anticipatory Reference for Government Information

ABSTRACT

Government information is becoming available to citizens more quickly than ever before due to electronic dissemination via the Internet. Two projects that rapidly capture, organize, and publicize regionally relevant government information are examined: Government News for Montana and New Mexico News Plus. These news-based sites serve as tools for collection development and digital archiving, proactive reference, content alerting services, information literacy, promotion, and outreach. Issues to consider and suggestions for the application of these services at other libraries are discussed.     

图书馆数字参考咨询服务模式探析

文章阐述了图书馆传统参考咨询工作和数字化时代图书馆参考咨询工作的区别,探讨了数字化信息环境下图书馆参考咨询服务模式的多样化及未来的主流服务模式。     

网络环境下公共图书馆的参考咨询工作

文章针对咨询服务的变化，结合本馆的实际工作，提出了新形势下改进参考咨询服务的做法，以更好地为社会公众服务。     

树立科学发展观开创高校图书馆参考咨询服务工作的新局面

首先从科学发展观的四个基本原则出发，确定了参考咨询服务工作在高校图书馆各项工作中的地位，接着用发展的观点，提出了开创高校图书馆参考咨询服务工作新局面的四个途径。     

复合型图书馆参考咨询服务的全新模式

阐述复合型图书馆信息资源多元化、信息存取扩大化、服务需求多样化的特点,着重对复合型图书馆的参考咨询服务模式进行探讨。     

数字化图书馆的三级化参考服务系统

数字化图书馆在有效解决用户越来越多信息需要的同时,也改变了信息服务的方式。本文提出一种支持用户信息需要的三级化参考服务系统。数字化图书馆正呼唤着适应这种三级化服务系统的信息参考服务。     

一手抓传统参考咨询服务一手抓网络参考咨询服务--关于中小型图书馆参考咨询工作的思考

本文分析了中小型图书馆参考咨询服务存在的问题,提出了该类图书馆参考询服务发展方向。     

The Nuts,Bolts, and Teaching Opportunities of Real-Time Reference

ABSTRACT

Since the implementation of its instant messaging reference service in the 2000-2001 academic year, the librarians at the University at Buffalo (UB) have succeeded in creating a vital presence for virtual reference. The Instant Librarian chat service, open 57 hours per week during the fall and spring semesters, supplements the traditional face-to-face and e-mail reference services available at UB. Real-time reference using AOL Instant Messenger addresses the expectations of a well-informed population of UB users comfortable with the conveniences enjoyed via the Internet, such as file sharing and instant messaging. Librarians at UB use Instant Librarian to their advantage by employing active learning techniques, while answering both simple and complex questions. A chat session is a unique way to reach a patron who normally would not come into the library for help. In the chatroom, the librarian creates a positive teaching environment, prompting repeat visits and even in-person follow-up research consultations. This paper describes the nuts and bolts of UB's chat reference service and illustrates ways UB librarians attempt to incorporate teaching strategies within the online environment. The first section discusses issues such as staff training, technology/software problems, marketing/publicity matters, and the methodology and purpose of a user survey. The second section addresses the instruction element of UB's Instant Librarian. Librarians take advantage of the online environment to promote self-directed learning. The paper also includes a literature review highlighting published articles, books, and surveys that examine the significant facets of a real-time reference service.     

混合型图书馆的参考咨询工作

介绍了混合型图书馆的参考咨询工作的特点：参考资源的多元化、咨询方式多样化、咨询对象与时间的扩大化，提出了混合型图书馆参考咨询工作的内容：用户教育、咨询服务、馆藏资源开发利用、网络资源的开发与导航。     

高校图书馆数字参考咨询服务探析

数字参考咨询服务是网络环境下图书馆参考咨询工作发展的主流。分析了我国高校图书馆数字参考咨询服务的现状及问题,提出了发展我国高校图书馆数字参考咨询服务的对策。     

基于威客模式的虚拟参考咨询服务新模式

介绍威客模式的概念以及它的三种实现形式,对威客模式与传统虚拟参考咨询模式进行比较分析,指出目前图书馆虚拟参考咨询服务存在的问题,论述图书馆虚拟参考咨询应该如何借鉴威客模式的创新思路更完善更有效地服务读者,以及如何更好更快地发展未来图书馆参考咨询服务。     

省级公共图书馆政府信息资源采集的现状与对策分析

通过对我国31所省级公共图书馆的政府信息资源采集情况进行网络在线调查可知,目前我国图书馆政府信息资源采集存在渠道不畅通、内容不全面、政府信息资源的时效性差等问题。因此,公共图书馆应积极拓展信源,按公众需求主动采集政府信息资源,敦促制订、完善政府信息资源呈缴制度,拓展政府信息资源采集方式,从而丰富图书馆政府信息资源馆藏,提升图书馆政府信息公开服务能力。     

山西省图书馆地方文献工作的回顾与思考

地方文献属特色文献,是地域文化和乡土文明的载体;地方文献工作是图书馆工作的一个非常重要的环节和方面.山西省图书馆向来重视地方文献工作,尤其是近几年来,更得到了进一步强化,在地方文献的采访征集、分编整理、数据库建设、宣传推广、社会服务等方面都取得了不菲的成绩.本文着重对山西省图书馆近几年的地方文献工作进行了回顾总结,同时对今后发展提出了初步设想.     

现代图书馆课题服务的认识与思考

结合咨询工作实践,论述现代图书馆课题服务的含义、过程及课题服务中的信息源和团队合作问题.     

政府信息公开服务：公共图书馆信息服务的新领域

从探讨政府信息公开与公共图书馆服务二者关系出发,指出了目前公共图书馆尚未参与政府信息公开服务的原因。认为公共图书馆的性质及其公共服务职能。决定了公共图书馆是开展政府信息公开服务的最有利场所。提出了公共图书馆参与政府信息公开服务应采取的策略。     

Telephone Calls Received at an Academic Library's Reference Desk: A New Analysis

ABSTRACT

It has been established that much of the assistance provided to library patrons at reference desks does not require the knowledge and expertise of a professional librarian. Is the same thing true of the telephone calls received at reference desks in academic libraries? This article reports the results of one academic librarian's reference desk transaction log analysis which focuses on the categories of assistance provided to patrons who called the library's reference desk.     

The Migration of Government Documents Duties to Public Services: An Analysis of Recent Trends in Government Documents Librarian Job Advertisements

This paper establishes trends in the duties of government documents librarians through analysis of job advertisements and provides insights into the current delivery of government information in an academic setting. The authors reviewed 75 job advertisements posted between 2010 and 2016 and categorized types of duties found within each advertisement. The public service responsibilities of reference and information literacy appeared in over 80% of advertisements. The data revealed that depository operations have migrated to a function of the reference department, with most academic libraries considering government documents librarianship primarily as a public service rather than a technical service.