关于虚拟参考服务的协作问题研究

虚拟参考服务是未来参考服务工作的一个重要发展方向,但由于资源的限制,任何一个信息服务单位均不能独自解决面临的所有虚拟参考服务问题,于是就产生了虚拟参考服务协作问题。文章从问题的起因谈起,论述了虚拟参考服务协作的涵义及其基础和前提,并提出了加快我国虚拟参考服务协作工作发展的几项措施。参考文献8。     

问答社区与数字参考咨询服务比较分析

问答社区是一种全新的参考咨询服务模式。文章通过其与图书馆参考咨询服务在服务模式、用户对象、咨询内容以及用人政策的比较分析,提出图书馆参考咨询服务应组建以咨询馆员为主体的专家团队、开展用户对参考咨询的评价、建立辅助性质的论坛服务等,以激发咨询馆员的工作热情与工作效能。     

合作式数字参考服务专家资源共享模式探讨

合作式数字参考服务模式有平行联盟和垂直联盟两种。专家资源共享是合作式数字参考服务的关键,其共享模式可分为初级、中级和高级三种类型。     

Two Levels of Reference Service in a Municipal Reference Library

Chicago's Municipal Reference Library (MRL) is a busy governmental library which serves a two-fold public: it serves city employees (approximately 36,000 of them) as a special library and the public as a reference library. This creates problems for the reference librarian: remembering who receives which services, often "switching gears" while working under severe time constraints and with demanding patrons. Other problems arising from this dichotomy are discussed, special MRL resources and publications are described, and examples of some actual questions are included.     

A Community Based Approach to Evaluation of Public Library Reference Service

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美国社区图书馆服务及其启示

美国是世界上社区图书馆最发达的国家之一,社区图书馆已经成为集学习、信息交流与娱乐为一体的充满活力的社区中心.其服务加强了社区建设,提高了社区居民个人素质,成为居民了解社区、融入社区的门户.美国社区图书馆服务对我国社区图书馆建设具有重要的借鉴作用.     

MOOving Towards a Virtual Reference Service

Using the Internet and a software development program called LambdaMOO, it is possible to create a text-based and real-lime virtual reality for multiple users. In such a virtual reality, many simultaneous users can logon and communicate with each other, interact with programmed objects, and move around a virtual landscape (generically called a MOO). While, in the past, these kinds of virtual realities have been dominated by dungeons and dragons, some MOOS are now attempting to model more serious work communities for their users. As a result, virtual libraries, in various stages of development, already exist and continue to grow. Accessible through the Internet, these virtual libraries offer the reference librarian an early glimpse at the future of Internet reference services. This article tours the reader through a MOO, examines three virtual libraries, and explains the use of a dictionary. MOO objects, applications, and potential in the virtual library are discussed along with sample logs and explanations for visiting MOO libraries independently.     

Conflicts in Reference Service

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图书馆数字参考咨询服务与传统参考咨询服务比较研究

从信息源、服务手段、服务方式、服务内容、服务对象等几个方面对图书馆数字参考咨询服务和传统参考咨询服务进行了比较全面的比较研究,并简要分析了二者之间的共同点.     

网络环境下高校图书馆的参考咨询工作--虚拟咨询服务实施探讨

虚拟咨询服务是网络环境下图书馆参考咨询工作发展的主流，在我国尚属起步阶段。对我国高校图书馆虚拟咨询服务现状进行了分析，并探讨了高校图书馆实施虚拟咨询服务的可行性，以求在读者网络文献需求日益增长的今天，高校图书馆能提供方便、快捷、实时互动的优质信息咨询服务。     

虚拟世界中的参考咨询服务——以Second Life为例

虚拟世界为用户提供了新的活动空间,也为图书馆探索新的服务形式提供了条件。本文以虚拟世界的代表Sec-ondLife为例,介绍了SecondLife中参考咨询的实施模式、需要解决的问题,认为虚拟世界中的参考咨询是参考咨询的新形式和有益补充。     

一手抓传统参考咨询服务一手抓网络参考咨询服务--关于中小型图书馆参考咨询工作的思考

本文分析了中小型图书馆参考咨询服务存在的问题,提出了该类图书馆参考询服务发展方向。     

混合型图书馆的参考咨询工作

介绍了混合型图书馆的参考咨询工作的特点：参考资源的多元化、咨询方式多样化、咨询对象与时间的扩大化，提出了混合型图书馆参考咨询工作的内容：用户教育、咨询服务、馆藏资源开发利用、网络资源的开发与导航。     

关于虚拟参考服务的协作问题

由于资源的限制，任何一个信息服务单位均不能独自解决面临的所有虚拟参考服务问题，于是就产生了虚拟参考服务协作问题。本文从问题的起因谈起，论述了虚拟参考服务协作的涵义及其基础和前提，并提出了加快我国虚拟参考服务协作工作发展的几项措施。     

复合图书馆的参考咨询服务模式

复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆的有机结合体,在资源建设和信息服务方面都表现出明显的复合型特征,其参考咨询服务应定位于复合型参考咨询服务。本文从馆藏建设、用户需求、服务模式以及参考馆员素质等方面,对复合图书馆的参考咨询服务问题进行了探讨。     

Online Reference Services in Community Hospitals

Careful planning is necessary to establish online reference services in community hospitals. A demonstration of those services is the first step. Use of hospital-to-hospital comparisons and statistical data is recommended. The library committee can assist in developing a proposal to administration and in generating support. When approval for online services has been granted, a budget should be drawn up. Other hospital librarians' experiences should guide terminal selection and decisions on maintenance contracts. Demonstrations can help to publicize the new service. Flexibility on the librarian's pan is crucial to its success. Impersonal factors such as libray location should not be neglected. Streamlined procedures are essential. An external network for consultation and continuing education is equally important.     

试论图书馆咨询服务氛围的营造艺术

论述了图书馆咨询服务氛围的含义、当前咨询服务氛围存在的问题以及营造良好氛围的艺术。     

Reference/Technical Services Cooperation in Library Instruction

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基于虚拟参考咨询平台的数字参考咨询服务

概述国内外数字参考咨询服务的发展情况,以南通大学图书馆网上虚拟参考咨询平台构建为例,介绍了常用的6种服务形式,并提出了网上虚拟参考咨询平台主要的存在问题及解决办法.     

Integrating a Central Reference Service in an International Studies Program

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