高等院校图书馆合作数字参考咨询服务研究

本文通过对我国建立的数个合作数字参考咨询服务系统的现状分析,对高校图书馆的合作数字参考咨询服务提出相应的模式进行分析研究。     

网络环境下的全球合作虚拟参考咨询服务系统——QuestionPoint

介绍全球合作虚拟参考咨询服务系统--QuestionPoint的功能及结构,讨论在系统平台下虚拟参考咨询服务的优势与不足。     

试析基于网络的合作数字参考咨询服务

本文介绍了国外图书馆合作数字参考服务的范例VRD、AskaLibrarian及Question Point ,分析了合作数字参考咨询服务模式的特点 ,并结合我国国情 ,提出了开展合作数字参考咨询服务的对策。     

美国图书馆合作型虚拟咨询服务的调查与启示

进入21世纪以来,美国图书馆的虚拟参考咨询服务(VRS)进入了迅猛发展时期,VRS软件市场经受了一场合并或淘汰的大洗礼,形成了现今的较为稳定的市场格局.基于对美国22个合作型虚拟参考咨询服务(CVRS)基本情况的调查及登录使用情况的分析,我国图书馆CVRS应在服务模式、服务对象、合作范围、服务质量、服务技巧和软件规范等方面进行改进及提高.     

数字环境下图书馆的合作参考咨询服务

合作数字参考咨询服务是指许多图书馆或者信息机构按一定的方式联合起来提供虚拟参考咨询服务,改原独立咨询台的虚拟咨询模式为基于小组、集团或联盟的运作模式,是在资源协调和共享的基础上为网络用户提供的一种数字参考服务。网络环境下,图书馆合作参考咨询不仅拓展了内容和服务方式,而且突破了本单位、本地区的限制,面向一个更广阔的网络空间。于是,从第一个合作参考咨     

中外合作数字参考咨询服务的比较研究

针对中外合作数字参考咨询服务(DRS)的咨询方式、服务对象、服务内容、响应时间、合作程度、实时咨询时间、实时咨询功能、网络表单设置、合作方式进行比较分析，找出我国与国外合作数字参考咨询服务方式中存在的差别与差距，提出我国开展合作DRS应当引进或开发先进的DRS软件系统;组建全国合作网络;建立规范化的数字参考咨询标准和质量评价体系;建立高质量的知识库;建立高水平的数字参考咨询队伍。     

江西公共图书馆网上联合参考咨询服务体系构建研究

构建江西全省公共图书馆信息咨询协作网,开展网上免费信息咨询服务,对服务江西崛起,提高全省公共图书馆的服务能力和质量,有着不可估量的作用。分析了构建江西公共图书馆网上联合参考咨询服务体系的必要性和可行性,提出搭建网上联合参考咨询服务平台的建设方案。     

合作数字参考咨询服务模式探讨

文章提出合作数字参考咨询服务存在三种模式，并从成员管理、问题分配、知识库建设、服务支持等四个方面对三种模式的服务机制加以比较分析。     

合作式数字参考咨询服务的知识管理系统解决方案

知识库的构建、知识网络地图的应用、知识型馆员的培养,是目前探讨最多的合作式数字参考咨询服务的知识管理应用。从知识管理系统的角度,将它们看成知识管理系统的三个实体组分,通过分享和激励克服共享障碍、通过熟悉的信息工具进行知识活动、以知识链统一知识管理与咨询流程这些知识管理系统的解决方案,能更好地发挥出合作式数字参考咨询的功能。     

网络环境下图书馆合作数字参考咨询服务研究

对新形势下国内运作比较好的3家合作数字参考咨询系统进行了比较研究,主要从服务政策、服务模式、服务管理三个方面多个角度进行了统计分析,进而提出深化发展我国图书馆合作数字参考咨询服务的建议.     

Reference Service

Summary

The advent of new technologies raises a question of the value of one-on-one personalized interaction in the reference environment. The first part of this paper briefly surveys leading library literature; the second part reports results of an informal survey of practitioners in the field, designed to elicit their views on the influence of theoretical models and new technologies on reference service. It is suggested that while there is no necessary conflict between integration of technology and existing structures in the reference environment, new technology does raise issues that need to be thoughtfully addressed.     

Uneven Reference Service

No abstract available for this article.     

Reference Service:

No abstract available for this article.     

Reference Service:

The philosophy of reference librarian-patron public service can be traced back to Ihe ideas of Samuel Green, a reference librarian from the nineteenth century. With the advent of information technology and the dramatic changes in the economic, political, and social fatdc of the United States, this public service philosophy seems to have lost relevance and become a thing of the past. The purpose of this article is to argue that the traditional philosophy of publlc service has remained vital to overall reference service despite the information technology and other societal changes.     

传统型与虚拟型参考咨询比较研究

从基本条件、主要特征、组织过程和实现形式等方面比较研究了传统型参考咨询与虚拟型参考咨询服务的异同和优劣，并界定了两者的概念，指出了基本发展方向。     

数字参考咨询与传统参考咨询的比较研究

从概念和发展趋势入手，对数字参考咨询与传统参考咨询的基本条件、主要特征、组织过程、实现形式等进行了系统的比较研究，指出两的异同和各自的优劣，主张数字参考咨询与传统参考咨询应当长期共存、优势互补、协调发展。     

我国图书馆联盟合作式数字参考咨询服务现状调查分析

本文采用网络调查、文献调研、访谈等方法,从规模状况、服务政策、咨询方式、咨询内容、咨询管理等方面对我国11家图书馆联盟合作式数字参考咨询服务现状进行调查与分析,针对存在的问题,提出以下促进合作式数字参考咨询服务发展的措施:强化图书馆联盟间合作,实现均衡发展;借鉴国内外成功经验,完善服务政策;丰富咨询方式,扩大用户选择途径;拓展咨询内容,开展智库与科学数据服务;加强人性化管理、用户管理和咨询馆员队伍建设,提升参考咨询服务水平。     

数字参考咨询服务新进展

介绍了数字参考咨询服务在国外的最新进展，如实时数字参考咨询服务，全天候合作数字参考咨询服务等。     

Anticipatory Reference Service:

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