论图书情报机构的信息服务与知识服务

本文基于对图书情报机构信息活动的重新认识，分析了信息服务的知识化趋势，阐述了知识服务的涵义，对知识服务与传统信息服务进行了比较。     

WTO与图书馆服务工作

本文论述了中国加入WTO后，图书馆应增强服务意识，转变服务理念．在搞好信息服务的同时，探索新的知识服务模式，逐渐与国际接轨。     

网络环境下信息服务的发展思路

纵观当今世界信息业发展的大潮，探讨网络环境下信息服务的发展思路，分析了信息服务面临的问题，探讨了信息服务的主要方式，提出了信息服务的发展思路。     

关于图书馆服务内容的分析与思考

本文汲取一般服务行业的理论观点，从服务业的角度观察图书馆服务工作，将图书馆服务工作划分了三个层面，即：功能服务、心理服务和管理服务，并对各服务层面的含义及相互之间的联系作了论述。     

打造图书馆服务品牌的思考

本文介绍了服务品牌的概念，论述了图书馆服务引进品牌的意义，提出了打造图书馆服务品牌的若干措施。     

图书馆服务的发展趋势和创新

服务是图书馆的宗旨，虽然图书馆形态的变化使图书馆服务的形式发生了变化，但是其服务的本质没有变化，文章论述了当代图书馆服务的发展趋势，提出图书馆服务创新的举措。     

图书馆服务工作的改革与创新

在对服务意识进行深入思考和总结的基础上，指出了图书馆的服务观念应转变，服务方式应创新，介绍了图书馆应进行的改革和创新工作。     

网络时代读者服务工作的深化

本文从服务内涵，服务领域，服务理念三方面入手，探讨了网络环境下深化读者服务工作的有关问题。     

高校图书馆服务模式的变革及对策

本文从读者服务的范围，读者服务的功能，读者服务的观念以及图书馆的读者教育四方面探讨了高校图书馆读者服务模式的变革问题，并提出了具体实施方案。     

社会转型期图书馆服务模式之我见

从图书馆服务精神入手，结合图书馆转型时期的特点，提出必须增强图书馆服务理念，并对转型期图书馆服务模式进行了探讨。     

图书馆服务公正性初探

[摘要]本文分析了在读者服务过程中，公正性对读者满意度的影响，并从正常服务与补救性服务两方面人手，探讨了读者评估服务公正性的各项原则。     

数字图书馆的服务

文章概述了数字图书馆的概念，阐述了数字图书馆的服务对象和服务理念，对数字图书馆的服务体系进行了论述，包括数字图书馆的服务机制、服务模式和服务方式。     

一体化信息服务的原则与方法研究

面对中国特色军事变革、教育训练转型，在深入研究教育训练理念、组训方式、人才质量和育人机制等的深刻变化给军队院校图书馆信息服务提出的新特点、新要求的基础上，系统闸述了新时期新阶段军队院校图书馆信息服务变革的原则，尝试性地提出了为什么要建设一体化信息服务和如何建设一体化信息服务的理论与办法。     

培养以人为本的图书馆服务文化

阐述了图书馆服务文化的内涵，分析了培育以人为本的服务文化在图书馆现代化进程中的意义，指出图书馆应通过制定服务本位的发展战略、构建读者本位的服务理念、创建高效便捷的服务机制、实行馆员本位的组织管理和确立用户导向的服务规范等途径，培育以人为本的服务文化。     

21世纪图书馆服务新理念剖析

分析了21世纪图书馆服务实质及其变革，论述了21世纪图书馆服务的新理念。     

靠以人为本的服务赢得市场

公共图书馆面临市场的激烈竞争和挑战，也面临发展的良机。本论述了靠以人为本的服务，就能抓住机遇，迎接挑战，赢得市场，最大限度地实现自身价值。     

谈文献信息服务的两种模式

本文对图书馆文献信息服务的两种模式进行了较为深入的探讨，指出现阶段图书馆应以传统文献服务为主，积极加快现代信息服务的步伐，最终形成合理的文献信息服务新格局。     

试论图书馆的服务创新

本文重点论述了新形势下图书馆的服务创新，在对传统服务方式进行扬弃的基础上，积极拓宽领域，凸现个性化，为当地两个文明建设当好参谋助手。     

完善服务管理提升服务理念

论述了现代信息技术的出现给图书馆的发展带来；中击，指出图书馆只有重视服务工作，完善服务管理，提升服务理念，才能在信息社会中发挥更大的作用。     

浅谈高校图书馆的社会服务工作

高校图书馆应利用自身的优势条件，扩大服务范围和服务对象，强化社会服务功能，全方位面向公众开放，以满足社会需要。文章探讨了高校图书馆开展社会服务的具体措施。