图书馆细节服务模型构建

图书馆细节服务体现在内部与外部两个方面,外部关系中的细节服务重点集中在环境布置、服务规范与读者服务。内部管理更看重的是制度建设、图书馆员整体素质与反馈机制。构建了图书馆细节服务模型,以促进读者服务流程更加细化,具有可知性和可控性。     

论图书馆细节服务

当技术配备达到一定的水准之后,图书馆工作实质上就转入了一种不断深化的细节服务。用心打造服务细节,努力提升读者服务质量,是有效实现图书馆服务职能的需要,也是树立图书馆良好形象的需要。     

关注图书馆细节服务 打造图书馆良好形象

在图书馆服务工作中,我们要努力做到每一项服务包括细枝末节都无可挑剔,从每一个细节出发,通过细致入微的服务来满足读者的需求。这样方能得到读者的认可,吸引更多读者利用图书馆,使图书馆得到更好更快的发展。     

对高校图书馆细节服务的思考

近年来高校图书馆现代化技术的应用已经形成了一定的规模,图书馆各种服务功能的发挥要求图书馆工作从实质上转入一种不断深化的细节服务。用心打造服务细节,努力提升读者服务质量,将直接影响到对图书馆的评价。     

用细节服务去推动服务创新

文章对图书馆细节服务进行详细分析和探讨,提出细节服务是创新服务的源泉和动力,图书馆管理部门要制定精细化的管理制度,图书馆员工要注重细节服务的贯彻与执行,并积极进行细节服务的创新。     

谈高校图书馆开架借阅服务细节的完善

本文就高校目前不少图书馆开架借阅服务中普遍存在的藏书分布标识专业化、阅览查询设施阙如、还书日期提示不到位以及图书隐性污染等细节问题，结合我们的做法，提出相应解决措施，以使图书馆服务全面人性化。     

“细节营销”理念与现代高校图书馆读者服务

企业中的“细节营销”理念与现代高校图书馆服务理念是相吻合的。通过对国内高校图书馆的大量实证调查可以发现,高校图书馆在满足读者人性化需求、低成本使用需求、自助服务需求、创新性需求及读者对图书馆的个性化、专业化需求等不同方面引入“细节营销”理念的成功案例很多。保证高校图书馆细节营销服务的有效实施需要图书馆统一认识、规范管理、强化培训、重视信息反馈及完善监督机制等。     

高校图书馆读者服务中的细节管理实践与感悟

在图书馆服务中关注细节是服务艺术的最好体现。作者以多年实践体会，阐述了从细节入手，通过“多点引导、多点留心，多点人情味、多点爱心、多点创意”，让读者服务工作更加贴近读者，体现图书馆的人文关怀。     

关于高校图书馆人性化服务细节的思考

人性化服务一直以来受到图书馆人的重视,让读者满意才是图书馆服务的最终目的。在服务理念、服务环境、服务内容、服务方式以及服务管理等方面把细节做好是赢得读者认可的关键,也是整体提升图书馆服务内涵和层次的保证。     

高校图书馆咨询工作之细节服务

图书馆咨询馆员为读者服务时,不仅仅满足于常规咨询服务,更应该关注细节服务,满足读者细微需求,与读者之间建立起情感,产生共鸣。     

基于“以人为本”的图书馆细节服务探讨

本文针对现行图书馆服务中背离＂以人为本＂的现象,提出了图书馆开展细节服务的必要性和基本思路,对用细节服务推动图书馆创新进行了有益的探索。     

基于“以人为本”的图书馆细节服务探讨

本文针对现行图书馆服务中背离＂以人为本＂的现象,提出了图书馆开展细节服务的必要性和基本思路,对用细节服务推动图书馆创新进行了有益的探索。     

图书馆细节服务探微

细节服务可以理解为图书馆常规服务的补充、完善与升华,是图书馆常规服务的一种延伸与拓展,其蕴涵在图书馆常规服务过程中的每一个环节。常言道：“细节决定成败。”图书馆重视细节服务对提高读者对图书馆工作的满意度,塑造图书馆良好的社会形象具有积极意义。     

论图书馆细节服务的实施策略

文章在研究图书馆细节服务内涵的基础上,指出细节服务是图书馆实现创新服务不可少的重要环节和开展细节服务的前提条件,并提出开展图书馆细节服务的实施策略。     

关于做好图书馆细节服务的思考

本文运用行业结构分析模型来分析图书馆面临的竞争困境,指出图书馆要在行业竞争中,立于不败之地,必须吸收企业的成功经验,引进新的服务理念,将细节服务纳入到图书馆的各项服务中,并提出如何做好图书馆细节服务。     

理性对待图书馆管理与服务创新

图书馆如何做到"以人为本"的管理与服务创新需要我们理性的思考。通过论述图书馆发展环境的变化、突破现有管理模式做好读者服务工作和重视细节工作3个方面的内容来探讨如何理性对待图书馆的工作,旨在使图书馆员能认清管理工作的现状,认真对待读者服务工作;挖掘工作潜力,对细节工作常抓不懈。     

基于细节服务的图书馆形象影响因素研究

将细节服务纳入到图书馆工作中,对挖掘、整合和利用图书馆资源,发现、赢得和稳定读者,树立良好的图书馆形象有着不可忽视的作用.剖析了细节服务的关键因子及其对图书馆形象的影响,构建了基于细节服务的图书馆形象影响因素模型,并提出了相应假设;然后运用统计方法对其进行了验证,实证结果验证了假设并表明了细节化服务、细节化设施、细节化产品对图书馆形象的不同影响程度;最后就如何依托细节服务提升图书馆形象提出了相应对策.     

图书馆读者服务中细节管理探究

细节管理是服务艺术的最好体现.为此,结合"一线服务"的实践,指出图书馆读者服务中的细节管理应体现在多些提倡、创意、人性化、沟通、理解等,促进读者服务流程更加细化,使其具有可知性和可控性,在细节管理中提升图书馆的服务品位.     

电话语音卡在图书馆服务中的应用

应用电话语音卡能够解决图书馆一直以来限时服务的问题，大力加强读者服务工作，新技术的应用使图书馆对读者的服务得到进一步的拓展，同时更有特色。     

服务是图书馆的永恒主题--兼评国外图书馆服务的新理念、新方法

围绕服务是图书馆的永恒主题这一命题，指出图书馆服务是一个不断深化发展的过程，介绍了坚持“读者至上，服务第一”的美国图书馆及其它国家一些图书馆服务的基本举措与创新．回顾与展望我国图书馆服务的过去、现在与未来。文章重点是评介美国和世界其它一些国家图书馆服务的理念与方法，同时对我国图书馆服务进行一般评述。