岫岩县档案馆积极为利用者提供服务

今年2月以来,国家相继颁布相关政策,对烈士遗孀、子女和已退休的独生子女父母予以补助,岫岩县档案馆迎来利用高峰。工作人员克服各种困难,加班加点,积极为利用者提供有效服务,共接待利用者410多人次,提供档案930余卷次,为相关群众享受政策补助提供了依据,深受广大利用者的好评。     

西双版纳州档案馆通过“四星级”考评验收

<正>2008年4月8日,由省档案局局长杨汝鉴带队的云南省档案局星级档案馆考评组对西双版纳州档案馆申报"四星级"进行了考评验收。考评会议由省局馆室督导处王玉华处长主持,州人大常委会副主任刀金芬、州政协副主席权继能参加了考评验收会。会议首先由州档案局局长何志伟就西双版纳州档案馆的基本情况和申报"四星     

岫岩县积极为利用者提供服务

今年2月以来,国家相继颁布相关政策,对烈士遗孀、子女和已退休的独生子女父母予以补助,岫岩县档案馆迎来利用高峰。工作人员克服各种困难,加班加点,积极为利用者提供有效服务,共接待利用者     

为国内外利用者提供平等的档案服务

一、逐步扩大提供档案服务的利用者范围是档案部门从封闭走向开放的必经历程 回顾我国档案事业的发展历程,为本国机关工作和科研工作提供档案服务,是档案部门由封闭走向开放的第一步.1956年4月发布的<国务院关于加强国家档案工作的决定>指出"档案工作的任务就是要在统一管理国家档案的原则下建立国家档案制度,科学地管理这些档案,以便于国家机关工作和科学研究工作的利用".     

对档案馆“服务壁垒”的若干思考

文章就“如何认识档案馆服务工作中的‘服务壁垒’的内涵与具体表现”、“如何认识档案馆服务工作中的‘服务壁垒’的成因与危害”以及“如何克服档案馆服务工作中的‘服务壁垒’”问题谈了作者的思考与认识。     

以拓展档案馆社会服务功能为重点扎实有效地开展档案馆“四个基地”建设

按照省、市档案局的部署，昌邑区档案馆“四个基地”建设于2002年初开始运作，历时四个年头。2005年12月1日，省档案局“四个基地”建设考核组来我馆，对档案馆“四个基地”建设进行了检查验收。我馆以较高的分数通过了专家评审，被确定为全省首批AAA级综合档案馆。这一殊荣写进了区政府工作报告，引起人大代表和政协委员的关注。也标志着昌邑区档案馆工作得到了整体升位，档案馆社会服务功能的发挥得到了充分认可。     

对档案馆“服务壁垒”的若干思考

管先海在2009年第3期的《档案管理》上就档案馆"服务壁垒"问题进行了一些思考。其一是如何认识档案馆服务     

档案馆也应提倡“知识服务”

有报载 :青岛市某商厦要求其柜台营业员必须认真研究商品的使用方法 ,熟悉商品性能及其它相关的情况 ,在消费者购买商品时 ,要通过自己对商品的理解 ,以通俗易懂的语言向消费者介绍。买卖做成后 ,还要送上印有自己电话号码的服务卡 ,以便顾客求助。这种服务被称为“知识服务”。读过这则报道 ,笔者不禁对这一便民利民的服务措施击掌喊好。档案馆的接待利用工作也是一种服务性的工作。在社会主义市场经济体制逐渐建立 ,人们对档案信息需求日趋增多的今天 ,档案工作人员是不是也应该在“微笑服务”的基础上再拓展、延伸一下服务领域 ,也来个“…     

档案馆要不要提供馆藏以外的信息服务

开场白:辩论往往使问题不但越辩越明朗,而且越辩越深入.即便都同意档案馆要提供馆藏以外信息服务,也对这一服务的性质是否档案馆的本职工作,是否只是档案馆工作的有益补充,有着截然不同的认识.这正是辩论不断深入的表现.顺便预报7月份推出的新辩题:历史能否戏说?欢迎赐稿.     

树形象 创品牌 努力打造“三型”服务窗口——记山东省档案利用“最佳服务窗口”威海市环翠区档案馆

环翠区是威海市的中心城区,环翠区档案馆是服务威海发展的重要窗口。环翠区档案馆成立于1990年,2008年晋升为国家二级档案馆。近年来,环翠区档案馆坚持以"服务群众、奉献社会"为宗旨,以"树文明形象、创服务品牌"为目标,全力打造"规范型、便民型、满意型"三型服务窗口,着力解决服务群众"最后一公里"问题,充分发挥档案服务发展、服务民生、服务群众的重要作用。一、优化服务理念,打造"规范型"服务窗口     

围绕利用主题 提供高效服务

提供优质高效的档案利用服务,是档案工作的永恒主题。档案馆要履行公布开放档案的义务,保障利用者利用档案的权利,必须要了解社会需要,了解利用者心理。利用者到档案馆查档案总是希望查找利用的档案资料多,查找检索速度要快、服务质量要好。我们要积极做好档案开放利用工作,为利用者尽可能多地查到所需档案资料。档案馆保管档案的目的就是为了提供利用。档案馆的社会化作用和价值,也只有通过查档利用才能够得到承认和体现。     

绵竹市档案馆接收清平“8.13”特大山洪泥石流档案

9月13日,2000余份记录和反映清平8.13特大山洪泥石流的档案资料入藏绵竹市档案馆保存。绵竹市清平乡地处群山之中,在5.12特大地震中损失惨重,通过两年的恢复重建,这里的老百姓又过上了美好而幸福的生活。2010年8月13日,一场266mm的特大暴雨袭击了清平乡,山体崩塌,达600万立方的特大山洪泥石流灾害发生了,又将清平人民拖入了恶梦般的深渊中。灾害发生后,党和国家领导人数次就抢险救灾工作作出     

档案人的“三心”——服务查档利用者10000人小记

2012年4月6日,一个普通的日子,但对于我却意义非凡,在为一位查档者提供了他所需档案材料后,本人累计接待查档者正好满10000人。我很激动,也很骄傲。六年来,查档利用工作使我变成了一个平心静气、耐心细致、喜欢钻研业务的档案人,我感谢这个岗位,真心喜欢和珍惜这     

南京市档案馆为南京解放60周年庆祝活动提供服务

2009年国庆60周年,也是渡江战役和南京解放60周年的大庆之年。南京市各界积极行动,以形式多样的活动庆祝这个光辉的日子。伴随着各项筹备工作紧锣密鼓地开展,近两个月到南京市档案馆查阅相关档案的利用者明显增多,截止目前,查档室共接待相关档案利用16批40余人次。其中既包括中央电视台、江苏省电视台等媒体单位,也包括渡江胜利纪念馆、中央文史研究室等专业文史机构,     

丹东市档案馆接收一批“名人档案”

近期,丹东市档案馆接收进馆了多位丹东著名人物档案资料。这些档案资料反映了生活在丹东地区有关人物的发明创造、科研成果、特殊技能以及对社会的贡献等。市档案馆将这些档案资料收录进馆,并     

以“四个基地”建设为载体 不断提升档案馆社会服务功能

四年来，我们按照省、市档案局的部署，以“四个基地”建设为载体，不断提升档案馆社会服务功能，在为中心服务中求发展，各项工作取得了明显的成绩。     

高校档案馆建立“专业服务馆员”制度刍议

在高校档案馆建立＂专业服务馆员＂制度,能够促进高校档案服务方式的创新和档案信息资源开发利用水平的提高。本文对建立该项制度的必要性,专业服务馆员应具备的素质和功能定位等作了初步探讨。