强化服务意识转变服务观念

知识经济时代高校图书馆的读者服务工作，必须强化服务于教学与科研、服务于学生的意识，适应新时期高校发展与大学生成才的要求，切实转变服务观念，树立服务质量意识，按照效益性、开放性、平等性、创造性的要求做好新时期的读者服务工作。     

图书馆的传统服务与现代化服务

图书馆在推进现代化建设,提供现代化服务的同时,不能忽视传统文献服务。图书馆走上现代化之路是一个历史过程。     

关于服务企业服务创新的研究

论述服务创新的概念、内涵，服务创新的类型和过程；分析创新服务企业所具有的特征；指出我国服务企业创新过程中存在的问题，并提出相应的对策。     

少儿图书馆服务创新与延伸服务

随着社会进步,时代需求,公共图书馆将面临新的挑战,创新则成为知识经济的灵魂,是图书馆的出路所在,而创新的最终目的是求得图书馆的可持续发展,创新是时代发展的鲜明特征。创新是人类活动中的一种普遍行为,而迎接挑战的关键在于调整服务理念,延伸服务范围,拓展服务功能,使其资源得到最大利用,本文论述了图书馆服务创新与延伸服务的主要内容。     

行政服务中心服务标准化研究

行政服务中心是服务型政府的综合服务平台。在行政服务中心发展过程中,其规范性明显不足,而服务标准化是其规范运作的重要保障。推行行政服务中心服务标准化是必要的,也是可行的。我国各级政府高度重视行政服务中心服务标准化,多地已推行标准化试点。但我国现在理论准备不足,并缺乏统一的认识和支持,缺乏科学、系统、适用的标准体系。我国应加强行政服务中心服务标准化研究,为标准化建设提供理论支持;加大服务标准化的宣传培训,争取利益相关方的认同和支持;制订科学系统的行政服务中心标准体系,让标准化建设有据可依。     

改变服务方式 提高高职图书馆服务效率

21世纪，人类社会将步入知识经济时代，传统的封闭落后的图书馆服务方式已不能满足高职院校师生对知识信息的需求，本文通过对实现高职图书馆的电子化、网络化及对高职图书馆工作人员的知识结构、服务方式的要求等方面详细阐述了高职图书馆的改革方向和管理模式，以提高高职图书馆的服务效率。     

论知识服务与信息服务

知识经济的迅速发展,推动了知识服务的产生和发展。数据、信息、知识三者之间的关系揭示了信息服务与知识服务的关系。本文对信息服务与知识服务的区别与相同之处进行了初步分析。     

图书馆信息服务新模式——个性化服务

介绍了图书馆个性化服务的含义,分析了个性化服务的现状并且阐明了个性化服务应实施的举措。     

现代服务理念与图书馆读者服务

探讨了现代服务理念及图书馆读者服务的原则,旨在加强图书馆以读者为中心的思想,强化服务意识,做好读者服务工作.     

浅谈学习支持服务中的个性化服务

学习支持服务是由远程开放教育带来的创新理念,这个理念引起了整个教学体系的变革.远程开放教育学习支持服务中的个性化是客观的存在,学习支持服务就是"以人为本"的个性化服务,是"以学生为中心"的个性化服务.在"以人为本"和"以学生为中心"的个性化服务中,教师要正确引导学生,帮助学生,及时鼓励学生,对学生提出要求,要传授知识.     

志愿服务与公共图书馆服务的思考

志愿者是公共图书馆的重要资源与宝贵财富,志愿者可以为公共图书馆服务的发展起到推动作用。本文将从志愿服务与公共图书馆服务的概念和相似性入手,提出如何充分发挥志愿服务在公共图书馆服务中的作用。     

服务的教育意义：培育服务精神

服务的教育意义：培育服务精神杜作润常常阅读论述大学为社会经济建设服务这一主题的论文，久而久之，自己也想到了一些问题，本文标题所提出的问题，即为其中之一。一、服务概念的比较在我国，讲高等院校为社会经济建设服务，讲得比较宽泛。许多研究把大学千百年来所从事...     

IT服务管理体系实践之服务级别管理

服务级别管理在IT服务管理流程中扮演一个核心角色,它与服务支持流程和其他服务交付流程都有密切关联,是IT部门与用户之间沟通的桥梁,是业务对IT服务需求的展现,也是IT规划的目标表达。     

转变服务观念创新服务内容

从国内电信市场的竞争，分析企业专用通信网进入市场参与竞争，服务水平不适应市场竞争形式的问题，阐述转变服务观念、创新服务内容的重要性，进一步分析了服务与公司发展的关系，提出了提高服务质量的几项具体措施。     

高校图书馆的传统服务与信息服务

通过分析高校图书馆传统服务与信息服务各自的优势及互补性，提出高校图书馆应以传统服务为基础，强化信息服务，拓展信息服务领域。     

试论医院服务营销

作者运用市场营销理论和服务营销理论，对我国医疗体制改革下的医院服务进行了初步分析和探讨，指出医院管理者要树立医疗市场营销观念，对医院如何选择目标市场和进行市场定位，并有效运用医院服务营销组合(即7PS组合)，提高医院市场竞争力，提出了初步见解。     

从服务运营学角度看图书馆服务

图书馆正处于从传统图书馆向现代化转型的时期，运用服务运营管理学的相关观点，对图书馆管理从服务设计和服务质量管理两个侧面进行了初步的探讨。     

论图书馆服务中的心理服务策略

图书馆心理服务是从关注读者对服务的感受出发而进行的一项服务,这种感受源于图书馆建筑环境及人文环境,使读者接受服务的过程变成一种心理上的愉悦、精神上的享受,更加凸显图书馆以人为本的服务理念及特有的文化品位。     

更新服务理念,创新服务模式

随着社会的进步和信息技术的飞速发展,图书馆管理必须不断改变自己,以适应变化的环境。首先要在思想上更新服务理念,改进现有模式,丰富服务内涵,拓展服务领域;其次图书馆馆员要适应新的形势,不断提高自身素质,为读者提供满意的服务。     

酒店业的标准化服务与个性化服务探析

酒店业中标准化服务是生存的基石,个性化服务是提高竞争力的重要举措,标准化服务与个性化服务的协调统一是酒店业发展的关键所在,处理好二者的关系可以促进酒店业持续发展。