基于读者认知的高校图书馆服务质量评价研究

文章认为：为使高校图书馆服务更加符合高校读者的需求,在图书馆服务质量评价过程的各环节加入读者的认知,可以使所建模型更加准确反映高校为其读者提供服务的质量,并以河北建筑工程学院图书馆服务质量的评价为例进行验证,结果表明所建模型是合理且有效的。     

把握读者心理提高读者服务质量

随着科学技术及网络的发展,读者的阅读类型,阅读心理都发生了不同程度的变化,从而对图书馆的各项工作都提出了更高,更新的要求.读者服务工作则是直接体现图书馆工作质量的重要窗口,搞好读者服务工作是图书馆的一个重要课题.本文对高校读者的阅读类型及阅读心理进行了分析研究,对如何提高图书馆读者服务质量提出了对策.     

图书馆纸质文献读者评价体系的量化研究

纸质文献服务是图书馆服务的重点,要搞好纸质文献服务,就必须对其进行质量评价,而这种评价应是从读者角度、从读者的感受来进行。构建图书馆纸质文献服务质量评价体系,让读者真正感受到图书馆的优质服务,并不断推动纸质文献服务质量的提升。     

图书馆纸质文献读者评价体系的量化研究

纸质文献服务是图书馆服务的重点,要搞好纸质文献服务,就必须对其进行质量评价,而这种评价应是从读者角度、从读者的感受来进行。构建图书馆纸质文献服务质量评价体系,让读者真正感受到图书馆的优质服务,并不断推动纸质文献服务质量的提升。     

做好信息时代图书馆读者服务工作的思考

读者服务工作是图书馆工作质量的重要环节,随着现代科学技术及网络的发展,通过分析读者阅读类型及阅读需求,提出了对图书馆服务工作的要求,对如何提高图书馆读者服务质量提出对策。     

引进质量管理体系提升读者服务质量

围绕ISO9000质量管理体系在图书馆的应用,重点阐述了图书馆引进、实施质量管理体系的具体方法,以及质量管理体系的评价办法、引进质量管理体系应注意的问题等,旨在说明引进质量管理体系可以在很大程度上提升图书馆读者服务质量。     

谈读者服务中有效沟通

阐述了读者服务中,对于提高服务质量有重要指导意义的几种与读者沟通的方法,供同行在提高服务质量工作中参考。     

基于熵权系数的图书馆读者满意度算法与实现

图书馆的宗旨是为读者服务的,读者是否满意是至关重要的.首先必需了解读者的需求;其次有针对性地改善管理和服务.本文采用改进的SERVQUAL模型时河北师范大学图书馆的服务质量进行了网上问卷调查;通过引进熵权系教的模糊综合评价模型计算调查数据,评价了该图书馆读者满意度.为大学图书馆读者满意度的调查提供了可行的、有效的操作模型.     

图书馆服务质量读者满意度调查研究——以北京师范大学图书馆教育分馆为例

本研究借鉴了LibQUAL+图书馆服务质量的评价模式和评价方法,参考了国内几所高校图书馆利用此模型进行服务质量测评实证研究的经验,结合了北京师范大学图书馆教育分馆的实际情况,开展对读者服务质量满意度的调查工作。采用SPSS16.0统计软件对调查问卷进行统计分析,根据调查结果,了解图书馆目前读者服务的现状,找出服务中存在的问题并进行分析,提出针对性的改进策略与建议,便于今后更好地为读者服务。     

基于服务质量差距模型探讨高校图书馆服务质量

文章利用服务质量差距模型分析高校图书馆服务质量差距,提出相应的改进措施,从而提高高校图书馆服务质量和读者的满意度.     

图书馆电子商务化的读者隐私权问题浅析

文章针对图书馆实现电子商务化的必然趋势及其引出的网络隐私权问题进行探讨。从电子商务的网络隐私权的概念及包含的内容出发,分析了在数字图书馆这一特殊的网络环境下,隐私权保护的内容及其对策。     

数字图书馆中的读者工作与图书馆文献开发

本文从“读者工作”的角度,以传统图书馆与数字图书馆的内在联系 为根据,来论述图书馆的文献开发。     

浅谈保护读者权利的实践

从介绍读者权利的定义及内涵入手,分析了当前图书馆在保障读者权利方面普遍存在的问题,总结了西安科技大学图书馆在保障读者权利方面的实践。     

浅谈读者意见管理体系的建立

文章提出建立读者意见管理体系,对读者意见进行管理。该体系包括读者意见管理子系统和读者意见管理信息支持系统。它的建立能够有效利用读者意见信息,促进读者服务工作的完善和读者满意度的提高。     

21世纪高校图书馆读者需求特点与服务创新

探讨了网络环境下高校图书馆读者需求的特点以及开展网络化服务的创新思路。     

基于资源分类树的读者兴趣模型设计与实现

图书馆的服务正在由人工服务拓展为基于数字图书馆的网络服务。为了更好地给读者提供个性化的信息资源服务，更准确地描述读者兴趣，作者设计了一种基于资源分类树的读者兴趣模型，本文详细介绍了该读者兴趣模型的建立、优化和资源关联度计算的过程，并通过实例证明了该模型的实用性和可行性。     

基于公共描述框架的文献采集指标体系用户准则分解

文献选择是文献采集的核心,文献选择的基本原理是在成本相同的情况下,优先选择概率使用价值大的文献。文献的概率使用价值运用层次分析法分解后,需要一个相应的描述空间来实现,即公共描述框架。公共描述框架是一个文献集的学科等级结构框架,文献采集指标体系中与用户有关的准则可以基于这个框架加以分解。     

适应新形势，大力培养创新型人才

创新型人才的培养已成为高等院校教育的基本目标和任务。正确认识高教工作目前存在的问题和不足,从创新型人才的特点入手,更新教育观念,深化教育改革,积极开展科学研究,努力加强研究生教育是高校培养创新人才的主要手段。     

应用Access创建审稿费管理系统

为实现审稿费的自动化管理，利用Access创建了审稿费管理系统。该系统是对原稿件管理系统的进一步开发，使其功能更加完善，审稿费管理所需数据不必重新输入，是原系统数据的重用。系统运行后可按月查询审稿费的支付情况，打印输出审稿费支付清单和审稿费邮寄汇款单，极大地提高了工作效率。     

怎样管理好随书光盘——以福建工业学校图书馆为例

介绍了福建工业学校图书馆在管理和利用非书资料随书光盘中的三大原则,即以母体为主、光盘为辅的原则,母体与光盘分离管理原则和坚持母体与光盘相互指引的原则,并以具体事例对三原则进行了阐释。