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图书馆虚拟参考咨询服务浅析 总被引:2,自引:0,他引:2
本文首先分析了图书馆作为一个社会公益机构开展虚拟参考咨询服务的优势和挑战,然后以CDRS和上海市中心图书馆联合网上知识导航站为例介绍国内外图书馆在这方面的实践工作开展情况,并针对现存的问题和用户的期望提出了图书馆开展虚拟参考咨询服务应该努力的几个方向。 相似文献
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图书馆虚拟参考咨询服务的变化与发展趋势 总被引:4,自引:0,他引:4
图书馆虚拟参考咨询服务的变化特征有:多种咨询方式相结合,以用户为中心开展个性化服务,服务对象社会化,咨询队伍由馆员、专家、用户共同构成;促进这些变化的主要因素有:面临搜索引擎服务商的竞争,用户信息获取能力日益增强,图书馆服务理念的更新,web2.0技术的出现.图书馆虚拟参考咨询服务未来的发展趋势是:向信息共享空间发展,借鉴搜索引擎在线问答服务模式,纵向沟通与横向联合发展,构建完善的服务管理机制. 相似文献
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描述了新时期高校图书馆虚拟参考咨询服务工作的现状与发展趋势,并结合我国的发展现状,以浙江省绍兴文理学院图书馆参考咨询服务为例,比较全面地探讨了现阶段高校图书馆虚拟参考咨询服务的几种方式。 相似文献
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论述了在图书馆虚拟参考咨询工作中实施知识管理的必要性,介绍了当前知识管理在图书馆虚拟参考咨询中的应用形式,并探讨了图书馆虚拟参考咨询服务知识管理模式的构建. 相似文献
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从吉林省图书馆的实际情况出发,结合吉林省的经济、人文环境,对目前吉林省图书馆开展虚拟参考咨询服务业务急待解决的问题进行了深入的分析。 相似文献
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21世纪图书馆虚拟参考咨询服务的走向 总被引:3,自引:0,他引:3
对21世纪网络环境下的图书馆虚拟参考咨询服务进行分析,从服务方式、手段、服务对象、系统功能、服务标准及服务观念六个方面论述了虚拟参考咨询服务的发展方向. 相似文献
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参考咨询与信息服务关注的是当今图书馆参考咨询服务的营销。以此,对图书馆虚拟参考咨询营销的特征进行分析,并结合图书馆虚拟参考咨询实践,提出营销组合若干策略,以期促进图书馆参考咨询服务稳定、可持续的发展。 相似文献
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虚拟参考咨询服务探讨 总被引:21,自引:2,他引:21
杨利华 《图书馆工作与研究》2003,(6):22-24
本文介绍了图书馆开展虚拟参考咨询服务的主要形式并对国内图书馆开展虚拟参考咨询服务应解决的认识问题、质量控制问题、服务组织和人员配置等问题进行了探讨。 相似文献
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虚拟参考咨询服务动力系统研究 总被引:18,自引:0,他引:18
本文基于对虚拟参考咨询服务动力系统一般模式的分析,认识到人与图书馆行为效用最大化是虚拟参考咨询动力源、技术保障是其发展的动力基础、管理保障是其动力机制、人员保障是其动力活力、用户评价是其业绩的表现。 相似文献
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近五年来我国图书馆虚拟参考咨询服务研究述评 总被引:1,自引:0,他引:1
本文从理论研究、实践应用、工具研究、国外相关问题研究、服务模式研究等方面对近5年来我国虚拟参考咨询服务研究的现状进行了全面总结与分析,指出研究的优势与不足,提出新的研究方向。 相似文献
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虚拟参考咨询服务礼仪探究 总被引:20,自引:0,他引:20
以虚拟参考咨询服务礼仪的内涵为切入点,结合虚拟参考咨询台(VRD)运行的现状,提出参考咨询馆员与用户应遵循的一些服务礼仪规则,并指出图书馆在保持服务礼仪方面应做到设计人性化VRD界面、考虑软件性能、注重用户研究、加强内部管理与培训等,以规范参考咨询馆员与用户的行为,提高虚拟参考咨询服务效率。 相似文献
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我国图书馆虚拟咨询服务的现状与思考 总被引:42,自引:2,他引:40
为了解国内图书馆开展虚拟咨询服务的现状,笔者调查研究了23个有代表性的图书馆的虚拟咨询台,包括公共图书馆、高校图书馆和专门图书馆。以期发现其中存在的问题与不足,并提出意见和建议。 相似文献
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论图书馆咨询服务"虚拟团队"的建设 总被引:3,自引:0,他引:3
信息时代的到来,对图书馆服务提出了更高的要求,越来越多的用户逐步倾向于借助网络进行咨询,以便及时获得全面而可靠的信息。借鉴经济领域“虚拟团队”建设的成功经验,组建图书馆咨询服务“虚拟团队”,为读者提供更深层次、个性化、灵活多样的新型咨询服务是大势所趋。图书馆咨询服务“虚拟团队”在人才、信息、效率、成本、信誉等多方面具有优势,但也面临着时空间隔、人员沟通、远程管理、技术障碍、文化差异和信任问题等一系列挑战。 相似文献
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国外虚拟参考服务研究的启示——基于2004-2005年的文献分析 总被引:3,自引:0,他引:3
通过分析国外2004-2005年虚拟参考服务领域的公开文献,揭示出近年国外虚拟参考服务发展的新特点和新趋向。认为重视服务效益、合理规划与组织联合虚拟参考服务、采用多种交流工具与手段等,为国内虚拟参考服务的实践带来有益的启示。 相似文献