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正近十年来,洲际、万豪、雅高等世界顶级酒店集团在中国一、二线城市频频登陆,冲击中国本土饭店业的市场。为坚守本土市场份额,旅游饭店业经营者千方百计以新颖的建筑,现代化的设备和优质的服务,吸引着来自国际、国内各阶层的旅行和商务客人。然而硬件设施差异的缩小,已不能给消费者带来更多惊喜,赋有特色与人性化的服务,则更具价值。在这种背景下,酒店业经营者,率先关注客户关系管理(CRM)理念并加以引入,使之成为现代酒店业获取良好经营效益和社会效益的核心手段之一。 相似文献
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在饭桌上,我可以凭一瓶啤酒将文杰打歪,凭一两白酒把文杰打翻在桌子底下,不会喝酒的津市人彭文杰,居然在《长沙晚报》做起了餐饮业的广告策划,成了湖南餐饮界乃至湘菜刷新文化理念的关键性人物,叫人难以相信。但一件小事,让我感受了他在长沙餐饮界的分量。2005年的11月中旬,本单位来了客人,我陪客人走进九龙土菜馆,居然和酒店经理就《长沙晚报》上“长沙人最喜欢的酒店”排名先后争执起来,我说 相似文献
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正从1946年底开始,随着国共内战的进展,香港的酒店、旅馆就不断接到来自上海的订单,一批批客人先后搭乘飞机和轮船入港,先是短暂居留,或考察,然后就有长期的居留。有实力的客人甚至在酒店和宾馆一住数年。位于尖沙咀的半岛酒店,英式下午茶闻名遐迩,这时也常常能听到地道的上海话:"唷,侬也来了?""我先到此地探探路,看看风向。你老兄溜得比我还快嘛!""没办法,共产党要来了,总归要留条后路。"香港的报纸上,经常登出某某到达香港的消息,内容不外是国民党气数已 相似文献
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《记者观察(上半月)》2013,(9):16-19
太原凯宾斯基饭店创建于1897年,凯宾斯基酒店集团是欧洲最为古老的奢华酒店集团。无与伦比的个性化服务、完美的待客之道,辅以旗下各家酒店的专属性与独特性,成为凯宾斯基的悠久传统。如今,凯宾斯基酒店集团已经在全球30个国家拥有80家五星级饭店,同时在欧洲、中东、非洲和亚洲继续增加新的项目。每家饭店均秉承传统,延续凯宾斯基品牌的优势和成功。无论是历史悠久的地标性项目、屡获殊荣的城市生活酒店、杰出的度假村,还是名声显赫的私家官邸,每家凯宾斯基酒店都让客人充分感受当地文化传统的同时,满足其对于品质的期待。凯宾斯基是世界最大独立酒店联盟——全球酒店联盟的发起成员。 相似文献
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李凌 《记者观察(上半月)》2009,(3)
翔达国际商务酒店位于京城繁华的广安门和菜市口商业街之间,是集客房、餐饮、商务、会议、休闲为一体的四星级酒店。设施完备,交通便利,与市中心、购物中心及政府机构为邻,是旅游、商务客人来京的首选佳境。 相似文献
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在新加坡举办的2006第十五届国际食品、饮料、酒店与餐饮器材设备、供应与服务博览会上,由云南21家餐饮、酒店和食品企业参加了省商务厅组织的云南展团。并代表云南在博览会上进行了云南野生菌、食品特产、餐饮产品及饮食文化推介。 相似文献
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何谓“宾客至上”?实际上,就是地客人放在首位,把客人的需要做为服务活动的出发点,把追求客人的满意当作服务活动的宗旨,关键在于读懂客人。 相似文献
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奥运开幕式当晚7时,人们沉浸在欢乐的气氛中。中国银行沈阳分行银行卡部市场人员却接到奥运服务酒店——沈阳万豪酒店的一个求助电话。 相似文献
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具有公益性或者半公益性的酒店图书馆在当前的参与运营上处于被动的地位,与其自身追求的经济效益和非官方背景有直接联系,在此行业中,虽然已有部分酒店通过慈善捐赠、自营、社会力量合作、PPP等模式参与图书馆服务运营,但当前参与的酒店是小范围的,且持续周期短、活跃度低.为推动酒店图书馆的健康运营及发展,应完善政府职能,提升酒店行... 相似文献
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世界顶级卫浴产品“汉斯格雅”形象店于11月28日下午在大商汇隆重开业。“汉斯格雅”中国区总裁欧博立先生在开业仪式上表示.云南潜在的高端消费市场很大.总部很看重这边的零售市场及高端市场的购买力。云南总经销商云南协力工程发展有限责任公司总经理任逡先生也表示.协力公司于2001年成为“汉斯格雅”的经销商.服务对象主要是五星级酒店和高档住宅区。 相似文献
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