科技馆图书馆开展重点读者服务工作的探索

为了适应建设创新型国家的需要,科技馆图书馆读者服务工作必须更新观念,拓宽服务领域,增加服务内容,做好重点读者的服务工作。     

读者调查情况量化模式初探

为了高质量、全方位、多层次地为读者服务，需要了解读者对图书馆的满意度及他们对图书馆的需求和建议。在对读者进行大规模调查的基础上，对图书馆馆藏利用及读者服务情况进行了初步地分析，并提出了一些建议，为馆藏建设和读者服务提供了强有力的参考依据。     

读者服务大家谈

为了提高读者服务质量,近期山东省图书馆在读者服务部门开展了一次“假如我是一名读者”讨论。讨论议题涉及读者服务各个层面,见仁见智。现摘发其中15位同仁的感想和体会,作为对此次活动的总结。     

科技学术期刊"为读者服务"模式的转变

为了适应新时期读者需求,科技学术期刊应改进"为读者服务"模式.本文从增加文章获取通道和完善读者阅读方式2 个角度对其进行分析,提出了服务模式发展的新方向.     

区别对待不同读者群体

按不同年龄段分,公共图书馆服务的对象不外乎以下几种:少年儿童读者、青年读者、中年读者、老年读者.在为读者服务和与读者交往中,应区别对待不同读者群体,了解各自的阅读需要,提供满意的服务.     

试论成人高校图书馆读者服务方式的创新

为读者服务是图书馆的天职,满足读者的信息需求则是图书馆实现其职能的评价标准。为了有效地满足读者的信息需求,图书馆必须针对读者信息需求的发展变化,创新读者服务方式。成人高校图书馆也不例外。本文仅就成人高校图书馆读者服务方式创新的必要性、内容和途径等问题,谈点看法。     

高校读者荐购与借阅的关系研究

为了提高馆藏资源利用率,调动读者参与资源建设的积极性,高校图书馆应积极开展读者荐购工作。文章利用文献分析法梳理了高校图书馆读者荐购模式的发展脉络,阐述了读者荐购的基本概念,分析了读者荐购与读者借阅行为的联系,探讨了高校图书馆在开展读者荐购服务过程中存在的问题,并提出了相应的服务提升策略,以期高校图书馆能够不断提高读者荐购服务水平。     

高校图书馆读者服务工作点滴谈

为了搞好高校图书馆的读者服务工作,更好地为教学与科学研究服务,提出了三点意见:(1)开拓服务新理念,主动为读者服务;(2)增强服务创新意识,满足读者需求;(3)建立一支高素质、复合型的员工队伍。     

了解读者心理,做好服务工作

图书馆工作的中心任务是读者服务工作.要想做好读者服务工作,就必须探讨读者心理,分清读者类型,准确把握不同读者的阅读心理.     

数字图书馆个性化服务探讨

为了更好地满足读者各方面的需求,数字图书馆根据自身的特点开展个性化服务。文章首先对读者兴趣和 阅读习惯进行分析归纳总结,剖析了读者兴趣的起源和形成过程,然后对数字图书馆个性化服务系统及其关键问题进 行探讨,以希望数字图书馆能够根据不同类型读者开展各种有针对性的服务,从而提高图书馆的服务水平和能力。     

网络环境下高职高专院校图书馆读者服务工作的思考

读者服务工作是图书馆工作的重中之重,“一切为了读者,让读者满意”,是图书馆工作者毕生奋斗的目标。当前,读者服务工作面临新的挑战与机遇,要紧跟时代的步伐,就要大力改革现有的管理制度,提高图书馆的核心竞争力,使读者服务工作更进一步。     

谈图书馆的读者满意

读者满意战略是图书馆效益倍增的一项管理系统,主要由图书馆理念满意、行为满意和视觉满意等构成。为了实现这一战略,图书馆应在理念、行为和视觉上综合提高服务质量,全心全意地为读者满意服务。     

要恪守"一切为了读者"的宗旨

本文强调了读者服务的重要性,批评目前某些损害读者权益的做法,呼吁图书馆要恪守“一切为了读者”的宗旨。     

尊重读者服务读者--谈高校图书馆工作中的读者意识

读者工作是高校图书馆的一项重要工作.图书馆的工作人员要有强烈的读者意识,尊重读者,服务读者,围绕读者开展工作.要从与读者沟通入手,将真炽的情感融入到制度管理当中,给读者提供多种形式的服务,以此实现全心全意为读者服务的目标.     

基于Web服务的读者信息管理系统

介绍了基于Web服务的读者信息管理系统.系统具有读者个人信息维护、数据分析管理、服务项目管理等功能;服务项目包括科研定题服务、信息推送服务服务、信息检索服务、职业信息服务和意见反馈服务五个方面.该系统以读者为中心,为每位读者建立一份阅读相关数据,便于读者信息的分析与管理,使开展个性化、专业化的读者服务成为可能.     

新时期的读者观:谈创造读者

进入2l世纪．图书馆读者工作的核心仍在于不断地创造读者，即在图书馆这一平台上，通过向固有读者与潜在读者、到馆读者与网上读者、文化娱乐读者与科研学习读者提供各种服务，并用先进文化加以引导、提高，使图书馆读者队伍不断发展、壮大。要达到上述目标，图书馆必须通过加强传统服务、强化品牌服务、宣传自我、参与公益活动、发挥馆藏特色等来实现。     

分析读者心理 搞好优质服务

文章讨论了分析和掌握读者心理活动在读者服务工作中的重要作用，并对改进读者服务工作提出了一些具体建议。     

图书馆提高读者忠诚度的策略

读者忠诚度是读者因文献信息知识需求得到满足而重复利用同一图书馆或同一图书馆特定服务的行为。影响读者忠诚度的因素有读者满意度、信任度、情感因素、便捷因素、成本因素和环境因素等。培育读者忠诚的策略有:挖掘读者需求,推行个性化服务,争创服务品牌,保护读者权益,倾听读者抱怨,奖励忠诚读者,支持读者活动,开展自我宣传,等等。参考文献12。     

面对“问题读者”完善规章制度

为了保证图书馆对社会大众的良好服务,为读者提供优良的读书、研究环境和安全场所,就需要正确认识和对待“问题读者”,完善图书馆规章制度。     

立足实际,做好电子阅览室的读者服务工作

高校图书馆在电子览室室的管理和服务方面目前尚有不少问题，为了改进和提高电子阅览室的读者服务工作与水平，应提高工作人员素质、完善管理制度、规范上机行为、重视读者调研，搞好主页建设和做好咨询工作。