中国式合作数字参考咨询服务模式比较研究

针对目前国内开展的合作数字参考咨询项目运行现状,提出合作虚拟参考咨询服务的三种实现模式,并逐一剖析,进一步提出建立健全服务管理机制、软件技术整合与优化、咨询专家社会化、隐私权与知识产权保护、整合营销、建立科学评估机制、合作与交流等,以期促进我国合作式数字参考服务稳定、可持续的发展。     

数字参考咨询服务管理与运行机制研究

目前绝大多数图书馆数字参考咨询服务的用户流量、运行质量并不十分理想,关键原因在于数字参考咨询服务在实际应用中没有形成科学有效的管理与运行机制,用户使用DRS服务的兴趣、偏好没有形成,咨询需求潜力没有得到很好的挖掘。本文阐述了与数字参考咨询服务管理与运行机制密切相关的6个关键性问题。     

数字参考咨询服务模式研究

在归纳目前国内数字参考咨询服务模式划分方式的基础上，提出了从不同层次来划分服务模式：基于电子邮件、基于实时交互、基于网络化协作和基于多种模式结合的数字化参考咨询服务，并从形式、优缺点、服务策略等对每种模式进行比较分析。     

合作数字参考咨询服务模式探讨

文章提出合作数字参考咨询服务存在三种模式，并从成员管理、问题分配、知识库建设、服务支持等四个方面对三种模式的服务机制加以比较分析。     

国内著名合作数字参考咨询项目调查分析

调查了目前国内3个著名合作数字参考咨询项目运行现状,并从咨询软件及功能、咨询方式、服务对象、服务内容、响应时间、合作程度、实时咨询时间、网络表单设置等方面逐一剖析,提出六个策略,进一步加强与完善合作数字参考咨询项目,以期推动我国合作数字参考咨询服务稳定、可持续发展。     

数字参考咨询服务评价研究

网络技术的突飞猛进给参考咨询服务带来了新的发展和机遇,最大限度地满足用户的信息需求不仅体现在全新的服务方式和方法上,更为重要的是注重服务效果。随着数字参考咨询服务的开展,数字参考咨询服务质量控制及其评价日益成为研究热点之一,成为数字参考咨询服务管理工作中的重要环节。本文谈到数字参考咨询服务评价中的一些基本问题、国内外研究现状,以及评价指标问题,以期为参考咨询服务评价系统完善工作的进步与发展作出努力。     

合作数字参考咨询研究综述

从理论与实践两方面分别对国内外合作数字参考咨询的研究现状及存在的问题和发展对策进行了综述,提出我国合作数字参考咨询服务的一些发展策略。     

基层公共图书馆合作数字参考咨询模式研究

文章在分析我国基层公共图书馆合作数字参考咨询发展现状的基础上,探讨了适合我国同情的基层公共图书馆发展合作数字参考咨询服务的模式,并提出我国公共图书馆合作数字参考咨询服务模式的发展建议。     

我国合作式数字参考咨询服务模式探析

结合我国合作式数字参考咨询项目运行现状,针对三种实现模式逐一剖析,指出先进的、多元混合模式将是中国式合作数字参考咨询服务发展趋势。最后,给出了其实观过程中需要注意的问题。     

中小型高校图书馆数字参考咨询服务模式探讨

数字参考咨询是图书馆的一项核心业务工作。利用网络的优势,加快数字参考咨询的建设,是目前各图书馆深化服务、提高服务水平的必然选择。本文论述中小型高校图书馆如何根据自己的特点,构建适宜本校教学和科研发展的数字参考咨询服务模式。     

图书馆数字参考咨询服务模式探析

文章阐述了图书馆传统参考咨询工作和数字化时代图书馆参考咨询工作的区别,探讨了数字化信息环境下图书馆参考咨询服务模式的多样化及未来的主流服务模式。     

基于知识管理的图书馆数字参考咨询服务

通过对知识管理的概念及其与图书馆的关系介绍,结合图书馆数字参考咨询服务的概况,进一步探讨了知识管理在图书馆数字参考咨询服务中的具体应用,并列举了国内外的一些成功的实践案例。其目的在于总结国内外成功的数字参考服务项目,分享其经验,从而提高参考馆员对数字参考服务的认识,以便为广大读者提供更多更好的服务,创造出更大的价值。     

数字参考服务的评价

随着数字参考服务越来越广泛地应用于各类型图书馆,系统地评估其在图书馆的应用状况已成为当务之急。近两年对于数字参考服务的评价问题业内人士已进行了或多或少的探讨。本文对数字参考服务的主要评估方法进行了一个较为全面的概括,对国外的一些有代表性的评价标准也做了简略的介绍分析。     

图书馆数字化参考咨询服务述论

立足数字化信息环境，对图书馆数字化参考咨询服务的基本内涵、主要方式及其特点，国内外最新的实践以及我国图书馆界数字化参考咨询服务的建设途径，作了比较全面的综合论述。     

合作数字参考咨询中的知识管理研究

将知识管理理论引入合作数字参考咨询服务,应用知识管理理念,对合作数字参考咨询服务中的队伍配备问题、资源建设问题、问题分配问题以及知识共享问题进行探讨,力图为合作数字参考咨询服务的进一步完善提供新的思路与理念。     

合作式数字参考服务专家资源共享模式探讨

合作式数字参考服务模式有平行联盟和垂直联盟两种。专家资源共享是合作式数字参考服务的关键,其共享模式可分为初级、中级和高级三种类型。     

数字参考服务提问接收与转发分析

文章在国内外数字参考研究和实践的基础上对数字参考服务的两个重要环节——提问接收与转发进行了分析，强调了在实践和研究中以用户为中心的观点。     

数字参考咨询服务中的用户研究

通过分析数字参考咨询用户信息需求的变化,着重对数字参考咨询用户的信息需求心理进行了研究,同时,也对数字参考咨询用户行为研究与服务评估及用户教育研究进行了初步探讨.     

论图书馆数字参考咨询服务中的网络参考源管理

介绍网络参考源的类型和特点,并以此为依据,从网络参考源的选择收集原则、收集途径、评价指标、评价方法、评价网站、加工集成、维护更新等方面详细探讨数字参考咨询服务中网络参考源的管理问题。     

数字图书馆与参考咨询服务

文章在探讨数字图书馆的基础上,从社会需要和数字图书馆的业务活动两上方面论述数字图书馆需要加强参考咨询服务,并进一步指出了数字图书馆中参考咨询馆员所扮演的角色。