论图书馆的CS管理

本文在分析CS管理思想核心的基础上,将CS管理导入图书馆,就图书馆实施CS管理的可行性、现实条件、具体操作及可能达到的效果进行了分析.     

CS战略及其在图书馆的实施

CS战略即顾客满意战略，这与图书馆以读者为中心的宗旨十分吻合。本文论述了将CS导入图书馆的意义及图书馆实施CS的几何学,说明CS战略对提升图书馆工作水平，满足读者需要有放大和促进作用。     

浅论CS与图书馆管理

本文在分析CS管理思想核心的基础上，将CS管理导入图书馆，就图书馆实施CS管理的现实可行性及如何实施CS管理进行了探讨。     

CS战略——图书馆信息服务质量管理的核心

本文阐述信息服务质量管理中CS战略即“顾客满意战略”的涵义、及实现CS战略应该遵循的原则，就如何实现图书馆信息服务质量管理CS战略的对策进行了探讨。     

CS战略--图书馆信息服务质量管理的核心

阐述信息服务质量管理中“顾客满意战略”（CS）的涵义和实现CS战略应该遵循的原则,并就如何实现图书馆信息服务质量管理CS战略的对策进行了探讨.     

提升图书馆服务之CS战略

本文认为目前企业运用较多的CI、CS战略若推广到图书馆服务中，可加速转变图书馆的管理及观念，提升图书馆的服务质量。     

基于CS管理理念对高校图书馆管理工作的探讨

本文简要地分析了CS管理理念三要素,在此基础之上,归纳了高校图书馆在管理中导入CS管理理念的必要性,相应提出高校图书馆导入CS理念的建议,并指出高校图书馆特色服务的重要性.     

CS理论与图书馆管理初探

文章阐述了CS理论的核心与实质,探讨了CS理论在图书馆管理中的运用.     

试论图书馆CS战略

CS战略即企业经营战略,意为"顾客满意".本文把CS战略导入图书馆,论述了图书馆CS战略的主要内容,介绍了图书馆导入CS战略的背景,提出了图书馆实施CS战略的要求.     

论CS战略在图书馆的实施

文章分析了CS战略在图书馆实施的必要性与可行性，及其实施对图书馆现有工作流程、组织结构及评估方法的影响。     

试论CS营销战略与图书馆管理

本文对CS营销战略的核心与实质及其导入图书馆管理的意义进行论述，对CS营销战略进行了论证，提出了图书馆导入CS营销战略关键是要确立新的读者服务理念。     

E时代期刊阅览室CS战略的实施

文章阐述了网络环境下，高校图书馆期刊阅览室如何有效地实施CS战略。提出了转变服务观念，优化服务态度；创新服务模式，提高服务质量；培育复合型人才，提升读者服务水平等措施。     

论图书馆管理的5S导入

读者常会将环境的脏乱与图书馆服务质量低下、管理落后联系在一起。图书馆55管理的导入，倡导服务质量的提高必须从小事抓起。强化员工的品质意识，彻底消除环境的脏乱。为图书馆服务质量的提高打下坚实的基础。     

论图书馆的5S导入

读者常会将环境的脏乱与图书馆服务质量低下、管理落后联系在一起。图书馆5S管理的导入，但导服务质量的提高必须从小事抓起。强化员工的品质意识，彻底消除环境的脏乱，为图书馆服务质量的提高打下坚实的基础。     

CS管理在高校图书馆管理创新中的应用之初探

阐述了高校图书馆的管理创新需要和吸收CS管理的经验，它包括三个方面的内容，读对图书馆的理念满意，行为满意和视觉满意。     

论高校图书馆的绩效评估

本文简述了绩效评估的概念和高校图书馆引入绩效评估体系的重要性，重点阐述了高校图书馆绩效评估体系的构建层次、指标选取原则以及构建过程。最后简述了高校图书馆绩效评估的实施过程及相关要点。