客户知识管理中的知识流动分析

文章从知识流动的视角,给出了客户知识管理的概念,认为客户知识管理是通过企业与客户的互动、交流和学习,获取、整合、共享和利用客户知识,实现知识的增值与价值的转化的活动,其本质是对客户与企业间的知识流动进行引导和管理。主要探讨了客户知识管理活动中的知识流动机制,分析了知识流动的途径、规律和效果。参考文献10。     

7月传媒焦点

☆电视改版 在人民日报改版之后,央视改版的消息就不绝于耳,但至今也只是雷声大雨点小,各种版本的说法被媒体炒来炒去。 点评：看来,央视的改版是一定要改的,但至于改到什么程度,还有待于观察,毕竟盘子太大,里边盏的东西又太多,不好一下子理清。     

8月传媒焦点

昆明试水“舆论监督法制化”;云南禁止媒体给群众乱扣帽子;美国《读者文摘》申请破产保护。     

如何赢得客户的信任

经历缺原材料、缺资金、缺人才、缺管理、缺标准等一系列阶段之后，现在很多企业已经开始逐步走向成熟，以前稀缺的内部资源正在逐步健全——在信息技术高速发展，生产资料和生活资料日趋丰富的今天，企业还缺什么？笔者认为，当今企业的竞争焦点为企业最为稀缺的资源。但令人遗憾的是当前还有很多企业没有意识到这一点。很多企业的领导对客户还不够重视，有的甚至隐瞒，欺骗客户。     

争夺第一解释权成为传媒竞争的焦点

第一解释权是通过给出可以为时间发展所证明的解释、分析和前瞻，体现出远见卓识，体现对现实和未来的深刻影响。在新媒体时代，传媒正是通过竞争解释权获得真正话语权。     

基于SNS的客户知识获取研究

介绍客户知识的含义及分类;分析社会性网络服务（Social Network Service,简称SNS）的八项特色功能,建立SNS客户知识获取平台;并论述基于SNS的客户知识获取流程,探讨SNS环境下如何获取客户知识。     

9月传媒焦点

简介：9月1日晚,在全国中小学开学的第一天,央视组织了大型公益活动《开学第一课》,以“爱让中国更美丽”为主线,融入演讲与互动内容,化传统的爱国教育课为一次别开生面的聚焦“爱”的主题班会,倡议全国中小学每个班级开展一次以“爱国”为主题的班会活动,同时也倡导爱国要从身边的小事做起。     

传媒产业的全球化与多样性--第七届世界传媒经济学术会议焦点议题综述

2006年5月15-19日,第七届世界传媒经济学术会议在京召开。这次会议的主题是“传媒产业:全球化·多样性·认同”。来自亚洲、欧洲、美洲和大洋洲40多个国家和地区的近200名学者参加了会议。大会设立了16个主题会议,分别涉及“传媒产业:全球化和多样性”、“电信、新技术与传媒经济”、“印刷媒体、广电新闻     

在焦点中化解矛盾与冲突

从新闻传媒的使命看,要完成社会主义和谐社会建设的宣传报道和舆论导向任务,应当做的事情很多,但是从促进社会和谐的角度看,主要应当着重把以下几个方面作为自己的工作任务和工作目标。     

图书馆客户知识管理模式研究

探讨图书馆服务对象从读者、用户到客户的变化,辨析图书馆客户关系管理、图书馆知识管理与图书馆客户知识管理的不同,设计并解析由知识获取、知识组织、知识交互和知识应用四种主要活动与关系管理、技术管理、服务管理和机会管理四种辅助活动组成的图书馆客户知识管理模式。     

KCRM系统中的客户知识资源体系构建

客户知识资源是企业资源的重要部分 ,要在建立客户数据仓库的基础上 ,进行数据挖掘以发现客户知识 ,形成客户知识仓库 ,进而构建KCRM系统中的客户知识资源体系 ,从而优化KCRM系统     

重视客户价值

一、引入产品整体理念，人人为丰富产品的形象作贡献。 现代市场营销理论认为，产品的整体概念包括一切能满足消费者某种需要和利益的物质产品和非物质形态的服务。 产品的整体概念包含三个层次：1．核心产品；2．形式产品；3．附加产品。 核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。对一张报纸来说，新闻、生活服务类信息、广告信息就是其核心产品部分。     

当前关于印刷术起源问题的两个争论焦点

印刷术的发明,在人类文明历史的进程中具有划时代的意义,正如一位学者所言:“印刷业之所以特别引人注意,不仅因为它是一项重要产业,而且因为它是传播知识、传播科学与技术的服务性产业,它还反映了文化的‘理性程度’和社会的‘开放程度’。”因此,印刷术的起源问题一向是国内外     

客户成功是我们生存之本

企业从“以产品为中心”经营向“以客户为中心”经营的转变是大势所趋。这两者有什么差别呢?前者是考虑如何将已有产品卖给客户,而后者则是在了解客户有什么需求的前提下,不断满足需求的过程。当然,要想做到后者不是件容易的事情。 关键的就是对客户的全面了解,包括客户获取、客户保有和客户盈利能力提升几个方面。当你不了解客户,你只了解自己的产品,无法知道客户到底需要什么。客户的购买行为日益     

浅谈类型化广播广告吸引品牌客户的策略

随着传统广播媒体的纷纷改革与新媒体的发展,媒体广告市场竞争日趋激烈。广播媒体没有发行等收入,广告收入的多少几乎决定着其生存地位,而广告的质量也影响着类型化广播的整体形象。由此看来,类型化改革中的广播媒体吸引更多品牌客户,保持并发展优质客户资源是维持自身生存与发展的重要途径。本文旨在研究类型化广播广告如何吸引品牌客户,从而还广播媒体一个“绿色”形象。     

SSCI传播学期刊对中国议题的焦点呈现——基于2008-2018年的数据分析

改革开放四十年拓展了中国学术国际化的传播视野,增强了学术向外延伸的紧迫感,通过国际渠道发声是消除分歧、减少误解的最佳方式.分析传播学期刊对中国议题的观照,以期呈现传播学界对中国议题的关注领域、趋势和研究路径,启发学界不断审视中国在国际话语中的热点和学术增长点.本文运用分析软件CiteSpace对2008-2018年SS...     

传媒营销的特点及创新

不同行业、不同产品的营销目标、方式方法并不一样,传媒产品的营销就与别的产品的营销有很大的不同.必须充分了解其特殊性,并与时俱进、不断创新,才能实现营销效果.     

基于客户价值分析的图书馆知识服务营销机制

客户价值分析为图书馆知识服务及其营销策略提供了理论和方法基础。探讨了基于生命周期的客户价值分析的相关视角,并结合图书馆知识服务营销的理念和内涵,提出了知识经济环境下基于客户价值分析的图书馆知识服务营销的策略模式。     

网络舆论的焦点成因分析

本文通过盘点2007年以来的网络大事,分析了激发网络舆论议题"焦点"的特征,发现相对于传统媒体的舆论事件,网络舆论事件存在明确的"焦点",并且通过分析舆论焦点产生的原因,认为网络舆论"焦点"产生于网络舆论事件自身所蕴含的要素。而网络媒体自身的传播特性对焦点的形成起到了催化和推动的作用。