图书馆流通工作人员的素养刍议

在高校图书馆工作人员中,为读者直接服务较多的可以说是流通工作人员。因图书馆成千上万册图书多数是通过流通工作人员之手,一本一本地借给读者,然后又一本本地通过他们之手还到图书馆的藏书库。相对来说,其他工作人员与书打交道较少,间接服务多,直接服务少。从某种意义上讲,流通工作是图书馆的窗口,它的一举一动都是     

搞好图书流通工作 努力提高服务质量

图书流通工作是满足读者所需的重要组成部分,也是图书馆工作中不可缺少的重要环节.流通工作是馆藏图书和读者之间的传递媒介和桥梁,读者要想借到适用的图书,则要通过图书流通工作人员.读者到馆多少,流通率高低,图书利用率大小,是流通工作好坏的主要标志.也是衡量一个图书馆工作优劣的主要标志.那么,高校图书馆怎样才能搞好图书流通工作呢?下面是我的粗浅看法.     

如何提高高校图书馆流通服务质量

图书馆流通部是直接面对读者的第一线岗位,是图书馆的主要窗口。如何提高流通部服务质量,本文从工作人员要有高度的责任心、加强工作人员素质的培养以及库室服务工作的管理等三个方面进行了阐述。     

对高校图书馆流通服务工作的思考

流通阅览工作是图书馆读者服务工作的重要组成部分,高校图书馆应围绕工作人员和读者,采取一些革新措施,来加强和改善流通阅览工作;应提高图书流通管理人本化、规范化和信息化程度。     

加强流通管理 提升图书馆服务水平

流通部是图书馆的＂窗口＂,提高流通管理与图书馆服务水平至关重要。加强流通馆藏建设与管理,建立健全管理机制规章制度,提高馆员的管理能力,加强读者管理,是提升图书馆服务水平的必由之路。     

加强继续教育 优化读者工作者的知识结构

读者工作者是指那些直接接触读者的工作人员,如流通、阅览、图书情报以及技术服务等部门的工作人员.读者工作者的素质如何,直接反映了图书馆的社会效果,是衡量图书馆工作的尺度、读者工作者的工作成效,表现在满足读者需要,为读者解决实际问题.无数事实反复证明,办好一个图书馆需要诸多的条件.但是.在这些条件中人是最主要的,特别是读者工作者是第一个主要条件.列宁曾深刻的指出:图书馆员是读者工作的灵魂.英国图书馆学专家哈里森说:“如果说,图书馆的成功与否完全依赖于工作人员的质量与专长,这一点也不夸张”,“即使是世界上第一流的图书馆,如果没有能够充分挖掘馆藏优势的、讲究效率的和训练有素的工作人员,也难以提供广泛而有效的读者服务.”因此可以看出,图书馆工作不能适应科研和教学的发展是图书馆读者工作者的落后,而技术、设备上的落后是次要的.为此,不断加强读者工作者的继续教育,优化读者工作者的知识结构是势在必行,也是一项长期艰苦的工作.笔者认为应该从以下几个方面优化读者工作者的知识结构.     

封闭式借阅方式的弊端

1、读者和工作人员经常处于被动地位.在封闭式借阅方式的图书馆中,读者借书不能同馆藏书籍直接见面,而是要经过整个流通环节.这样读者的许多意志被图书馆的工作限制了,读者不能随心所欲.主要应由读者自己做的事情,被图书馆人员的工作代替了,读者的意愿要由工作人员来表达.这样就出现表达程度问题,读者自己所需的图书.却自己不能选取,读者必然处于被动状态.由于目录体系不完备,对藏书内容揭示的不够;特别是图书内容难易程度、水平高低等问题,很难在目录卡片上反映出来;有关读者要解决的问题的同类书籍很多,哪个是最符合读者要求的呢?工作人员很难判断.读者由于不亲身同图书接触,很难选到可心之书,结果是浪费读者时间,增加馆员们的工作量.有时由于图书写作水平问题旧书常常出现“名不副实”的现象,读者按其名借来后,一看内容却不尽人意.工作人员,特别是各书库的工作人员,是通过流通环节同广大读者间接联系起来的,只能凭索书单“按图索骥”,为人找书,不能为书找人.使他们的智力潜能不能充分发挥出来,这样便不能对读者进行高层次的服务,不利于图书的充分利用,也是图书馆人才的浪费.2、馆员工作量大,读者浪费时间多.闭架借阅读者不能同图书直接见面,流通过程环节太多,借阅手续烦多.有的馆书库又是垂直分     

改进图书馆流通工作的几点意见

图书流通工作是整个图书馆工作的窗口,是图书馆与读者之间连接的桥梁,它的好坏,直接关系到整个图书馆工作的好坏。读者也是从这个窗口来逐步了解图书馆、认识图书馆的。因此,我们应充分重视流通图书工作,调动其部门工作人员的积极性,真正地发挥其桥梁作用。怎样才能改进图书流通工作呢?笔者认为:首先,领导要重视。要认识到流通工作的重要性,它是图书馆工作的第一线,是直接面对广大读者的,其服务质量的好坏关系到图书馆在读者心目中的形象,要充分使工作人员认识到读者工作是多么的重要,是多么的不易做好!图书馆领导要给予高度重视,不要认为图书流通只是借借还还。而要充分认识其重要性,加强流通工作,合理安排人力。从思想上给予重视,并创造条件使其通过这小小的窗口为教学、为科研及广大读者服务。     

提升图书馆流通部服务工作质量的措施

图书馆是高校图书信息资源中心,是学校教学和科研工作的重要组成部分。只有努力提高图书馆流通部工作人员素质和服务能力,加强信息反馈,提高馆藏质量,加强规范化管理,提高服务质量,才能做好图书馆流通部服务工作。     

优化创新服务,提升独立学院图书馆流通部建设浅析——以福建师范大学闽南科技学院图书馆为例

图书馆流通部工作是图书馆面向读者服务的重要环节,直接面对读者,是与读者服务联系最密切的窗口之一。本文就独立学院图书馆流通部工作中存在的问题进行分析,优化创新服务,针对独立学院图书馆流通部建设提出可行的对策和设想。     

谈高校图书馆流通服务工作

加强高校图书馆流通服务工作需要牢固树立为读者服务的宗旨、加强馆藏文献资源管理、强化参考咨询工作、提高馆藏利用率等。     

以人为本,服务至上——谈谈高校图书馆流通服务工作的几个问题

高校图书馆的性质、任务、地位和作用,在很大程度上由流通部门体现在为读者服务的工作中。为读者服务永远是图书馆工作的出发点和归宿。学校的教学工作规律决定图书流通规律。图书流通工作人员必须遵循学校教学工作规律,才能做好本职工作。“以人为本,服务至上”,这是高校图书馆的服务宗旨。图书馆工作人员必须树立以读者为核心的价值观,主动为读者服务,加强对读者的辅导工作,掌握图书馆流通规律,做到“以读者为中心”,才能为读者提供灵活、高效、全面的优质服务。     

读者服务工作中的体态语言

图书馆工作人员的言行举止给读者的影响是潜移默化的。一些图书馆工作人员缺乏工作热情,态度粗暴,其消极的体态语言及不良情绪产生的危害较大。因此,应该提高工作人员的职业素养与学术素养。运用情绪管理的策略,用规范的举止实现行为方式的协调,提高读者的满意度和馆藏资源的利用率。     

高校图书馆读者借阅制度的改进与完善

高校图书馆读者借阅制度是规范读者借阅行为、保障读者阅读权益的重要规范.读者借阅制度的合理与有效实施可以促进图书馆的馆藏布局工作、保证馆藏文献的正常流通,从而提高馆藏文献的利用率.针对现行制度中存在的一些不合理之处,提出建立富有弹性的人性化的读者借阅制度,以有效促进图书馆服务工作的改进;这样,既能增强读者的满意度,又提高了图书资源的利用效率,从而最大限度地发挥图书馆服务教学、科研的作用,使图书馆的效益最大化.     

一体化借阅模式下提高高校图书馆流通服务质量的思考——以惠州学院图书馆为例

一体化借阅模式在高校图书馆的运行,为读者提供了最大的便利和自由,馆藏文献利用也得到大幅度提高。然而在一体化借阅模式下,流通服务工作存在馆藏文献保护与管理、外借工作出现拒借率高等问题。因此,通过提高外借服务质量、重视读者接待、加强员工培训及读者教育等方面的共同努力,才能更有效地提高流通服务的质量。     

现代高校图书馆流通部管理与读者服务分析

高校的图书馆是一个集学术、教育和服务为一体的信息和知识机构,是收集、整理、传播以及存储知识的主要基地。在高校图书馆的工作当中读者的服务则是其中的主线,是图书馆工作的核心。而高校图书馆的流通部服务则是读者和图书馆之间最直接的一种交流方式,是联系读者和图书馆的桥梁和纽带。在新形势下现代高校图书馆在不断的发展,本文主要就对现代高校图书馆流通部管理和读者服务进行了分析。     

新形势下图书馆流通部管理与读者服务分析

图书馆是为社会培养造就人才的重要基地,它能够为广大读者提供一个温馨、优越、和谐的学习生活环境,是各大高校和企业实现人才培养物质条件的基本保障。其中,对图书馆进行流通式管理和为读者提供优良的服务是非常重要的环节。其主要包括两个方面：第一是对图书馆内部工作人员自身素质和态度的管理,第二是对图书馆书库及书架上不同种类书籍的管理。在图书馆管理与服务工作中,既要加强管理,制定合理的规章制度,又要千方百计为读者服务,实现流通式管理与服务之间的和谐,这样才能更好的满足读者的需求。     

一体化借阅模式下提高高校图书馆流通服务质量的思考

一体化借阅模式在高校图书馆的运行,为读者提供了最大的便利和自由,馆藏文献利用也得到大幅度提高.然而在一体化借阅模式下,流通服务工作存在馆藏文献保护与管理、外借工作出现拒借率高等问题.因此,通过提高外借服务质量、重视读者接待、加强员工培训及读者教育等方面的共同努力,才能更有效地提高流通服务的质量.     

也谈高校图书馆服务工作

针对当前高校图书馆流通工作中存在的问题,图书馆工作人员应本着人本主义的原则,从读者需要和馆员自身发展角度出发,通过加强管理理念创新,改进流通服务工作,促进图书馆的科学发展。     

本科教学工作合格评估要求下的图书馆流通部建设

流通部是图书馆窗口单位,在服务师生教学科研工作中扮演重要角色。为满足本科教学合格评估工作对图书资料及其利用的要求,流通部应加强工作人员、图书管理和读者管理等制度建设;从提高图书管理员修养、耐心细致为读者提供各种咨询服务、开设新书专架、改善读者借阅环境等角度改进服务水平;及时提供图书信息、读者意见、勤工助学人员信息以及借阅室建设信息,为领导决策提供支持。