数字参考咨询2.0的图书馆信息互动机制

数字参考咨询2.0是基于网络环境下形成的一个综合技术、资源、理念和服务的开放性和社会性信息咨询与检索系统,其通过基本参考咨询方式、同步数字参考咨询方式、异步数字参考咨询方式、合作数字参考咨询方式、移动参考咨询方式、3G手机、3G笔记本、QQ咨询、中国移动飞信服务等完成信息互动过程。数字参考咨询2.0本质为鼓励用户通过现实或虚拟的方式参与一切咨询服务。若图书馆的信息生态系统结构和功能健康,则数字参考咨询2.0可开展强大的信息服务。     

图书馆传统参考咨询与数字参考咨询的比较分析

本文通过信息源、服务方式、服务手段、服务内容四方面对传统参考咨询和数字参考咨询进行了全面的比较分析,指出从传统参考咨询到数字参考咨询是参考咨询服务模式的一个重大转变,是网络环境下咨询服务的发展方向,更是个性化服务的必然趋势。     

公共图书馆数字参考咨询服务的创新探析

文章根据网络调查分析了公共图书馆数字参考咨询服务方式的现状,比较了各类型图书馆数字参考咨询服务内容的不同,提出服务方式、服务内容、服务营销创新的思路。     

中外合作数字参考咨询服务的比较研究

针对中外合作数字参考咨询服务(DRS)的咨询方式、服务对象、服务内容、响应时间、合作程度、实时咨询时间、实时咨询功能、网络表单设置、合作方式进行比较分析，找出我国与国外合作数字参考咨询服务方式中存在的差别与差距，提出我国开展合作DRS应当引进或开发先进的DRS软件系统;组建全国合作网络;建立规范化的数字参考咨询标准和质量评价体系;建立高质量的知识库;建立高水平的数字参考咨询队伍。     

数字参考咨询服务评价研究

网络技术的突飞猛进给参考咨询服务带来了新的发展和机遇,最大限度地满足用户的信息需求不仅体现在全新的服务方式和方法上,更为重要的是注重服务效果。随着数字参考咨询服务的开展,数字参考咨询服务质量控制及其评价日益成为研究热点之一,成为数字参考咨询服务管理工作中的重要环节。本文谈到数字参考咨询服务评价中的一些基本问题、国内外研究现状,以及评价指标问题,以期为参考咨询服务评价系统完善工作的进步与发展作出努力。     

高校图书馆数字参考咨询发展与管理研究

数字参考咨询（DRS）是传统参考咨询在网络环境下的继承、延伸和发展,是网络环境下图书馆深化服务和服务创新的需要。它利用网络提供的技术优势,为用户提供方便、及时、高效的咨询服务。在阐述了数字参考咨询含义和特征、高校图书馆开展数字参考咨询服务意义的基础上,论述了高校图书馆开展数字参考咨询服务的核心问题,即咨询人员、资源、用户、服务管理和技术等问题,提出了高校图书馆开展数字参考咨询服务的策略,包括增进人才培养、拓展合作咨询、加强知识产权保护、获取先进技术支持、完善服务监督机制,为今后高校图书馆深入开展数字参考咨询服务提供了依据。     

合作数字参考咨询服务系统比较分析

论文介绍4个主要合作数字参考咨询服务系统:CALIS合作数字参考咨询服务系统、上海图书馆联合知识导航站、中国科学院合作数字参考咨询服务系统、OCLC的Questions Point服务系统。从基本情况、服务内容、服务方式、服务质量等角度,对这4个系统进行比较,就此分析合作数字参考咨询服务的优点和不足,并提出了相关的优化对策。     

基于知识管理的CDRS服务模式研究

本文通过对图书馆合作式数字参考咨询的优势以及基于知识共享和创新的新型服务方式的探讨,分析了现有知识管理在合作式数字参考咨询中运用的必要性,以及在知识管理视角下合作式数字参考咨询服务模式的构建对策。     

传统与数字参考咨询的比较研究

本文就传统参考咨询与数字参考咨询在参考咨询源、服务对象、服务内容、服务手段及服务方式等方面进行分析比较,进而得出二者之间的关系.     

数字环境下图书馆的合作参考咨询服务

合作数字参考咨询服务是指许多图书馆或者信息机构按一定的方式联合起来提供虚拟参考咨询服务,改原独立咨询台的虚拟咨询模式为基于小组、集团或联盟的运作模式,是在资源协调和共享的基础上为网络用户提供的一种数字参考服务。网络环境下,图书馆合作参考咨询不仅拓展了内容和服务方式,而且突破了本单位、本地区的限制,面向一个更广阔的网络空间。于是,从第一个合作参考咨     

基于知识管理的图书馆数字参考咨询服务

通过对知识管理的概念及其与图书馆的关系介绍,结合图书馆数字参考咨询服务的概况,进一步探讨了知识管理在图书馆数字参考咨询服务中的具体应用,并列举了国内外的一些成功的实践案例。其目的在于总结国内外成功的数字参考服务项目,分享其经验,从而提高参考馆员对数字参考服务的认识,以便为广大读者提供更多更好的服务,创造出更大的价值。     

数字图书馆系统架构研究评述

软件系统架构设计处于软件系统开发的早期,是系统开发的重要组成部分。是否有一个稳定的软件架构,对软件的质量和成本影响很大,也是系统开发成败的重要因素与前提。文章对2004年至2010年以来国内外数字图书馆系统架构研究相关文献进行了梳理总结,从业务维度、要素维度对当前的研究进行了分类分析,对数字图书馆系统架构的研究特征、研究趋势与存在问题进行了总结评述,期望能够对理清数字图书馆系统建设的思路、指导数字图书馆系统建设的进一步实践提供有益的参考。     

数字参考服务质量评估问题的理论与实践探讨

随着图书馆网上实时参考服务的迅速崛起，为了保障其顺利可持续发展，有关数字参考服务质量评估标准的研究日益受到关注。文章介绍了国内外相关领域研究的情况，从服务系统、服务过程、回答质量、用户满意程度、服务统计、成本测度和服务开放程度等七个方面考虑，提出了三级服务质量评估指标体系，并列出了具体指标项目。     

我国图书馆联盟合作式数字参考咨询服务现状调查分析

本文采用网络调查、文献调研、访谈等方法,从规模状况、服务政策、咨询方式、咨询内容、咨询管理等方面对我国11家图书馆联盟合作式数字参考咨询服务现状进行调查与分析,针对存在的问题,提出以下促进合作式数字参考咨询服务发展的措施:强化图书馆联盟间合作,实现均衡发展;借鉴国内外成功经验,完善服务政策;丰富咨询方式,扩大用户选择途径;拓展咨询内容,开展智库与科学数据服务;加强人性化管理、用户管理和咨询馆员队伍建设,提升参考咨询服务水平。     

浅谈网络联合参考咨询工作

"联合参考咨询网"是全国 40余家省市地方公共图书馆合作建立的公益性网上咨询的信息服务平台.咨询人员以多种网上数据库资源和各个馆的馆藏资源为依托,解答和满足全球网上读者的各种咨询问题和文献传递的要求,真正意义上达到了资源共享的图书馆公益性服务的目的.文章就做好该工作提出了进一步深化和改进的建议.     

数字参考咨询服务的现状和未来发展

论文介绍了国内外数字参考咨询服务的研究现状，分析了数字参考咨询服务的特征，并对数参考咨询服务的发展提出了建议。     

数字参考咨询服务发展现状与趋势

文章通过对国内外数字参考咨询发展历史的回顾,从宏观角度分析了数字参考咨询在利用率、服务理念、标准规范、协作共享等方面存在的问题,并指出数字参考咨询未来发展的几大主要趋势。     

复合数字对象研究

本文在综合分析国外数字对象研究现状之后 ,讨论了复合数字对象的属性特征。在此基础上 ,提出了一个复合数字对象参考模型 ,介绍了其层次结构的划分原则以及各层功能组成     

基于Library2.0的数字参考咨询服务

Web2．0环境下,Library2．0作为新理念出现,成为国内外图书馆学的研究热点之一。文章对Web2．0、Library2．0做了简要介绍,从数字参考咨询的服务理念出发,着重阐述Library2．0在数字参考咨询中的应用。参考文献9。     

对我国图书馆开展合作数字参考咨询的思考

通过对国内外合作数字参考咨询服务发展概况的介绍,阐述了合作数字参考咨询的服务优势,结合国内开展合作数字参考咨询的实际状况及存在的问题,提出了我国在数字环境下开展合作参考咨询的几点建议。