小型农机企业售后服务体系建设

本文通过对小型农机企业售后服务的特点、现状进行分析,指出建设小型农机企业售后服务体系的必要性,以及如何建立小型农机企业售后服务体系。并对小型农机企业售后服务体系的建设提出了建议。     

数控机床服务信息平台的盈利模式研究

当前我国中小型数控机床制造商售后存在很多问题,一方面,对用户而言,售后服务效率低。售后服务站覆盖的地域有限,产品往往得不到相应的售后服务,售后服务外包应运而生。通过联系一些当地具有数控机床维修与改造资质的企业,拿到售后服务代理权,建立售后服务信息平台,开展及时的"管家式"售后服务。另一方面,现在制造企业数量众多,通过信息平台庞大的信息服务系统,对用户需求进行分析,帮助用户发现最优服务提供商,引导用户寻求最优服务,即"择优"。     

汽车售后服务顾问的重要性及培养方法的探讨

汽车市场在近几年的活跃度越来越大,售后服务工作的质量直接影响汽车销售企业的销售情况,而且高质量的售后服务可以为汽车企业留住更多的消费者。所以目前汽车销售企业都在致力于提高售后服务的质量和水平,以便给消费者提供更好的服务,让消费者愿意选择在本企业进行消费。售后服务顾问是具体执行人员,体现了企业的服务品质,要加强对顾问的培养,调整培养方法,适合的才是最好的,所以要从服务顾问抓起。     

河南高校图书馆电子资源集团采购实践与发展对策研究

总结河南高校图书馆在"需求优先、试用平价、自愿参加、平等互利、共建共享、扶持高职高专"等6项基本原则指导下,开展电子资源集团采购的实践和取得的效益.针对集团采购可持续发展,提出"加强集团采购的领导、强化牵头馆的核心作用、强化自我法律保护措施、建立信守协议的保证机制、建立宣传培训的长效机制、建立售后服务监督评价机制"等具体措施与对策.     

飞机装备售后客户技术培训的重要性

售后服务的优劣对企业发展具有至关重要的作用,只有不断提升售后服务的质量和水平,才能促进客户与企业建立良好平稳的合作关系。基于此,本文就飞机装备售后客户技术培训的重要性进行分析,首先就飞机装备售后服务的相关内容及策略进行分析,使售后人员对自身职业性质进行明确,然后就飞机装备售后客户技术培训的有效方案进行阐述,从而帮助飞机装备售后人员提升专业素质,为消费者带来更优质的服务。     

高校图书馆数字资源联盟采购存在的问题及发展对策研究

介绍了国内外高校图书馆联盟采购的背景和发展状况,分析了联盟采购过程中应注意的几个问题。针对数字资源联盟采购可持续发展,提出了应加强联盟领导及强化牵头馆的作用,强化法律意识和自我保护措施,设计合理的联盟采购流程,规范联盟资源采购程序,充分发挥高校图书馆联盟优势,建立宣传培训的长效机制及售后服务监督评价机制等具体措施及对策。     

基于AHP评价的BP神经网络汽车售后服务质量研究

针对汽车4S店售后服务的具体情况,构建汽车售后服务质量评价体系,应用基于AHP评价的BP神经网络模型,对汽车4S店的售后服务质量进行了综合评价。汽车售后服务质量的综合得分越高,说明该4S店的汽车售后服务质量水平越高;综合得分越低,说明该4S店的汽车售后服务质量水平欠缺,有待改进。实例证明,该理论对于汽车售后服务质量的评价和改进具有实际性和有效性。     

中职汽车售后服务课程教学改革的探究

汽车售后服务作为扩张汽车市场的手段,它的改革和应用对于汽车市场有着重要影响。文章以中职汽车售后服务课程为例,讨论了目前汽车售后服务教学中存在的一些问题,并对汽车售后服务课程改革提出相关建议,以保证汽车售后服务在不断更新的市场经济中始终占有一席之地。     

通信制造业售后服务流程质量影响因素研究

售后服务是高科技企业服务战略竞争的主要内容,然而大部分企业售后服务并不令人满意。采用“脑力风暴法”和“因果图”找出了售后服务质量的诸多影响因素,并对影响效果效应予以确认,随后提出使用可靠性工程中的FMECA分析法,以影响因素的可能性、后果、可预测性、可控制性和可转移性为特征向量,对各影响因素引起的售后服务质量变化进行分析,使售后服务流程再造更具针对性。     

基于第三方物流的电子产业售后服务外包模式

随着国内电子消费市场的迅速增长,由于电子设备本身的专业性,人们在购买电子产品的时候越来越关注售后服务,售后服务的市场需求越来越大,目前电子品牌各自为政,造成了社会资源的浪费,而且管理售后服务成本高、盈利性差、服务质量低,降低品牌形象,丢失市场份额,将售后服务外包给第三方物流,实现售后服务链再造,解决成本高等以上问题。     

试论售后服务对汽车企业品牌的重要性

"第一辆汽车始于销售,第二辆车始于服务".生产商除了要有优质的产品,还要有优质、完善的售后服务.许多汽车生产商和经销商已将提高自身售后服务质量作为维护品牌、发展客户的重要手段.中国作为世界第二大汽车消费市场,其售后服务市场存在着巨大的潜力.本文将通过论述售后服务对汽车企业品牌的重要性,以期为企业借助"服务"开拓市场、树立企业形象有所益处.     

广本汽车售后服务标准流程研究——以温州市广本豫光店为例

随着国内汽车市场日益成熟,消费者购车也更趋理性,服务成为消费者选择某个品牌车辆所考虑的重要因素。仅限于卖车或仅限于修车的服务模式已经不适应当前社会的发展和需求。本文以浙江省温州市广本豫光店为例,描述了广本售后服务的三大支柱（接待顾客、质量、效率）,为了实现这三大支柱对广本标准的13项服务流程进行了研究,并加强对广本售后服务宗旨的认识。     

项目管理在航空售后服务体系中的应用探析

项目管理实质上是一种管理工具,其在诸多领域中已经得到广泛的应用。尽管项目管理理论存在不同的认识,但实质上其原理是相通的。文章分析了航空售后服务体系与项目管理之间的内容、联系,对航空体系中项目管理中的费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理等几个方面的具体应用进行详细的阐述,结合企业售后服务工作的特点,提出在航空售后服务系统中加快学习和掌握现代项目管理的知识,并实际运用到指导航空售后服务体系的实践中,此来节约航空售后服务的质量运行成本、提高售后服务质量。     

供水管网的阀门选择

本文针对供水企业对供水管网阀门的使用要求,从供水的安全性、技术的先进性和实用性、水流的密封性、检验的真实性、质量的可靠性、操作的灵活性、价格的合理性、售后服务的保证性、定货与供货的一致性以及建立完善的检验和复验制度十个方面,提出了对供水管网阀门的选择意见。     

联盟链技术在汽车售后服务的应用模型

本文通过分析汽车售后服务市场的现状,利用区块链的几大核心技术特点,研究了售后服务流程与区块链技术的相关性,并提出智能服务的思路,构建了基于联盟链技术的汽车售后服务模型,从服务体系、管理模式、技术创新的角度,对该模型的应用价值做出了具体分析。     

论旅游营销与售后服务

旅游消费需求增加、国民休闲机会增多和国民出游范围扩大使得旅游营销正朝一个良好的方向发展。但是,售后服务作为旅游营销中的一个重要部分仍存在旅游机构售后服务意识淡薄、消费者投诉困难、游客身上价值被忽略、轻视新媒体技术的发展等问题,制约了旅游营销的发展。为了解决上述问题,文章提出采取增强售后服务意识、完善消费者投诉渠道和重视游客身上的价值、借助新媒体技术实现完美发展等措施来增强售后服务,切实促进旅游营销的发展。     

基于CSI指标提升的汽车4s店售后管理探讨

根据J．D．Power的汽车售后服务满意度指数调研,即CSI（Customer Service Index study）的五大关键指标及其指标要求,从4S站的前台服务水平的提高、车间维修技术能力的提升以及售后服务组织架构的完善等方面,研究探讨汽车4s站售后服务在管理过程中如何结合CSI指标的要求,利用相关的管理理论方法,来提高汽车4s店的售后服务质量及顾客对4s站的满意度和忠诚度,进而促进csI指标成绩的提高,实现4s店企业与顾客的双赢。     

浅谈现代造船模式下的售后服务

在市场竞争日益激烈的今天,作为一个造船企业如何使自己的产品在市场上受欢迎并取得消费者的满意,是一项重要的复杂工程。企业之间的竞争已经从最初的产品竞争发现到产品质量和售后服务的竞争。而售后服务作为整体造船的最后一个环节,发挥着重要的作用,是不可或缺的。售后服务的优劣对培养用户的忠诚度、巩固已有的市场、开发新市场,以及对提高自身的建造质量都起着极其关键的作用。     

浅谈风电行业设备售后的发展和转型

本文通过现在风电设备售后服务所存在的问题,通过分析风电设备售后服务网络化、信息化、智能化的发展趋势,结合自身工作,提出风电设备售后维护服务的商务模式转变的几点设想。     

浅析应收账款风险的识别和管理

随着市场经济的发展．企业为了在激烈的市场竞争中占有一席之地,除了依靠提高产品质量．降低产品价格、提供良好的售后服务等传统的策略外,建立在商业信用基础上的赊销成为企业扩大销售的重要手段之一．于是就产生了应收账款。