突发公共卫生事件下公共文化场馆应急服务研究

通过采用网站访问、电话咨询及数据图标分析对广东省37家地级市以上公共文化场馆在应对新型冠状病毒突发事件中的应急服务进行调查研究,经调查,37家公共文化场馆在应对新型冠状病毒突发事件中采取的应急服务主要包括:启动应急预案,暂停到馆业务,构建线上应急服务体系;线上应急服务主要内容有:推送及时的事件信息,普及实用预防知识,整理开放优质数字资源,提供多元信息咨询服务,策划丰富的线上活动等,以不足引发思考,以期总结出更全面、更有效的应对措施,为当下及未来公共文化场馆应对突发重大公共卫生事件提供帮助。     

图书馆突发公共事件应急服务研究综述

文章以“中国知网”为文献检索数据库,以“突发公共事件”和“图书馆应急体系”为主题进行高级检索,通过对检索出的国内外相关研究文献进行比较,分析得出建构图书馆紧急应对突发公共事件的机制流程,在借鉴国外研究经验的基础上,提出了我国关于该主题的研究应更多运用实证研究法,注重案例的分析与总结等。     

数据驱动下突发公共事件公众诉求主题画像与归因分析

[目的/意义]面对突发公共事件公众诉求表达多样化、内容分散化和治理复杂化的问题,需要提高政府舆情应对的精度和效率。[方法/过程]融合LDA模型和fsQCA方法,搭建了“数据基础层→主题画像层→模式归因层”的研究框架,通过主题聚类可视化呈现和主题权重赋值实现对突发公共事件公众诉求主题画像的刻画,并基于归因理论,以事件主体、事件危害、事件详情、受害群众、救援响应、媒体报道、应急处置为条件变量,以事件影响力为结果变量,揭示突发公共事件公众诉求的组态路径和内在模式。[结果/结论]低事件详情是高公众诉求发生的必要条件,得到了4条高公众诉求的组态路径和6条低公众诉求的组态路径,归纳了两种高公众诉求归因模式(内部主导模式和外部助力模式)和两种低公众诉求归因模式(事件化解模式和媒体缓释模式)。     

重大突发公共事件下高校图书馆应急信息服务的方法与路径

文章在调研高校图书馆应对突发公共事件相关文献的基础上,分析了高校图书馆应对重大突发公共事件面临的困境,并以苏州大学图书馆为例,总结了高校图书馆在新冠肺炎疫情防控不同阶段下的信息服务举措,最后从制度、资源、技术、人员4个方面研究重大突发公共事件下高校图书馆信息服务策略和途径,以期为高校图书馆开展应急信息服务提供参考与借鉴。     

公共数字文化平台服务效能评价体系构建及提升策略研究

【目的/意义】公共数字文化平台服务效能评估对提升公共数字文化平台的建设、提升公共数字文化平台服务效能具有重要作用。【方法/过程】基于公共数字文化平台特点,结合平台信息、平台信息技术、平台信息环境3个维度构建公共数字文化平台服务效能评价体系,并运用层次分析法确定各项指标权重。选取国内10个典型公共数字文化平台进行实证。【结果/结论】构建的评价体系具有一定的实用性和可操作性。通过该评价体系为加强公共数字文化平台建设,提高公共数字文化服务质量提供理论支持。【创新/局限】针对典型公共数字文化平台效能进行评价,但仅选择10个平台进行实证,样本数量较少。     

基于突发公共事件本体的元事件过程构建

近年来,突发公共事件频发。针对形式各异的突发公共事件,本文分析突发公共事件的公共属性,抽取其共性属性,建立突发公共事件本体模型,并采用OW L本体描述语言进行描述,同时将突发公共事件按照元事件进行细分和组织。基于元事件对事件的发展演化进行分析,提出了基于元事件构成的突发公共事件过程构建及处理流程,可以帮助决策者根据历史案例的元事件库,迅速建立处置方案,最后给出了实例进行了验证和说明。     

我国石油企业海外突发公共事件的环境——事件双预警机制

随着我国对石油的需求不断增加,国内原油已经不能满足国内经济和社会发展的需要,为此我国石油企业海外业务规模不断扩大,在规模扩大的过程中我国石油企业面临的突发公共事件也越来越多,越来越复杂.因此本文提出了我国石油企业海外突发公共事件的环境-事件双预警机制,将环境预警和事件预警同时展开,其中环境预警包括环境分类和环境分级;事件预警也包括事件分类和事件分级,通过对环境-事件的交互预警,以加强对海外交发公共事件的预防,同时降低事件发生后造成的损失.     

行动者网络视角下突发公共事件的谣言协同治理机制研究

[目的/意义] 近年来突发公共事件舆情频频产生,基于该舆情往往会爆发相关突发公共事件谣言,谣言对舆情发展影响深刻,通过建立突发公共事件谣言协同治理机制以期提高舆情导控成效。[方法/过程] 论文以行动者网络理论为理论基础,在突发公共事件谣言的生命周期不同阶段进行行动者网络分析,进而确定不同阶段的强制通行点,根据转译过程构建突发公共事件谣言协同治理机制。[结果/结论] 论文以行动者网络理论的行动者和转译要素构建了突发公共事件谣言在潜伏爆发期的监测预警机制、变种期的分析反馈机制、消亡期的反思预防机制,3个阶段的行动者网络形成严密的突发公共事件谣言协同治理机制。     

基于公众满意度的电子政务信息服务研究

本文从公众满意度角度分析电子政务信息服务中出现的问题,使用调查问卷对保定市电子政务进行比较全面的调查,运用CCSI模型对实证中保定市电子政务信息服务问题进行分析,并通过模糊综合评价法对保定市电子政务信息服务公众满意度进行计算。在此基础上提出我国电子政务信息服务的改进原则与措施。     

突发公共事件状态下谣言杀伤力分析及其应对思考

本文简要分析谣言在突发公共事件状态下的杀伤力,从防范和应对两个层面初步探讨了应对措施.     

从供给到服务：区域公共文化服务的公众满意度研究——以重庆市北碚区为例

以重庆市北碚区为例,运用因子分析、相关分析和回归分析,探讨了公共文化服务满意度的影响因素和提高路径。     

突发公共事件应急响应机制构建与完善研究

本文应用突发事件应急管理基本理论,界定了突发公共事件应急响应机制涵义,并提出了突发公共事件应急响应机制由应急响应程序、应急响应信息报告与发布机制、应急指挥与处置机制、应急动员保障机制等四个要素构成,指出了当前中国突发公共事件应急响应机制建设现状及存在问题,从而提出了构建与完善突发公共事件应急响应机制的建议。     

负面新闻的对外传播策略思考——以典型突发公共事件为例

本文试图对一系列重大突发公共事件的对外报道进行学理考察,从报道技巧、传播策略、传播机制等层面探讨突发公共事件的对外传播机制,并对如何组织突发公共事件的对外报道,以产生积极的国际传播效果进行分析,为今后突发公共事件的对外报道提供有益的借鉴。     

突发公共事件政务微博回应方式对公众评论情感的影响研究

[目的/意义]探索突发公共事件下政务微博回应内容与公众评论情感之间的关系,为政务微博回应效果的评价提供依据,促进政府突发事件回应策略的完善。[方法/过程]首先对政务微博回应文本进行内容分析,然后对公众评论情感进行计算与分析,最后对政务微博回应内容和公众评论情感进行多因素方差分析。[结果/结论]研究发现,不同突发公共事件类型对政务微博回应效果的影响不显著;政务微博的回应议题对公众评论情感值影响显著,同时与事件类型和回应语气的交互对回应效果的影响进一步增强;回应态度与回应议题的结合形成不同回应策略,共同影响政务微博回应效果。[局限]首先,在公众评论文本收集的全面性方面还有待提升,其次可以将用户的情感特征进行更加详细的分类,提升用户情感分类的准确性。     

基于KANO模型的突发公共卫生事件信息公开的公众需求研究

[目的/意义]在突发公共卫生事件应对中,社会公众主动申请公开信息的需求与政府信息公开服务的精准供给的匹配度不足,而当前学界从公众关注视角对突发公共卫生事件信息公开的关键要素及策略的探讨也较少,难以提高突发公共卫生事件信息公开的公众满意度。[方法/过程]文章以新型冠状病毒肺炎疫情(COVID-19)事件为例,梳理了关于我国突发公共卫生事件信息公开内容与方式的文献与网页资料,运用问卷调查、KANO模型,从公众需求视角对突发公共卫生事件信息公开的内容与方式进行了实证研究。[结果/结论]将突发公共卫生事件信息公开的公众需求类型划分为基本型需求、期望型需求、魅力型需求、无差异型需求,并基于满意度系数(SI)—不满意度系数(DSI)象限图,分析各类信息公开内容与方式对公众需求满意度的影响特征,并提出突发公共卫生事件信息公开治理策略,为政府部门提升突发公共卫生事件信息公开质效提供决策支撑。     

突发公共事件下社交网络谣言辟谣效果评价及实证研究

[目的/意义]社交网络已成为当前用户信息传播的重要媒介,突发公共事件期间由于网民对事件的高关注度及社交网络平台信息交互过程的独特性,社交网络谣言的快速传播对社会稳定和安全造成了一定的风险。评价社交网络谣言辟谣效果对于网络安全治理极为重要。[方法/过程]基于信息生态理论视角,从信息人、信息、信息环境和信息技术4个维度构建社交网络谣言辟谣效果评价指标体系,运用德尔菲专家咨询法和层次分析法进行指标权重计算,并采用优劣解距离法结合3个辟谣话题展开实证研究。[结果/结论]实证研究证明了所构建评价指标的有效性,评价指标可为辟谣平台更好地提升辟谣效果提供一定的指导,协助舆情监管部门进一步净化网络空间。