高校图书馆感知服务质量评价研究

服务质量评价是高校图书馆优化各项服务,提升用户满意度的重要环节.首先界定了高校图书馆感知服务质量评价的内涵并梳理了高校图书馆感知服务质量评价的发展历程;其次通过文献调研统计国内高校图书馆服务质量评价研究的发文趋势,并基于关键词词频进行主题内容分析;总结高校图书馆感知服务的评价方法;最后指出现有评价方法的不足及优化方向.     

试论高校图书馆服务质量评价体系的建构

让用户满意是图书馆服务的终极目标,也是构建高校图书馆服务质量评价体系的核心标准.而建立该评价体系目前还存在着工作难以量化等诸多原因的困扰,建议建立基于用户的服务质量模糊评价体系,并通过三级管理模式来保障该评价体系的实施.     

高校图书馆服务质量评价标准研究

在采用层次分析法和大量不同用户群体调查后,所建立的图书馆服务质量评价模型和指标体系的基础上,针对图书馆评估中重“硬”而轻“软”等问题,提出了高校图书馆服务评价指标取值的评判标准。对评价体系中资源建设、基础条件和服务体系、队伍建设及服务效果等几大指标进行了分解和细化,并给出了相应的量化算法。     

高校图书馆服务质量评价与发展趋势探究

服务质量评价是高校图书馆备受关注的一个问题。本文阐述了图书馆服务质量评价的涵义及其特点,总结了国内相关研究的现状,探讨了其发展趋势。     

论高校图书馆智慧化服务体系的构建

文章阐述了智慧图书馆的概念,分析了智慧图书馆具有的要素特征以及构建要求等方面的内容,以期能够给予高校图书馆智慧化服务体系构建有益的启迪。     

天津高校图书馆信息服务质量评价实证研究

以美国的LibQUAL+项目为研究基础,构建本地区高校图书馆信息服务评价指标体系假设模型.基于问卷调查,以天津高校图书馆用户的调研数据为依据,运用实证研究的方法,对假设指标进行考察并修正假设模型,最终构建本地区高校图书馆信息服务指标体系,以期为本地区高校图书馆信息服务质量评价提供一个有效的测度工具.     

图书馆服务质量评价体系的探索

结合我国高校图书馆的实际,对LibQUAL 评价的指标和权重进行了进一步研究探索.在设计权重时提出了用0.618作为标度的层次分析法,并列举一些实例数据对此进行分析,最终形成了一种可操作的图书馆服务质量评价体系.     

图书馆服务质量评价体系研究

阐述了图书馆服务质量评价指标体系的构成,介绍了指标权重的设置方法以及服务质量评价方法。     

国外图书馆常见服务质量评价体系的方法分析

文章介绍了国外影响较大的SERVQUAL、LibQUAL以及CAUL的评价体系,对国外图书馆常见服务质量评价体系的方法,作了简单分析。     

智慧时代高校图书馆如何实现智慧化

从智慧图书馆研究的现状出发,以高校图书馆发展的实证研究为基础分析了智慧图书馆建设中出现的问题,并提出了相应的解决方法——在明确图书馆服务本质的基础上,依托智能技术的支撑,实现图书馆新的发展模式.     

基于计划行为理论的高校图书馆移动信息服务质量评价

为研究移动信息服务质量这一图书馆以及用户共同关注的焦点问题,文章基于计划行为理论,构建移动信息服务质量评价指标体系,设计调查问卷对使用移动信息资源的用户进行指标重要度调查,利用加权统计方法对调查结果进行计算获得指标权重,通过模糊综合评价方法对西安科技大学图书馆移动信息服务质量进行评价。研究结果显示,该馆移动信息服务质量处于中等偏上水平,该图书馆还需要在服务手段、移动资源、检索系统、个性化服务等方面加强和创新,提高其移动信息服务水平,从而更好地满足用户的移动信息需求。     

高校图书馆网络信息服务质量测评研究

在问卷调查的基础上,建立一套适用于高校网络信息服务质量测评的指标体系,并利用该测评体系对佛山地区高校图书馆网络信息服务现状进行分析,提出对策建议。     

提高高校图书馆服务质量的探讨

图书馆是高等学校的重要组成部分,可以从服务理念、服务规范、服务内容、馆员素质、外部环境和服务创新等多个方面提高服务质量。     

我国图书馆服务质量评价的进展与分析

服务质量评价是图书馆质量管理的一项重要内容。文章对近年来国内图书馆服务质量评价的研究和实践进行了总结,认为我国图书馆在用户评价、服务质量与读者行为关系研究、实证研究方面亟待加强。     

图书馆服务质量体系的构建研究

图书馆的服务工作是一项具有独特的、复杂而又长久的工作,需要图书馆员不断地提升服务质量。本文分析了图书馆服务质量的影响因素,分析了图书馆服务质量的体系模型,深入研究了图书馆服务质量的评价方法,最后提出了提高图书馆服务质量的途径,使读者能最大程度的获取信息,同时也实现了图书馆的价值。     

基于高校图书馆全面服务质量管理体系的构建

本文介绍了高校现代图书馆在信息时代、组织、用户的需求下建立图书馆全面服务质量管理体系的理念夏思路.     

提高高校图书馆读者服务质量的思考

从服务环境、服务方式、馆员素质三方面探讨如何提高高校图书馆的读者服务质量。     

基于二元语义的高校图书馆服务质量评价

提出一种基于二元语义的图书馆服务质量评价方法,并通过实证分析表明该方法在图书馆服务质量评价中具有实际意义。     

构建高校图书馆读者服务创新体系

文章结合广东工业大学图书馆读者服务体系创新的实例,论述了读者服务体系创新研究的必要性和主要内容.阐明了创新高校图书馆读者服务体系,是时代发展的需要,是教育评估的需要,是图书馆自身发展的需要.