电费回收难的原因以及措施

要保证电费回收,对供电员工提出了更高的要求.作为电力企业员工,一定要把服务当成事业来做.在对客户服务中,不仅把着眼点放在售前服务、售中服务,而且还要认真做好售后服务.为客户排忧解难,树立企业良好形象,搞好班组管理,充分调动广大电费工作人员的积极生和创造性,在探索中前进,实践中完善,使电费及时足额的回收.     

基于随机森林算法的用电客户欠费风险分析

为了解决电费回收问题,采用机器学习算法,通过对电力客户历史数据进行分析和研究,选择精确度普遍较高的随机森林算法,采用用电客户的基本信息、缴费行为、用电特征等多个维度确定模型指标,构建用户欠费模型,在分析用户欠费行为的同时对客户的欠费行为进行风险评级,提高对欠费用户的识别效率,降低电费回收的风险,通过该方法可以有效预测用...     

电力营销客户档案管理系统设计与开发

介绍了一个电业局客户档案资料管理系统,从体系结构、功能模块、关键技术等方面论述了该系统的设计。该系统包括客户信息管理、客户档案管理、客户服务、综合统计查询等功能模块。系统通过客户预警处理,防止电费呆、坏帐的发生,有效化解电费回收风险。     

电费回收工作瓶颈问题的破解途径探析

电费回收是供电企业正常运转的重要支柱,是企业发展壮大的经济基础,优质服务有利于保障企业健康发展,也是国有企业社会责任的重要体现。同时,电费回收与优质服务又是一对矛盾体。针对电费回收工作中面临的主要瓶颈是电费回收和优质服务之间存在的矛盾,解决的办法就是做好电费管理工作,用优质服务促进电费回收,达到电费回收和优质服务的和谐共存。     

浅谈高校人力资源的管理

人力资源管理是高校管理的重要组成部分。本文简要介绍了高校人力资源的状况,并结合高校员工的特点,借鉴企业经营管理策略,把员工当“客户”看待,使高校与员工之间建立一种新型的忠诚。     

创建学习型班组,构建和谐银行——记2006年全国学习型先进班组、工商银行福建省龙岩龙津支行业务科

工行福建省龙岩龙津支行业务科在支行的领导下,积极开展“创建学习型银行、争做知识型员工”活动,以“加强学习、提高技能、争创效益”为宗旨,在对公存款、法人客户贷款和信贷风险管理等工作取得了优异的成绩,被评为2006年度全国创争活动先进班组。     

企业员工培训的外部收益与风险分析——从博弈论的角度

企业员工培训有助于向客户和市场传递有利于企业的信息,具有一定的外部收益性,也带给企业某种程度的风险：企业对员工进行培训是要付出成本的,而且还要承担培训过的员工“跳槽”的风险。本文用“博弈论”的简单理论分析企业员工培训的收益和风险,提出化解企业员工培训风险的对策。     

强化高压用户电费风险防范措施——电卡表预付费方式的有效运用

电费回收难问题是电力部门在电力市场化改革的过程中必须解决的重要课题.供电企业应通过在电费回收中遇到的难点问题,利用现有的技术和管理手段,提出相应手段与策略,从而减少电费回收的风险,达到有效回收电费的目的,使电力企业经营损失得到有效规避.     

用电现场服务与管理系统的运用

用电现场管理终端是实现需求侧管理现代化的重要组成部分,也是现代化用电营销的配套终端产品.它综合应用了现代微电子技术、现代通信技术、嵌入式软件技术,是集用电现场管理、负荷管理、电费回收管理于一身的现代化专业设备,具有有序用电(负荷管理)、异常信息报警、远程多功能自动抄表、用电优质服务等功能.     

论保险企业文化的定位及其构建

保险企业文化的定位和构建应具有高度的战略性、鲜明的时代性、明确的目的性、企业价值与员工价值的统一性和实践性等。保险公司企业文化的重点是建立科学、规范的制度文化,培养员工自觉自愿的依规行为;在培育和塑造优秀的保险企业文化中应导人ES战略,树立“以人为本”的管理思想;导人CIS战略,树立“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念;导人CIS战略,塑造良好的企业形象。     

按下电表“升级键”

“哎呀,这个月电费怎么这么多?”妈妈的一声惊叫差点让我从凳子上摔下来。原来妈妈手机上电费的扣款信息到了,8月份一共扣款948元!妈呀,确实有点多。“是不是电费涨价了?我得打个电话给你小姨。”妈妈不敢相信现在电费这么贵了。     

员工持股计划对企业信息透明度的影响研究

员工持股计划已经成为我国公司治理中的重要机制,但员工持股计划对信息透明度的影响却存有争议,更分散的股权分配可能使员工成为企业内部的“监管者”,进而增加企业信息透明度.但随着员工成为中小股东,员工就会因为维护自身利益而成为企业的“合谋者”,从而降低企业信息透明度.以沪深A股非金融类上市公司为研究样本,发现员工持股与企业信息透明度呈现显著的正相关关系.通过“子样本回归”的进一步检验发现,在员工持股计划资金不含杠杆(借款)和长周期员工持股计划中,员工持股和企业信息透明度的正向关系更加显著.基于研究结果,员工持股计划更倾向于帮助员工成为企业的“监管者”而非“合谋者”,进而正向推动信息透明化,增强财务信息的质量.     

浅谈南浔供电分局电费风险防范

通过分析南浔供电分局电费回收风险的现状及原因,结合南浔供电分局实际针对性地提出了几种加强电费回收、防范电费风险的思路及具体措施,并对措施的效果作出评价.     

加强内部沟通,实现企业管理中的信息对称

企业内部“信息的不对称”在企业各职能部门之间,企业领导和员工间树立起了一堵阻碍信息流通的“高墙”,严重影响着企业管理的质量与效率。加强企业的内部沟通是推倒“高墙”、实现企业信息对称的重要途径。因此,分析影响企业内部沟通的因素,寻找加强沟通的方法,对于实现企业的信息对称具有十分重要的现实意义。     

我国商业银行客户关系管理存在的问题及对策

在银行业迅猛发展的今天,加强客户关系管理对提升我国商业银行竞争力至关重要。但我国商业银行在客户关系管理方面还存在不少问题。因此在借鉴发达国家商业银行客户关系管理经验的基础上,提出我国商业银行应加强员工培训、构建统一的客户信息平台,为客户提供个性化的金融产品,加强客户经理队伍建设等策略,从而进一步完善我国商业银行的客户关系管理。     

深化电力优质服务 争创一流行业形象

主动适应市场经济发问和电力供求缓和的新形势．深入开展‘’电力优质服务年”活动。1998年我们决定在全省开展“电力优质服务年”活动,并以此为载体,促进职工队伍思想观念的转变,深化“为人民服务,树行业新风”工作,同时,以服务带促销,努力开拓电力市场。1998年年初,我们制订了活动实施方案,成立了集团公司主要领导任组长的活动领导小组,明确了活动的指导思想、方法步骤和客户服务中心建设、示范窗口建设、电气化时民小！主建设、电气化村建设、一户一农工程、城巾光亮工程、城网农网改造工程、电价电费管理和深化供电社会承诺服…     

基于C/S模式的电力收费管理信息系统的设计与实现

本文介绍了一个采用公式进行电量电费计算,基于C/S模式的电力收费管理信息系统的设计和实现。该系统能快速准确地计算各种复杂用电客户的电量电费,在实际应用中收到了良好的经济效益和社会效益。     

运用柔性管理理论实现学校管理创新

柔性管理本质上是在尊重人的人格独立与个人尊严的前提下,在提高广大员工对企业的向心力、凝聚力与归属感的基础上,所实行的分权化的管理。它是相对于“刚性管理’提出来的。“刚性管理”以规章制度为中心,以组织权威为基础,管理者依靠组织制度和职责权力,通过命令与监督来约束管理员工。而“柔性管理”则以人为中心,以员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化为基础,管理者依靠组织的共同价值观和心理文化氛围,通过启发、引导和支持对员工进行人格化管理。     

授权管理在档案信息服务组织中的应用

为适应新的形势,组织呈现日趋扁平化,员工间协作加强,管理已经不再是“做事”的方法,而是“让人做事”的艺术,管理已经被带入一个全新的时代.因此,如何解决集权和分权、管理与激励、主动创新与被动行为等一系列问题,必然提到议事日程上来.”本文在此主要分析了授权管理在档案信息服务组织中的应用.     

价值链管理在高职院校中的运用

价值链管理的基本思想是以市场和客户需求为导向,以核心业务为龙头,以提高竞争力、就业服务力、客户满意度和获取学院价值最大化为目标,以协同商务、协同竞争和多赢原则为运作模式。面对激烈的市场竞争和客户需求的变化,高职院校如何进行管理,比较有效的办法就是调整办学核心能力和主要业务,进行流程重组、组织再造、信息集成、规范制度,使办学形成“珍珠项链”,为客户提供更加满意服务,动态地实施价值链管理。它是高职院校适应多变经营环境的最佳选择。