档案信息服务工程之可视服务

本文在研究和探讨可视化服务相关理论及其在档案管理系统中应用研究的基础上,针对档案信息服务的特点,提出了信息可视化服务的三个层次并对档案系统界面可视、档案管理媒体可视和档案信息内容可视的方法和技术进行了分析.最后,在档案可视化收集、业务可视化管理、内容可视化组织、知识可视化挖掘和信息可视化利用等五个层面,提出了档案信息可视服务系统构建的初步设想.     

服务篇:打造泛在服务创新服务模式

盘点2008年,作者们将焦点定位于中外图书馆理论与事业的5个表现更为突出的领域:基础理论、事业建设、服务、信息技术和技术应用.通过对这些领域中"亮点"的捕捉,使读者能更加快速、准确地把握住2008年图书馆学的脉动.     

6家农家书屋获得服务农民服务基层文化建设先进集体称号

3月20日,中宣部、文化部、广电总局、新闻出版总署在京联合召开表彰大会,对全国256个服务农民服务基层文化建设先进集体进行表彰。此次评比,中宣部等四部委从全国遴选出63个县乡基层文化馆站、32个民营文艺表演团体、32个基层文化市场管理执法队伍、65个农村电影院线公司与电影放映队、32个乡镇广播电视机构、32个基层出版发行单位为全国服务农民服务基层文化建设先进集体。     

服务剧场理论视角下的图书馆服务接触改进策略

图书馆服务接触研究对于提高图书馆服务质量和用户满意度具有积极意义。基于服务剧场理论,从馆员、用户、场景、表演四个方面分析了图书馆服务接触的四个因素及其对服务质量的影响机制,并具体从场景、表演、馆员、用户等四个视角讨论了面向服务质量改进的服务接触优化策略。     

IT服务管理体系之服务可用性和容量管理

服务可用性管理和容量管理是ISO20000标准化体系中服务交付流程组中的两个重要组成部分．这两个流程控制对服务交付的宏观指标的监测、记录、控制和改进。本文在总结以ISO20000标准化体系为指导的IT服务管理体系在中国人民大学具体实践的基础上,着重介绍对服务可用性管理和容量管理两个流程的设计和执行。     

基于服务接触的公共图书馆读者服务竞争力构建

读者服务的接触过程及其提供的读者体验形成了公共图书馆读者服务竞争力。读者服务接触过程可分解为服务项目设计、服务环境布置、文献借阅、办证和支撑维护、营销推广等五个主要接触点,并从这五个方面分析了影响图书馆读者服务竞争力的关键因素,建立了读者服务竞争力的评价指标体系,提出了提升公共图书馆读者服务竞争力的策略。     

促进新兴产业发展的信息服务与服务模式

提供产业信息服务,是促进我国新兴产业发展的重要产业基础条件。在对产业信息服务的内涵进行分析 的基础上,从产业信息来源系统、产业信息需求系统、产业信息资源中心、平台支撑系统、管理协调系统、政策支撑 系统6 个方面,构建了产业信息服务体系。对国内的“新兴产业数据库”和“赛迪网”这两个产业信息服务模式进行分 析,指出它们在为新兴产业提供产业信息服务方面的优点以及不足之处。     

创新服务模式服务农民群众

随着广播电视农村入户工程的深入推进。有线广播电视网络正在向广大农村迅速延伸与扩大，有线电视与共缆广播得到空前的普及。就龙游而言，经过几年来的发展。全县15个乡镇（街道）共432个行政村中除3个特殊村外其余429个行政村已实现了联网，城乡有线电视用户达到7.2万户，室外广播达到1771只，室内调频广播达到7900只，一个覆盖全县的有线广播电视网络已经基本形成。     

试论图书馆的服务层次和服务策略

文章认为图书馆服务包括为用户提供图书情报产品和服务项目,将图书馆的服务细分为核心服务、形式服务、期望服务、延伸服务和潜在服务五个层次,图书馆必须根据自身的营销目标,对服务的宽度、长度、深度和相关度进行最优组合.     

智慧服务——知识经济时代图书馆服务新理念

文章在智慧服务产生背景的基础上,提出智慧服务的概念,并分析其与知识服务的关系,阐述了智慧服务的基本特征在于知识运用的能力、知识服务的创造性、服务客体为知识团队等,并从决策支持、科学研究、产品研发的智慧服务三个方面论述了智慧服务的内容和形式。     

让学生参与服务

我校拥有18个班级,现有藏书一万多册,现刊100多种,一个阅览室。规模虽不大,但长期以来,图书室只有一个工作人员,要完成采购、编目、借阅、宣传等工作,实在忙不过来。于是我们从学生中挑选助手,参加图书流通服务和阅览室的值勤工作,让学生服务于学生。通过8年的尝试,收到了较好的效果。     

水利档案服务抗震救灾

2003年7月21日23时16分25秒，楚雄州大姚县昙华乡一带发生里氏“6．2”级强烈地震。在相继不到3个月的时间，即2003年10月16日20时28分3．9秒，在几乎同一纬度、同一经度的大姚县六苴镇又发生了里氏“6．1”级强烈地震。地震波及我州大姚、姚安、永仁、元谋、牟定等5县、46个乡镇、421个村委会、5l23个村小组，受灾112951户，成灾46230户共198789入，震损五件中型水库，十余件小(二)型水库……     

现代图书馆信息服务模式——个性化定制服务

根据网络条件下用户的要求变化,个性化定制服务是图书馆信息服务的创新.本文阐述了个性化定制服务产生的必然性,并对其基本模型、图书馆可借鉴性、应注意的几个问题进行了探讨.     

论图书馆知识服务的服务营销策略

本文认为知识经济环境下图书馆知识服务产生变化，并运用服务营销理念，从读者满意战略、服务产品、服务质量三个方面阐述了知识经济条件下的图书馆知识服务。     

以服务为中心走知识服务之路

在图书馆界,我们一直以图书馆是“知识的宝库”“、文献信息中心”而津津乐道。实际上图书馆的信息资源到底有多少得到了开发和利用呢?据国家统计局国际统计信息中心的研究表明:中国的信息能力在世界上28个主要国家和地区中仅以6.17分排在第27位。在参与比较的28个国家中,中国的信息技术与设备还排在亚洲国家前列,但在信息资源开发和利用能力、信息化人才及素质等方面都是最低的。图书馆作为我国信息服务行业的一个重要组成部分,在信息资源开发与利用方面不仅落后于世界,而且还有被我国其他信息服务机构超越之势。虽然网络技术已广泛应用于…     

服务与超越：全国省级公共图书馆“两会”服务析评

从服务对象、服务内容、服务需求、服务机制、服务关系、服务管理六个方面概括全国省级公共图书馆“两会”服务特点,并提出与“两会”服务相关的三个问题.表4.参考文献21.     

利用图书资料为发展商品经济服务

改革8年来,朝阳县图书馆事业的发展日新月异。在为发展全县的商品经济服务工作中取得了建国以来最好的社会效益。1979年,全县共有46个公社,461个大队,当时仅有公社级图书馆21个,大队级图书室43个,全县农村图书馆、室藏书仅为17,216册。1987年全县40个乡(镇)全部建立了图书馆,423个村中有154个图书室,     

服务社区建设社区

随着沈阳市现代化国际化大都市建设的积极推进,沈阳市和平区将原有的363个居委会组建成144个新社区.1999年下半年,和平区档案局对社区如何建立档案工作进行调查.     

陕西公共图书馆服务联盟举办计算机管理系统流通服务工作培训班

正2014年10月21日,首期"陕西公共图书馆服务联盟计算机模式下读者服务工作培训班"在西安隆重举行,来自全省50个市县图书馆以及使用计算机管理系统的省图4个分馆的64名一线工作者参加。这次培训活动由省图书馆图书借阅部、联盟办公室、教育培训部共同举办。自2010年12月联盟成立以来,通过联盟统一技术平台开展流通服务的图书馆已达57家,累计办证77868张,     

图书馆服务发展趋向

信息革命导致全球范围政治、经济、科技、化教育和社会生活等领域全方位、立体化的变革与进步。做为信息传播媒体与机构的图书馆,对一个国家、一个民族发展起重要的作用。图书馆在新形势下面临挑战,从图书馆服务社会化、特色化和现代化三个方面对我国图书馆服务的发展方向作简要论述。