高校图书馆"藏、借、阅、咨一体化"读者服务新思路

文章分析了高校图书馆传统服务模式的局限性，提出高校图书馆“藏、借、阅、咨”一体化新型读者服务模式的管理思想。     

图书馆"服务失灵"及对策

文章对图书馆"服务失灵"的概念进行界定,从图书馆服务系统构成要素的政策、内容、方式、主体、客体及环境6个方面详细阐述其"失灵"的现象,从图书馆服务的逻辑层面提出了树立互动的Service2.0理念、构建多元化的图书馆服务体系、建立积极的服务补救机制、系统整合图书馆服务、大力提升图书馆服务系统要素的质量等应对措施.     

图书馆服务定位:"知识服务"质疑

知识服务是指以个人内在的专业知识为用户解决问题的服务。图书馆界提出的“知识服务”观点的实质内容或者与文献信息服务并无区别，或者无法真正解决问题，因此，不作为图书馆服务定位，而应坚持文献信息服务定位。     

毋论"传统"、"现代"实现按需服务

文章指出一些高校馆由于不能合理地协调好传统服务与现代服务之问的关系,以致引发出读者服务中的务虚现象,馆藏资源得不到充分利用,阐述应区分不同读者的个性化需求,实行按需服务,并总结出实现按需服务应落实的几项措施。     

公共智慧服务、知识自由与转知成慧

知识自由是人类智慧生成的源泉与保障。图书馆实现知识自由的根本价值取向和终极目的是"转知成慧"。公共智慧服务是图书馆实现知识自由的根本选择和高级路径。图书馆作为用户知识需求的嵌入者、客观知识的关联者、用户知识过程的协同者和服务方式上的启发者这一核心定位决定了图书馆必须尽快实现从知识服务向智慧服务的转变,切实帮助用户搭建起求索知识并通往智慧的"天梯"。     

关于"有偿服务"的对话

文章采用对话的形式,探索图书馆在"无偿服务还是有偿服务"的进退两难的"悖论"中,如何依据变化了的新形势,采取合理的、正当的、能为社会所公认、所接受的办法恰当地解决这个问题.     

论高校图书馆"藏、借、阅、咨"一体化开放服务管理模式

分析高校图书馆现行管理体制的特点及其局限性,提出构建现代大学图书馆管理模式应该把握开放性、兼容性、共享性、效益性、以人为本等五项原则,构建“藏、借、阅、咨”一体化的开放服务管理模式。     

记者"找抽"与服务对象

近日,在一新闻发布会上,冯小刚当着近百家媒体记者的面发火,因他的住所被《明星周刊》标示在地图上后,正常生活不断遭到骚扰, 他当场对该刊记者破口大骂,说:“我××真想抽你!”并要求合作方封杀该刊。原来《明星周刊》在一个月前做了一期“明星地图”的策划,将冯小刚、赵文卓、张铁林等近20位明星的住所标示在北京地图上,对明星住宅所在小区条件、房型及价格等做了详细介绍。可能是中国特色吧,中国明星的心理承受力也特脆     

实践"三个代表"搞好档案服务

党的十六大把“三个代表”重要思想写进党章,同马列主义、毛泽东思想、邓小平理论一起,作为我党必须长期坚持的指导思想。学习贯彻十六大精神,就必须深刻领会“三个代表”的思想内涵和精神实质,并自觉身体力行实践“三个代表”,把它始终落实在具体工作之中。档案部门实践“三个代表”重在不断改进工作作风,增强为党的工作大局服务的观念,努力改进服务方式,为经济建设和社会发展提供高质量的服务。一、为经济建设服务当前我国正处在经济体制改革转轨时期,一批重点工程项目先后上马,国有企业破产、兼并、改制方兴未艾,农村大力调整产业结构,农…     

既要以"智"服务,也要以"德"服务

中山大学图书馆以“智慧与服务”作为馆训，是该馆精神个性的高度浓缩、高度概括，其博大精深的丰富内涵，放射出一种精神文化的耀眼光芒，是无可指责的。若就指导图书馆服务的“全面性”、“普遍性”而言，根据江泽民同志“以德治国”思想，图书馆单强调以智服务还不够，在强调以智服务的同时，还应强调以德服务。     

提升高校图书馆社会形象的途径——用"心"、"新"、"66信"为用户提供服务

高校图书馆在对用户服务的过程中有不尽如意的地方,由于服务跟不上,其社会形象受到了影响.基于当前高校图书馆服务质量不高的现状,提出用"心"、"新"、"信"为用户提供优质高效的服务.以提升高校图书馆的社会形象.     

倾情为"三农"服务

黑山县档案局开拓档案工作服务“三农”的新领域，并在改进服务方式、提高服务质量等方面做了积极的探索。李亚忠是段家乡农民，近几年来一直从事黑色食品种植研究。李亚忠一直对各项生产的投入、产出和经营利润等作记录，并广泛收集有关生产科技方面的信息。随着积累的资料越来越多，     

北美大学图书馆"服务整合"案例研究

过去十余年,北美大学图书馆面临着经费紧张、人员冗余、发展挑战等一系列问题,许多图书馆把流通、咨询、馆际互借等传统的服务内容整合到一个物理咨询服务点完成。同时,该服务点还作为其他深层次服务的转接点,承担图书馆各项服务的转接功能。该文主要介绍了北美大学图书馆服务整合的背景、措施、内容、带来的好处和存在的问题等。     

筑牢档案工作"四个意识"做好高校档案服务利用工作

从筑牢档案工作"四个意识"(管理意识、服务意识、安全意识、宣传意识)入手,分析探讨了做好高校档案服务利用工作的具体路径选择,提出了高校档案管理部门通过维护档案信息完整与安全、开展档案宣传、提供优质高效的档案利用服务,实现高校档案服务利用管理水平的提升,档案管理、服务、安全、宣传四者相辅相成,互相促进,共同服务于学校"双一流"建设和改革发展实践。     

开展"三农"信息服务探要

探讨了新时期图书馆开展“三农”信息服务的方式、方法。     

图书馆的"第一"是服务

知识经济时代，图书馆的生存竞争在于服务。读者需求选择的是服务，馆员的价值实现靠服务，产生效益的也是服务，因此，图书馆应以“服务第一”为其理念，并贯穿于各项工作之中。     

公共图书馆多元、开放、联合服务探讨

通过对国内外图书馆多元、开放、联合服务的比较分析,提出了公共图书馆开展多元、开放、联合服务的措施,使公共图书馆的发展步入良性发展轨道。     

服务过程均等研究:公共图书馆"普遍均等、遍及全民"服务研究的新趋势

追求服务过程均等已经成为公共图书馆"普遍均等、遍及全民"服务(以下称均等服务)的发展方向,公民在接受服务过程中的均等问题,越来越受到公民的重视.在阐述公共图书馆服务过程均等研究背景的基础上,概括出了公共图书馆服务过程均等的涵义,分析了公共图书馆服务过程均等的研究现状与存在的问题,以及馆员在实现公共图书馆服务过程均等中的地位和作用,构建了实现公共图书馆服务过程均等的服务机制.     

做政府"耳目"为社会公众服务--浦东新区图书馆信息服务的多元化实践

传统图书馆只提供书刊或文献线索的服务模式，已不能满足当代读者、用户的需求。多样化的信息服务内容和方式，传统与网络相结合的手段，加工、整序后的知识单元与信息集合才是用户所需要的。     

公共图书馆应注入"超市"服务理念

本文通过对公共图书和超市的可比性分析，指出了二者之间既有差别。又有共性。特别是在对公共图书馆和超市所实施的服务理念的比较，论述后。提出了在公共图书馆注入超市先进服务理念的必要性和可行性。同时还指出。要在公共图书馆实施超市服务理念。必须要做好3个方面的工作，以达到事半功倍的效果。