打造高绩效的售后服务团队

售后服务团队的建立 要建立-支高绩效的售后服务团队,售后服务团队管理者必须有较高的素质.首先,他必须明确自己的职责.服务团队管理者的主要职责就是建立一个合理的管理规则,这个管理规则的制定必须要求团队成员全员参与,充分沟通,使他们在正确理解管理举措的基础上畅所欲言,从不同的角度提出质疑,并且认真对待不同意见,使管理举措更加完善.     

提高企业职工凝聚力的途径探讨

人力资源管理是整个企业管理工作中的核心部分。一个优秀的企业必须是一支团结的团队、有凝聚力的团队、有目标的团队。本文从管理者的素养与管理水平、唯人善用,各尽其能、努力提高职工的业务水平、建立激励机制、善打亲情牌等几方面进行了探讨。     

团队文化建设

在企业内部,项目团队无所不在。由于各个专业类型的不同、区域文化的差异、团队成员素质的高低等客观因素的影响。符合公司企业文化的个性化团队的存在形态可谓形式多样。本文探讨的是关于在建立个性化团队的过程中,在培育团队文化中所需要关注的一些基本点。     

管理者与员工有效沟通初探

沟通是管理活动中是最重要的部分．它贯穿于管理行为和管理活动的各个环节、各项职能,作用于管理活动中的每个人、每个节点、每个细节。管理的最终目的是通过人的参与高效率地完成工作,人与人之间的沟通就成为了管理中的重中之重。著名企业沟通专家郑文斌指出,管理者与被管理者之间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间,即组织成员内部互相之间的信息的发送、接受与反馈构成了组织内部沟通。它与组织成员与外部公众或者社会组织之间发生的多形式多内容多层次信息传达的外部沟通,构成了沟通管理的全部内容。这就决定了现代企业管理者必须越来越重视内外部沟通的作用以解决管理中的各种矛盾和冲突。     

如何实现团队的高绩效

在阐述这个问题时,我们必须先明白团队是通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用,团队队员努力的结果导致团队的绩效远远大于个体绩效之和。     

如何实现团队的高绩效

在阐述这个问题时,我们必须先明白团队是通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用,团队队员努力的结果导致团队的绩效远远大于个体绩效之和。     

企业员工管理制度建设和员工心态管理

一、企业员工管理存在的问题 第一,缺少对员工管理的重视。 对员工的管理是一项系统性、全局性的工作,员工管理的好坏关系到企业员工团队的和谐稳定。目前,我国对企业员工管理缺乏意识,没用形成普遍的价值认同和重视。大多数企业只重视对企业营销战略、绩效考核、业务的管理,忽视对员工的管理。据调查,企业员工与管理者的不和是员工工作积极性不高的主要因素。管理者缺乏对员工工作实际、生活的了解,以主观判断去管理员工,使员工与管理者的矛盾产生,遇到应急事件时关系就变得十分紧张。对员工的管理不重视,没有建立管理制度,忽视员工的心理健康,只通过规章制度处理问题,将导致员工与企业的关系僵化,影响工作进程。     

构建和谐科研团队

一、和谐科研团队的构成因素 何为和谐科研团队？和谐科研团队就是指在科研团队内部成员与成员、成员与团队、团队与企业之间,利益相系,各得其所,和衷共济,协调发展的一种表现形态,每一位研究人员都各尽其能、各得其所而又和谐相处的团队。从实践上来讲,和谐科研团队由工作目标一致的和谐、团队精神认同上的和谐、团队资源配置的和谐、团队组织结构的和谐、团队成员工作关系的和谐、团队成员私人关系的和谐、与其它团队间的和谐、团队成员的内心和谐、团队成员需求与回报的和谐、团队成员能力与岗位匹配的和谐这十个主要因素构成的。     

企业ERP沙盘模拟实习

沙盘模拟的内容 将全部成员分成由5～6人组成的5家模拟企业,队员分别扮演总经理、生产、营销、财务、采购等部门经理。沙盘模拟过程是在成员遵守各种运营规则中进行的。队员在1周内通过沙盘推演,要经营运作6年,需要队员根据现代企业管理知识对该企业每季度的经营和未来市场环境的变化。成员们必须做出众多的决策。并与同一市场的其他4家企业竞争。     

企业ERP沙盘模拟实习

沙盘模拟的内容 将全部成员分成由5～6人组成的5家模拟企业,队员分别扮演总经理、生产、营销、财务、采购等部门经理。沙盘模拟过程是在成员遵守各种运营规则中进行的。队员在1周内通过沙盘推演,要经营运作6年,需要队员根据现代企业管理知识对该企业每季度的经营和未来市场环境的变化。成员们必须做出众多的决策。并与同一市场的其他4家企业竞争。     

国有企业人本管理中存在的问题及对策

一、当前企业人本管理存在的主要问题 实行人本管理是现代企业制度的本质要求。我国建立的现代企业制度是以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为特征的。职工是企业之本,人本管理是管理科学的核心。企业内部管理秩序的建立与完善、实施与落实,无不取决于全体职工的团队意识和敬业精神。当前,尽管许多企业管理者都认识到了实施人本管理对企业发展的重要意义,在思想观念和具体做法上还存在一些需要改进的问题。     

电力公司基于战略的人力资源管理

概述 在人力资源管理中,需要建立正确的模式,确定关键岗位和技能。战略制定以后,对客户产生关键影响的核心团队,必须聘用正式雇员。企业文化的重点是沟通渠道、有效流程、员工授权、职责分明、团队合作和回报系统。     

突破边界，创造无边界的绩效

绩效管理对于企业发展非常重要,有效的绩效管理能激发员工的工作潜能、使组织运转通畅、促进组织长短期目标的完成;无效的绩效管理会带来很多问题：例如缺乏绩效沟通辅导和绩效反馈的绩效管理可能带来考核者和被考核者的对立情绪,进而影响团队合作热情,降低组织绩效;和企业发展阶段以及管理现状不相适应的考核方法不仅不能提高组织的绩效,还可能会成为各级管理者的负担,浪费大量时间和资源：不公平的考核结果影响管理者的可信度,挫伤员工的积极性。因此有效的绩效管理解决问题,促使绩效提升,糟糕的绩效管理产生问题,降低组织绩效。     

打造唐僧团队——马云管理之道

古人云：“打天下用人在人和,治天下用人在于无才不用、用尽天下才。”这句话前半句强调的是团队的重要性,后半句强调的是让人才各尽其能。其实,建立良好的团队和学会广泛用人这两点是密不可分的,对于管理者都十分重要。     

从内部组织中的文化异同看企业文化创新与演变

企业文化是从制度和系统的不同方面促使组织成员和组织行为统一的重要因素。企业往往以强势文化增强组织成员间价值观和行为方式的融合共通。但是,过于固化的文化价值观在大组织和小部门的具体工作实践中,对创造性、活力性的进一步发挥形成了限制。锻造与时俱进、内外协同的企业文化,并通过不断创新来适应外部环境是极大的挑战。因此,在通过共有与可控的价值观和愿景来统领组织的同时,必须考虑通过使组织和部门成员持有价值观的不同部分以相互作用来产生革新的领导力和管理方式。     

团队协作1+1

在现代企业中,团队协作已成为一种管理共识.社会化大生产发展到今天,单打独斗式的孤胆英雄已经不再受到企业和管理者的欢迎.越来越多的人认为,单独的个体和组织都只是企业生产大链条上的一个点,离开团队和团队协作,个人和企业的价值都无法实现.     

如何提高项目部的团队凝聚力

一个成功的企业往往是一个凝聚力很强的团队。而没有凝聚力的团队则像一盘散沙,要办好一件事则是很难的。凝聚力就好像是粘合剂和水泥。把沙子牢牢地粘在一起,形成坚如磐石的混凝土。团队凝聚力是指团队对成员的吸引力,成员对团队的向心力。以及团队成员之间的相互吸引,团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件,而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力,就不可能完成组织赋予的任务,本身也就失去了存在的条件。     

团队负责人如何有效构建绩效管理及管理中的三大任务

绩效管理构建及考核对团队的管理者来说是一柄“双刃剑”,用得好,能够让企业和员工获得“双赢”;然而用得不好,将会导致内部员工容易产生不公平感和冲突,甚至影响组织的长远发展。面对企业与员工真正的达到“双赢”,就要及早地构建绩效管理体系从而来明确管理考核及团队管理任务。     

企业售后服务管理创新模式分析

售后服务管理是产品生命周期的重要组成部分,对于一些特殊行业的企业而言,产品售出之后的服务时间更长,服务内容更全,因此更要注意对售后服务的系统化管理。诸如装备企业,其售后是否完善关系到能否维持产品的良好作战性能,因此,关注一些特殊行业中企业的售后服务管理,能够将售后管理问题阐述得更加透彻。文章以装备企业为例,在对企业售后服务管理现状展开分析的基础上,通过明确售后服务管理创新要求,提出了综合保障中心管理模式、一体化运维模式和信息化服务模式三种创新模式,在加强保障主体统筹管理的同时,通过配备专业运维梯队,在信息化技术支撑下强化备件管理、维修维护管理等各项工作,从而推动售后服务管理活动的高质量、高效率发展。     

在国企建立职业经理人制度的思考:从身份到契约

构建新型职业管理者机制,是新时代国企改革的重要内容。新型职业管理者在现代企业中具有双重的合同社会关系,即劳动契约社会关系和委派代理社会关系。长期以来,中国大部分民企对管理者层组织成员一般偏向于身份管理工作,以委托代理关系为内容的合约化运作模式比较失败。在大中小型国有企业设立了职务管理者制度,重要之所于由人身管理工作向合约模式的转变,以合约手段建立了完善职务管理者任期制、薪酬激励机制和业务工作目标负责制。