试论高校校长管理误区

误区一 管理观念上：管理就是服务 “管理就是服务”，这一观点体现在高校管理中，就是指学校的管理活动也是一种服务活动，即为学生服务，为教师服务，为教学、科研服务，具体表现为：为学生、教师提供物质生活的后勤保障，为教学、科研工作提供条件。咋一看，这一观点确实有它合理性的一面。     

高职酒店客房服务与管理课程建设与改革

高职酒店客房服务与管理的教学，就是为了让学生掌握扎实的客房管理与服务理论的同时，又具备专业的技能，使其更快适应酒店服务的工作；对此展开探讨，分析酒店客房服务与管理课程建设与改革的途径。     

事业单位登记管理档案的产生与利用价值

事业单位登记管理档案是为了加强对事业单位的登记管理和其他管理服务，为事业单位服务，为社会公众服务。     

高校后勤管理与服务浅谈

高校后勤管理与服务既有区别又互相联系。在实际工作中必须坚持服务为先、管理跟进原则，既要服务又要管理、互不代替原则，服务与管理并重原则。要通过理念创新．以人为本．营造育人氛围．不断提高管理与服务的水平，以适应高校发展新格局。     

高校后勤工作中的服务接触

高校后勤工作担负着“管理育人，服务育人”的重大责任。高校的后勤工作的接触服务可以分为规章制度支配下的服务接触，由服务提供者支配的服务接触和由被服务者支配的服务接触。为了提高服务接触的满意度，应该重视和加强职业道德教育，强化服务至上的工作理念；重视员工素质的培训；重视和加强对员工的人性化管理；努力实现后勤管理与服务的标准化；重视与服务对象的沟通。     

服务营销中的标准化管理

服务营销是企业应对竞争的重要手段，但由于服务的无形性等特点，服务营销难以把握，需要借助标准进行管理。本文分析了服务营销中标准化管理的意义，并提出了实施标准化管理的措施     

信息开放服务必须树立新的管理观念

开放服务必须改变旧的观念，实行新的管理．管理观念是管理的基础核心，管理的模式又制约着开放服务自身的运行机制．三者互为影响，互为因果。因此，在开放服务中探讨更新管理观念，适应开放服务运行机制特点的管理模式，尤为重要。在开放风条中运用系统管理，强词从“开放系统”的角度，研究组织及其管理的一种管理方式，它把管理活动作为一个系统进行设计和组织，使其各个部分，各种资源按照系统的要求进行管理和运行．目前，开放服务虽然已经历了从量变到质变的飞跃，但在管理中，信息资源管理和人力资源管理，在某种程度上还受着传统管…     

建立服务周制度提高旅游职中学生实践能力

为了全面推进素质教育，探索提高学生实践能力的新路子，培养学生的礼貌意识、服务意识、劳动意识，广州市旅游职业高级中学近年实行了服务周制度，组织学生分期分批参加学校的行政服务管理、学生服务管理、校园管理、餐厅服务管理。经过近三个学期的实践，收到较好的效果，受到教育、学生及家长的欢迎，受到来宾及兄弟学校领导的赞扬，成为学校办学的一大特色。     

高职院校图书馆电子阅览室的管理

电子阅览室的管理与服务是图书馆的新课题，电子阅览室的管理包括硬件设备和软件系统的维护及管理，人员管理，制度管理，采购管理，收费管理等，要深化电子阅览室的服务内容，使图书馆真成成为学校的三大支柱之一。     

谈院（系）阅览室的优化

院（系）阅览室的管理的几项基本要素是转变服务观念，加强环境管理，实现合理布局，掌握动向以及提高馆员素质等，通过这些措施来达到优化服务的目的，使服务工作更向深层次进行向前发展。     

图书馆"以人为本"的人性化管理探讨

本文通过对图书馆人性化管理与服务的基本内容进行了分析与研究，提出了管理者对馆员的人性化管理是推行实施人性管理服务的基础；对读者管理服务的人性化是图书馆管理工作的归宿；三方之间的互相理解、尊重是推行人性化管理服务的润滑剂。并对实现人性化管理与服务途径与方法进行了论述。     

现代远程开放教育的非学术支持服务若干问题探讨

远程教育的非学术支持服务就是与学科内容无直接关系，但与学生的学习有密切联系，并且对学生完成学业起着帮助作用的服务措施。非学术支持服务中的信息服务，是指以管理为主的非学科信息的传递等服务。校园文化建设作为非学术支持服务的重要内容，应该做到传统方式和现代教育技术相结合，才能更有针对性。管理与非学术支持服务有共同之处，但二者并不等同。当前，远程教育的非学术支持服务有明显不足，需要增强服务意识：增强服务的人力物力，改进服务方式，以促进远程学习者取得更大成效。     

远程教育公共服务体系学习中心的思考

在远程高等教育公共服务体系的运营过程中，管理和服务最终都要落到基层学习中心。现就定位演好角色、抓好过程管理和做好支持服务等，探讨学习中心如何开展优质的管理和服务，以达到与公共服务体系和高校网络教育学院深化合作的目的。     

论高校辅导员工作的职责重心

高校辅导员具有教育、管理和服务三项重要职责，应该把教育作为工作重心，通过日常的管理与服务行为进行教育，达到育人的根本目的。     

职业导向视角下高职餐厅服务与管理课程实践教学体系的构建

以职业导向为视角，从餐厅服务与管理课程实践教学体系的研究入手，探讨高职餐厅服务与管理课程实践性教学体系的构建，提出应在职业导向下以饭店餐厅服务与管理岗位要求为导向，以职业岗位能力、行业基本素质培养和职业资格证书获取为目标，开展实践性教学。     

高校图书馆创新服务与馆员继续教育

一、创新服务 为读者服务是我们不变的宗旨，也是图书馆永恒的主题。给读者创造轻松的环境，提供温馨的服务已经不能完全满足新时代下读者的需求，这就要求我们的服务必须创新。新技术的应用是创新，管理的改革是创新，服务方式的改变是创新。而图书馆实施管理的最终目的，也在于以创新的服务满足读者的需求。     

企业离退休人员社会化管理服务初探

河北省依托社区建立社会保障服务机构和统一的信息化网络，合理进行社会化管理服务的定位，按照独立于企事业单位之外的总体要求调整社会保险政策，先易后难，分类实施，逐步推进企业离退休人员社会化管理服务。     

论完全学分制下的学生宿舍管理

完全学分制下，以宿舍为思想政治教育阵地，以人为本，转变教育理念，教育、管理、服务相结合做好学生宿舍管理工作。领导高度重视，责权统一，部门协作；形成机制，学生宿舍管理服务中心管理队伍、学生工作队伍与学生自我管理组织三力合一，做好学生宿舍管理的最佳途径；加强学生宿舍中的党建与思想政治工作；加强管理机制与规章制度建设；加强学生宿舍的安全和法制教育；探索学生宿舍管理的新模式，努力开创高校学生宿舍管理服务工作的新局面。     

图书馆以人为本的管理与服务

阐述了以人为本的管理内涵，以人为本是图书馆工作的必然要求，探讨了以人为本管理与服务模式以及以人为本的图书馆管理与服务。     

论教育行政管理的有限职能观

章通过分析教育行政管理有限职能的必要性，提出中国教育行政管理职能的转变也应借鉴新公共管理的一些思想：在教育行政管理中引入竞争机制，树立服务意识，推进教育服务社会化，提高办学自主权，促进政府教育行政管理高效、协调。