公共档案馆微信公众平台服务质量评价研究

[目的/意义] 从用户感知角度对公共档案馆微信公众平台服务质量评价进行深入地分析与探讨,为公共档案馆微信公众的平台技术改进和服务质量的提升提供数据支持和参考。[方法/过程] 通过问卷调查构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价框架和评价假设模型,运用SPSS软件,并利用探索性因子分析法对假设模型进行检验,根据结果对评价假设模型进行修正,并对修正后的评价模型进行讨论。[结果/结论] 构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价模型,从用户的视角全面衡量微信平台上公共档案馆服务的效果和用户满意度。     

公共档案馆微信公众平台服务质量影响因素研究

[目的/意义] 从用户感知的角度,构建公共档案馆微信公众平台服务质量影响因素模型,为公共档案馆服务质量优化奠定基础。[方法/过程] 通过问卷调查构建公共档案馆微信公众平台服务质量影响因素模型,使用SPSS软件,用探索性因子分析方法对假设模型进行检验,根据结果对假设模型进行修正,并对修正后的影响因素模型进行讨论。[结果/结论] 从用户感知角度全面综合分析微信公众平台上公共档案馆服务质量影响因素的构成,主要包括服务过程与系统运行、用户特征与费用、档案内容的内部特征、档案内容的外部特征和公众平台界面设计5个维度以及服务交互性等25个影响因素。     

基于SEM的高校网站信息公开用户满意度测评模型校验

基于结构方程模型原理,设计调查问卷,并对其信度、效度、样本特征等维度进行分析检验,通过SmartPLS2.0软件对已构建的高校网站信息公开用户满意度测评模型进行拟合优度检验,进而得到修正后高校网站信息公开用户满意度测评模型。     

移动搜索用户满意度测评模型构建研究

文章在用户满意度测评模型基础上,构建了移动搜索用户满意度测评模型。采用实证研究方法,设计问卷并收集数据,利用AMOS软件进行结构方程建模,使用结构方程模型分析方法,论证模型的科学性和合理性。同时分析模型中各相关因素的作用关系,为移动搜索进行用户满意度测评提供一个科学、可靠的测评模型。     

档案馆档案利用服务用户满意度调查分析

档案用户满意度是衡量档案馆档案利用服务质量和水平的标尺,同时也是进一步提出发展策略和科学进路的重要依据。本文运用问卷调查法获取数据,利用方差分析、交叉分析、相关性分析等数理统计方法对档案馆档案利用服务用户满意度的影响因素进行分析,认为用户个体特征与其档案利用需求和行为息息相关,并直接影响着其对档案馆档案利用服务的满意度;用户对档案的利用受档案馆所处地理位置和基础设施影响;用户对档案的利用方式取决于档案馆数字化建设水平,最后提出具有针对性的对策与建议。     

公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系研究

[目的/意义] 从用户感知角度构建公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,为提高公共档案馆服务质量提供评判标准与数据支撑。[方法/过程] 通过问卷调查法对公共档案馆用户感知服务质量评价框架与指标体系进行预设计,借助SPSS软件,利用探索性因子分析法检验预设评价指标体系,根据结果修正预设评价指标体系。[结果/结论] 构建的公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,可以从用户感知视角全面、综合衡量公共档案馆服务效果。     

搜索引擎网站用户忠诚度影响因素研究

分析搜索引擎网站用户忠诚度影响因素主要包括可用性、信任、满意度和知名度,并提出一个搜索引擎网站用户忠诚度影响因素模型,在分析的基础上提出假设,然后运用实证的方法研究影响搜索引擎用户忠诚度的因素.在问卷设计和样本收集的基础上,使用SPSS软件对数据进行处理,利用相关分析和回归分析对文中的假设进行检验,最后得出结论:搜索引擎可用性、网站知名度、网站用户信任与用户忠诚度呈正向关系.     

基于Kano模型的公共档案馆网络信息服务要素分类研究

在当前,公共档案馆服务质量和满意度的研究已经成为档案学界关注的重点。本文首先通过文献研究并结合专家咨询,构建了影响公共档案馆网络信息服务质量的要素,并设计和发放了Kano调查问卷和重要度调查问卷;其次,根据回收的数据进行Kano模型分析、混合类分析、基于Better-Worse指数的分析和重要度分析;最后,对Kano模型分析、混合类分析和重要度分析所确定的Kano类别进行分析,为公共档案馆网络信息服务提供管理策略,并根据Better-Worse 指数,结合象限分析法,识别出改善某项服务要素时对提高用户满意度和防止用户不满意程度的影响,以期改善公共档案馆的服务质量,并使用户满意。     

科技文献用户共享满意度形成机理研究

本文以用户从科技文献网站获取共享资源的感受为立足点,以共享资源质量和共享系统质量为核心变 量,构建了科技文献网站用户共享满意度模型,应用VPLS以及SAS软件对所采集的数据进行整理进而对模型提出的假 设进行检验,分析影响用户满意形成的影响因素和影响程度,在此基础上为网站如何提高用户的共享满意度提供了决 策建议。     

浅谈档案馆的用户培训

基于档案用户的研究较薄弱的现状,借鉴图书馆的用户培训的经验,分析档案馆用户培训的含义、内容、必要性和可行性,并对档案馆的信息用户培训提出建议,从而更好开展档案馆的档案利用和服务工作,提高用户满意度。     

辅助教学网站用户使用满意度评价模型研究——以一高校教师使用网站为例

辅助教学网站是否能对学校教学产生重要作用，主要在于用户对网站的建设规划是否感到满意。本文建议辅助教学网站用户使用满意度评价模型，应用该模型可以测度用户的满意度，并以某高校网站为例，通过问卷调查，使用多元回归分析及频率分析，评价网站的使用满意度。     

档案馆公共影响力评价指标体系构建

从宏观角度出发对档案馆公共影响力评价指标体系进行探索性构建.采用文献调研法、专家咨询法和问卷调查法,提出档案馆公共影响力评价假设模型,之后进行第一次修正和整合.基于初步修正结果,运用统计分析软件对假设评价指标模型进行定量分析和检验,得到二次修正后的指标模型,在此基础上构建出档案馆公共影响力评价指标体系.该指标体系基本实现了对档案馆公共影响力的多层面全过程评价,对档案馆公共影响力研究和实践,以及提升档案馆治理与公共服务能力具有推动意义.     

国家精品课程网上资源用户满意度评价模型构建

构建包括7个隐变量(用户经验、用户需要、用户预期、质量感知、价值感知、用户满意度和用户忠诚)的国家精品课程网上资源用户满意度评价模型,然后利用Smart PLS软件实证该模型的科学性,并探讨该模型的应用前景。     

用户体验和现状偏差视角下移动阅读APP持续使用意愿影响因素研究

用户体验已成为移动阅读市场的博弈热点，其对满意度和信任的影响不容忽视；同时用户对移动阅读APP的持续使用意愿不仅受到满意度和信任的影响，也会受到惯性的影响，本研究旨在为移动阅读领域用户行为研究提供新视角，推动移动阅读市场的良性发展。首先结合用户体验和现状偏差理论构建研究模型，然后通过问卷搜集数据，利用偏最小二乘结构方程模型分析数据，并验证研究模型。研究发现，心流体验、资源体验及价格体验正向影响用户满意度和信任，过渡成本、沉没成本和依恋正向影响用户惯性，满意度、信任和惯性正向影响用户持续使用意愿。图2。表4。参考文献49。     

基于WEB挖掘的高校档案馆用户浏览行为个性化研究

本文首先对当前主要的Web挖掘技术和高校档案馆用户兴趣建模技术进行了分析,提出了以高校档案馆用户在高校档案馆网站浏览内容分析为主,浏览行为分析为辅的高校档案馆用户兴趣挖掘过程模型。而基于Web浏览内容挖掘所得到的用户兴趣模型能较准确地描述用户的兴趣。     

省级公共文化云微信用户持续使用意愿研究

对省级公共文化云微信用户的持续使用意愿进行研究,探索影响用户持续使用意愿的主要因素。以S—O—R理论为逻辑框架,整合ECM—ISC和D&M理论模型,同时引入沉浸体验变量,建立研究模型。通过问卷对“江苏公共文化云”微信用户进行持续使用意愿调查,再利用SPSS 26.0和AMOS 26.0软件对模型中所含变量与假设进行验证。用户满意度和感知有用性是影响省级公共文化云微信用户持续使用意愿的主要因素;期望确认度显著影响感知有用性和沉浸体验,间接影响用户满意度;服务质量显著影响期望确认度,间接影响感知有用性和沉浸体验;信息质量对感知有用性、期望确认度和沉浸体验的影响未能通过验证。     

感知价值视角下大学生B站视频持续学习意愿影响因素研究

B站视频学习成为大学生重要的学习方式,但围绕B站视频用户使用意愿或行为的实证研究相对较少。本文借鉴感知价值理论和期望确认理论,构建大学生B站视频持续使用意愿模型,以453份B站视频大学生用户为样本,通过结构方程模型进行实证检验。研究表明,大学生B站视频感知价值中的实用价值、社会价值直接显著影响持续学习意愿;实用价值、内容价值、社交价值显著影响满意度,其中社交价值对持续学习意愿不存在直接显著影响,其通过满意度间接作用于持续使用意愿。     

生成式人工智能平台持续使用意愿研究——以ChatGPT为例

ChatGPT作为生成式人工智能平台新兴技术,探究生成式人工智能平台用户持续使用意愿的外部因素影响以及相关的作用机理,以S-O-R理论为逻辑框架,同时结合TAM、D&M模型以及习惯理论,构建研究模型由外部刺激、机体感知以及用户反应,通过问卷数据分析进行外部因素和用户感知内部因素对持续使用意愿影响的实证检验。研究结果表明,便利性、智能性、信息质量等外部因素同时对持续使用意愿产生间接的正向影响且习惯起到正向调节满意度与持续使用意愿的作用。     

基于用户满意度的档案网络信息服务研究——Kano模型分析的结果

通过用户访谈与问卷,提炼影响用户满意度的档案网络信息服务构成要素,并通过Kano模型检验与各要素相关的数据以及对要素进行分类,进而探析档案网络信息服务各要素的充分实现对用户满意度提升的效果,在此基础上提出优化用户满意度的档案网络信息服务策略。     

档案馆用户满意度定量分析——兼论"两个体系"的建设

文章采用定量分析方法,分析了某档案馆近5年来用户满意度情况,指出导致用户满意度偏低的主要原因是馆藏资源结构缺陷、开放鉴定工作滞后、检索工具落后和用户个人能力参差不齐。针对这些问题,本文提出了提升档案馆用户满意度的策略:基本思路是实现两个转变,建立两个体系。具体措施包括修订有关法规,调整进馆范围;加大档案开放力度,减少利用限制;整合档案信息资源,实行多种模式的一站式服务等。