基于客户视角的知识密集服务业对日本制造企业创新的作用研究

以日本制造客户企业对知识密集服务业的需求为基础,全面探求其在创新过程中与知识密集服务业合作过程的相互作用机制.经过对117家日本著名制造企业问卷调查回收数据的相关分析和多元回归分析,获得相对于渐进式创新而言,知识密集服务业对制造客户企业的突破创新的作用更大;知识密集服务企业的地理位置、企业规模以及服务价格成为日本制造客户企业衡量知识服务质量的重要指标;知识密集服务业的服务传递方式能够解决甚至避免双方所面临的相关合作障碍等结论.     

知识密集型服务业视角下咨询业的知识过程

咨询业是典型的知识密集型服务业(KIBS)。在KIBS的视角下,咨询业是知识的需求者、加工者与供给者,在技术创新过程中起到沟通桥梁的重要作用。应当充分认识到咨询服务的知识特性,加强咨询企业的组织学习能力、加强咨询企业和客户的互动能力,促进我国咨询业的发展。     

企业客户知识管理研究

探讨企业客户知识类型与客户知识管理模式,比较分析了客户知识管理与客户关系管理、知识管理的差异,并基于现有研究成果设计了由四种不同客户知识(即有关客户的知识、适用于客户的知识、来自于客户的知识、合作创造的知识)的管理活动与四种业务活动(即营销管理、流程管理、技术管理与协调管理)相嵌而成的客户知识管理模式,指出我国企业可以利用该模式来实施客户知识管理.     

电子商务企业的客户知识获取过程研究

客户知识是电子商务企业顾客价值管理的核心和成功的关键,是电子商务企业的重要资产。通过分析客户知识的内涵及电子商务企业客户知识的分类,结合数据挖掘和知识发现的相关理论,主要探讨电子商务企业客户数据的主要来源渠道和电子商务企业获取客户知识的基本过程。     

客户知识获取的关键影响因素——以制造企业为例

通过对成功的制造企业的调查发现,重视知识管理是其共同的成功经验之一.客户是企业的核心,客户知识的管理尤为重要.分析客户知识的内涵和关键组成维度,构建客户知识获取的关键影响因素的模型并提出假设.通过向几个城市的制造企业发放调查问卷和访谈了解各企业的客户知识获取情况,并通过SPSS统计分析的方法分析影响客户知识获取的关键因素,得出相应的管理启示.     

知识密集服务关系嵌入与制造企业服务创新：探索性学习的中介作用和技术能力的调节作用

知识密集服务企业是促进制造企业服务创新的第三方力量,与之发展关系紧密意义重大.本研究对知识密集服务关系嵌入与制造企业服务创新的关系进行检验,并重点分析了探索性学习的中介作用和技术能力的调节效应.研究发现,商业型知识密集服务关系嵌入和技术型知识密集服务关系嵌入对制造企业服务创新都有显著正向影响,探索性学习在其中发挥着中介机制作用;进一步,技术能力在知识密集服务关系嵌入与探索性学习两者关系间起到调节作用.其中,技术能力正向调节技术型知识密集服务关系嵌入与探索性学习的关系,但对商业型知识密集服务关系嵌入与探索性学习的关系没有显著影响.     

客户知识管理对企业绩效影响的实证研究:一个基于客户响应能力的视角

客户知识管理是一种经营策略,协助企业应对市场挑战.目前,客户知识管理的研究多为理论探讨,缺乏实证.研究在借鉴前人研究的基础上,界定了客户知识管理和企业客户响应能力的维度,构建了"客户知识管理-企业客户响应能力-企业绩效"这一基于能力的客户知识管理与企业绩效之间的关系模型,并以中国企业为背景进行实证.     

出版社客户知识管理研究

出版社客户知识管理研究在分析其最终消费者--读者的消费特性的基础上,提出出版社客户知识管理的必要性.而且出版社的产品特性也决定出版社的发展不能停留在现阶段的满足读者阅读需求的层次上,而是树立"以客户为中心"的经营理念,与客户建立战略合作的伙伴关系.与客户资源共享,通过各种渠道获取客户资料,建立企业客户知识库,通过数据挖据技术来发掘客户潜在需求,进而去满足其潜在需求,在促进我国文化事业繁荣的同时,实现出版社的经济利益.     

CKM中交互客户知识的获取研究

客户知识管理是运用知识管理的方法和模型对客户关系进行管理的先进思想和模式,它将客户知识作为企业的核心资产,将客户作为企业价值的共同创造者。客户知识管理的过程主要包括:知识的获取、共享、利用和创新等,而客户知识的获取则是客户知识管理的重要开端。本文从客户知识的定义和分类入手,重点讨论了交互客户知识的特征及其获取过程。     

基于知识活动视角的客户知识管理模型构建

从客户关系管理流程、知识管理流程、以及驱动因素3个角度对现有客户知识管理模型进行了整理和评析,对知识管理和客户知识管理领域中现有的知识活动进行了整合、分类。在此基础上构建了基于知识活动的客户知识管理模型,模型包括了客户知识获取、客户知识整合、客户知识共享、客户知识使用和客户知识创新5种客户知识活动。进而,每一种客户知识活动进行阐述和说明。最后,提出了研究不足和今后的研究方向。     

社会资本对KIBS中小企业客户知识获取和创新绩效的影响研究

以浙江软件业中小企业为样本,就社会资本对KIBS中小企业客户知识获取和创新绩效的影响作用进行实证分析。研究发现:社会资本的结构和认知维度对KIBS中小企业关于客户的知识获取有显著正向影响;社会资本的关系维度对KIBS中小企业客户拥有的知识获取有显著正向影响;两类客户知识获取对KIBS中小企业创新绩效均有显著正向影响。因此,KIBS中小企业应从搭建客户知识获取平台、营造客户-企业信任环境及消除客户-企业沟通障碍等方面入手,以有效获取客户知识并提升创新绩效。     

浅谈英语教学应从实际出发

在教学过程中,笔者发现,职中学生的英语学习存在许多问题,如基础薄弱,学习效率低,学习积极性不高等问题.为了提高学生的学习成绩,也进行了多方面的尝试,最终发现,教学还应该从实际出发,走近学生,鼓励学生,以学生为本,制定教学方案,全面调动学生的学习积极性,从而提高学生的学习效率.     

Business services as actors of knowledge transformation: the role of KIBS in regional and national innovation systems

Over the last years, there has been a significant increase in the attention paid to the activities of knowledge-intensive business services (KIBS). KIBS produce and diffuse knowledge, which is crucial for innovation processes. The paper gives an overview of the role and function of KIBS in innovation systems and their knowledge production, transformation and diffusion activities. Focusing on innovation interactions between manufacturing small- and medium-sized enterprises (SMEs) and KIBS, the empirical analyses grasps KIBS position in five regional contexts. The analysis leads to the conclusion that innovation activities link SMEs and KIBS through the process of knowledge generation and diffusion.     

技术创新生态化转向的哲学与现实维度探析

传统技术创新一度为社会的发展和人类的生活起到了积极的推动作用,而现在传统技术创新所积累下来的负面效应越来越困扰着现世的人们。笔者认为"技术创新生态化"将是摆脱传统技术创新困境的最好出路,并从哲学维度和现实维度剖析了"技术创新生态化"转向。     

ERP实施对制造企业成本效率影响的实证研究

以2000—2008年中国沪市制造业上市公司为研究样本,考察了ERP实施对企业成本效率的影响。实证研究结果显示:实施ERP企业的成本效率比同行业均值高,但各ERP类型对企业的成本效率的改进程度各异;回归分析显示ERP实施对企业成本效率影响显著,ERP实施相对年份也对成本效率有显著影响。     

跨国公司知识型员工管理初探

随着跨国公司(中国区)人力资源开发本土化进程的加快,跨国公司知识型员工的管理已经提到议事日程。然而,跨国公司特殊的性质和文化背景,以及知识型员工自身的特点,使得管理这部分人需要理论的创新和实践的突破。知识型员工管理中存在一定的问题,但也已形成较成熟的对策和理论,比如——营造创新文化,实行柔性管理。此外,还要重视中国古代管理思想在跨国公司知识型员工管理中的作用。     

高职日语课堂教学之我见

高职学生的学习习惯与方法的不当会导致不少学生基础比较薄弱。这就要求日语教学中,教师应改变以前的单一的教学方法,探索有效的教学模式,做到以培养学生语言交际能力为主要目标,讲解与互动相结合,创造良好的日语教学氛围,使学生对日语学习感兴趣。通过教师对学生的热爱与强烈的责任心,让学习日语成为一种需要与习惯。     

基于开放式创新的知识产权管理理论研究

本文论述了开放式创新理论发展及其成因,从四个方面分析了在基于开放式创新模式下的知识产权管理理论问题。提出了:从基于技术创新的角度、从技术-经济-法律一体化的角度、从商业化的角度、从利益机制的角度研究基于开放式创新的知识产权管理理论问题。