基于SERVQUAL量表开发住院服务质量测量工具

医疗服务质量由技术服务质量和非技术服务质量两方面构成。随着人民生活水平的提高,病人从只关心技术性服务质量转为包含非技术性服务质量在内的综合质量。理论界对公立医院的研究较多关注宏观指标、技术指标和客观指标,忽视患者个体对非技术性因素的需求和评价。本文基于服务领域广泛认可的SERVQUAL量表,结合中国国情和公立医院住院服务的现状特点,采用实证研究方法,对SERVQUAL改良量表进行了信度和效度检验,开发了一个适合中国公立医院住院服务质量评价的新量表。     

基于卡诺模型的移动云存储服务质量要素分类研究

[目的/意义] 构建移动云存储服务质量评价指标体系,对移动云存储服务的不同质量要素进行分类,为促进移动云存储服务质量改进与提高提供参考。[方法/过程] 从技术质量、功能质量、交互质量、环境质量4个维度构建移动云存储服务质量评价指标体系,运用Kano模型对移动云存储服务质量要素进行分类,借助SII-DDI象限矩阵将服务质量要素进行决策优先级排序。[结果/结论] 研究发现：在20个质量要素中,2个为基本质量要素,8个为期望质量要素,4个为魅力质量要素,6个为无谓质量要素。决策优先级最低的是系统完善性和用户指南,最高的是系统响应性,其次是系统可靠性、安全保障、网络泛在性和设备反应速率。为提高用户满意度,移动云存储服务提供商需不断调查了解并尽可能满足用户的基本质量要素需求,重点提高环境要素中的期望质量要素,积极寻找发掘并提升改进用户的魅力质量要素需求。     

用户体验视角下的个人云存储服务质量评价研究

【目的/意义】个人云存储服务质量的有效评价对用户选择适合的个人云存储服务供应商具有重要的参考 价值。【方法/过程】本文在参考已有文献的基础上,结合个人云存储服务的特点,构建了用户体验视角下的个人云 存储服务质量评价体系。运用层次分析法计算评价指标权重,并选择四个典型的个人云存储服务平台进行评价。 【结果/结论】研究发现,版本更新、存储文件的安全性、系统稳定性、可靠性、补偿性、身份信息和授权安全、响应与 传输速度、产品品牌实力、容灾策略9项指标对个人云存储服务质量的影响较大。评价结果为个人云存储服务供应 商改进服务质量提供方向,为用户选择个人云存储服务平台提供依据。     

对云存储安全问题的探讨

随着知识经济时代的到来和发展,现代科学技术的突飞猛进,所以云存储服务也在被广泛的应用着,因此现今的计算机的云计算的存储数据成为人们的热烈讨论的话题,并且大量的云存储项目也越来越备受瞩目。所以对于云存储的安全问题也逐渐变成了人们关心的事情。可以通过对于存储内容进行加密使得企业的商业机密或者个人用户的隐私都有了较好的安全保障。但是,随着用户数量的不断加大,云存储的安全也面临着比较严峻的问题,本文就对此进行了简单的研究。     

区域数字图书馆云存储服务模式探讨

分析当前区域数字图书馆在数字资源存储方面存在的问题,分析区域数字图书馆对云存储的需求,提出利用云存储技术既可以解决区域数字图书馆的资源存储问题,又可以为区域数字图书馆提供多元化的存储服务和为用户提供按需存储服务。结合ZADL宁波分中心的云存储建设,分析云存储的模型结构,探讨区域数字图书馆的云存储服务模式。     

基于网络的云存储模式的分析探讨

云存储模式是在云计算概念上延伸和发展出来的新概念,是基于网络的数据存储技术,主要提供数据存储和访问服务.本文首先分析了云存储产生的背景、基本概念及其与特点,然后介绍了云存储模式的基本结构,对基本结构中的4层进行分析,并结合Google的云存储系统GFS进行说明,最后就云存储的应用现状进行总结归纳,并分析了云存储的发展方向.     

数字图书馆的云存储与云服务

目前数字图书馆的发展因为基础设施建设费用高、资源共享度低以及存储技术等问题而受到制约。云计算无法比拟的低成本以及超大规模等优势能有效解决这些问题。文章通过数字图书馆信息资源的云存储优势和云服务模型两个方面,阐述了云计算在数字图书馆中的应用。     

数据保护与云存储

针对数据管理和容灾需求,介绍了利用云存储模式来满足企业数据保护的方法。     

政府服务质量SERVQUAL评价量表开发

在借鉴已有的应用于一般服务业的SERVQUAL量表的基础上,结合行政管理理论和我国政府的实际特点,运用因子分析和主成分分析的方法开发出具有较高信度和效度的政府服务质量SERVQUAL评价量表,该量表包括6个维度共29个问项。研究发现政府服务质量可以从政府服务的意愿性,政府服务的效率性,政府服务的保障性,政府服务的关怀性,政府服务的信息性和政府服务的有形性6个方面进行评价。     

个人云存储行业分析

正~~     

浅析云存储安全问题

云存储模式带给企业很大变化,利用云存储技术把信息集中到云端,根据授权随时读取信息,云存储安全隐患值得重视。本文明确云存储安全概念,根据云存储结构模型分析安全问题及保障机制。     

基于云存储的数据备份研究

信息时代,各种数据呈爆炸式增长,数据在人们的日常生活和工作中所扮演的角色越来越重要。然而,黑客活动日益猖獗,病毒泛滥,系统漏洞百出等因素,使得数据面临着极大的威胁,数据安全问题备受人们关注。作为一种安全策略,数据备份在保证数据完整性和可用性的同时,有效地避免了数据丢失引起的损失。阐述了数据备份的3种常用策略,对基于云存储的数据备份进行了深入研究。     

云存储在图书馆数字资源存储中的应用

当前图书馆数字资源存储存在一些问题,云存储为图书馆带来了新的存储方式。文章提出了现有存储系统的不足,分析了云存储技术的体系结构、优势以及存在技术问题,并对云存储在数字资源存储中的应用进行了研究。     

数字图书馆资源云存储模型研究

文章在介绍云存储的相关概念及独特优势的基础上,将云存储引入数字图书馆资源存储中,构建了从体系结构、拓扑结构及功能模块三方面的数字图书馆资源云存储方案,指出了云存储在存储安全及图书馆知识产权方面的缺陷。     

云存储在数字图书馆应用的可行性

重点论述了云存储将对数字图书馆的发展带来的机遇,分析了它在图书馆中应用的可行性.意在希望图书馆能尽快腾上“图书馆云”,使读者吸取知识达到“无域”.     

浅谈云存储图书馆安全的策略

云存储可以为用户提供数据存储服务,图书馆云存储资源在采集、存储和使用过程中面临诸多安全风险。本文根据云存储环境下图书馆的安全性要求,对影响数字图书馆安全的诸多因素进行了深入探讨,对图书馆信息传输过程中的动态数据安全、服务器上的静态数据安全、残留数据的清除和数据恢复等问题,分析了身份访问控制、数据加密存储、数据完整性校验和数据销毁/恢复等安全解决方案。     

策：云存储应用实例

相信很多人都使用过腾讯、MSN等很多大型网站所推出“网络磁盘”服务。网络磁盘是个在线存储服务,使用者可通过WEB访问方式来上传和下载文件,实现个人重要数据的存储和络化备份……     

策:云存储应用实例

<正>相信很多人都使用过腾讯、MSN等很多大型网站所推出"网络磁盘"服务。网络磁盘是个在线存储服务,使用者可通过WEB访问方式来上传和下载文件,实现个人重要数据的存储和络化备份……一、个人级云存储实例1、网络磁盘相信很多人都使用过腾讯、MSN等很多大型网站所推出"网络磁盘"服务。网络磁盘是个在线存储服务,使用者可通过WEB访问方式来上传和下载文件,实现个     

用于软件技术支持服务质量评价的量表修正研究

"软件就是服务",软件业的竞争更多地表现在服务质量的竞争.服务质量(SERVQUAL)主要是从顾客的角度进行衡量的,服务质量量表是顾客感知服务质量评价领域应用得最广泛的量表,也是服务质量评价的重要标准,但这个量表在具体应用中仍存在一定的局限.本文基于Sun的VIA项目对SERVQUAL量表进行实证检验,最后提出修正方案.     

基于网格存储、P2P分布式存储和云存储的比较研究

本文分析了近年来提出的3种存储方式(网络存储、P2P分布式存储和云存储)的技术特点和应用实例,指出这3种存储方式的分类以及优缺点,并对这三类存储系统进行了对比研究,提出3种存储方式的融合趋势,最后给出各图书馆在选用具体的存储方式时要注意开放性、先进性、高安全性和易管理性的原则。