读者满意度对使用移动图书馆的影响研究 — —基于D&M和TTF成功模型视角

【目的/意义】比较读者对移动图书馆系统质量、信息质量、技术匹配的感知差异,提出理论假设,初步构建 并验证D&M和TTF集成成功模型。【方法/过程】使用李克特7级量表对1100名大学生和教师进行调查,利用PLS 建模,采用柯尔莫哥洛夫--斯米尔诺夫测试的P值进行检验。【结果/结论】方差分析结果显示,指标可靠性评估载 荷>0.70,综合结果可靠性(CR)>0.9,表明模型具有良好的内部一致性和指标的有效性、可用性。结论：系统质量、 信息质量和服务质量对读者满意度和个人绩效有正向影响,适度的TTF对读者满意度影响较弱。     

信息发送者与目标受众的信息传播意向研究 — —基于社会存在的视角

【目的/意义】本文基于社会存在的视角,详细讨论了在信息不确定情境下信息发送者身份、目标受众的社 会存在与信息传播意向之间的关系,并探讨了相关的理论价值与实践启示。【方法/过程】采用2（信息发送者身份场 域：线上vs. 线下）× 2（身份高低：一般vs. 较高）(n=185)实验与问卷相结合的研究设计。【结果/结论】结果表明：不论 信息发送者是线下身份还是线上身份,身份越高,其推送的信息被目标受众传播的意向就越高;同等身份的线下信 息发送者与线上信息发送者相比,会让目标受众产生更强的社会存在感;信息发送者的身份越高,目标受众的社会 存在感越强,社会存在是信息发送者身份影响目标受众不确定信息传播意向的重要中介变量。     

感知价值视角的移动SNS用户持续使用意向研究

基于对国内外社交服务用户动机的梳理,分析移动SNS用户感知价值的结构维度包括社会价值、信息价值和娱乐价值。借鉴感知价值和期望确认理论,构建了移动SNS用户持续使用意向模型。以328份移动SNS用户为样本,通过结构方程模型对概念模型中各变量之间的关系进行实证检验。实证结果显示社会价值、信息价值和娱乐价值不仅直接正向影响持续使用意向,而且还通过满意度间接影响用户持续使用意向。     

旅游信息服务关键影响因素识别 — —基于周末市场的实证研究

【目的/意义】为深入了解影响旅游信息服务的关键因素,以提升旅游信息服务水平。【方法/过程】本文对全 国重点旅游城市南京市AAAAA景区夫子庙地区周末游客进行问卷调查,经由因子分析并结合相关研究成果,归纳 出影响周末休闲旅游信息服务的三个主因素、11个子因素,运用DEMATEL方法对其中的关键影响因素进行识 别。【结果/结论】服务属性是最关键的主因素,其中的方式多样性、内容可靠性等子因素中心度高,对旅游信息服务 影响较大。     

学术门户网站持续使用意向影响因素研究

本文以计划行为理论（TheoryofPlannedBehavior,TPB）和期望一确认理论模型（ExpectationCOnfirrnationTheOry,ECT）为基础,以用户体验为出发点,通过对交互式学术门户网站使用群体的分析,提出了交互式学术门户网站的持续使用模型假设并进行实证检验,得出有用感知、易用感知、归属感知、交互性、网络外部性均正向显著影响网站的持续使用态度：满意度、自我效能和态度正向显著影响用户的持续使用意向,主观规范对持续使用意向的影响不显著。最后结合模型验证结果对我国学术门户网站的建设和运行提出几点建议。     

基于社会认知理论的知识型社区用户持续使用行为研究

作为一种新兴社区,知识型社区为用户提供了知识、经验等分享与沟通的平台,但同时存在诸多问题,如灌水现象严重、用户之间互动少,这将影响用户持续使用意愿和行为,导致社区运营的失败。基于社会认知理论（SCT）,本文建立了知识型社区用户持续使用行为模型。对收集的数据进行统计分析,研究结果发现,个人结果预期、知识质量、系统质量显著影响用户持续使用意愿。研究结果启示社区管理者需重视知识型社区的知识质量、系统质量,积极营造良好的知识交流环境,以促进用户的持续使用行为,确保知识型社区的成功。     

G2C电子政务服务质量促进用户持续使用的机制 — —方法目的链视角

【目的/意义】借鉴营销学方法目的链理论MEC（Means-End Chain）以探索G2C（Government to Citizen）电 子政务服务质量,如何满足市民实用需求和心理需求,来促进市民持续使用意向的中介过程。【方法/过程】本研究 向使用过G2C服务的市民收集了180份有效问卷,并进行统计分析。【结论/结果】研究结果表明：G2C信息服务质 量ISQ（Information service quality）和办事服务质量TSQ(Transaction service quality)对市民持续使用意向有显著正向 影响;使用服务满足市民的实用需求（便捷性、有用性）和心理需求（可信度、透明度）完全中介了ISQ和TSQ对持续 使用意向的正向影响。研究结论对如何根据市民需求改进G2C服务质量提供重要启示。     

社会化媒体不持续使用意向影响因素的实证研究

【目的/意义】信息是社交媒体的重要内容,其质量的高低可能会影响用户对社交平台的态度,进而影响行 为意向。【方法/过程】本研究分析信息质量四个维度的特征,搭建了信息质量、疲惫、用户满意度以及不持续使用意 向之间的关系框架,并探究动机的调节作用。【结果/结论】实证研究结果表明,用户对信息的不相关、不可得的信息 最容易产生疲惫。本研究能为社交媒体平台提供实践指导,降低用户不持续使用意向。     

中日舆情变化的影响因素 — —基于GMM模型

【目的/意义】近年来,中日舆情恶化严重,而目前对其影响因素的研究仍停留在经验分析层面,亟需以科学 方法来抓取其中的真因,从而为改善中日关系提供有效的建议。【方法/过程】基于国际传播理论,以调查数据作为 分析样本,选取历史、军事、人文交流、经贸等具有代表性的影响因素作为分析变量,通过SPSS软件进行相关性分 析,得出相关性系数较高的变量;再利用Eviews软件,通过逐步回归检验的方式进行广义矩估计,最终得出中日舆 情变化的关键性影响因素。【结果/结论】研究结果显示,中日GDP比值、日本军费占GDP比值、日本首相参拜靖国 神社、中国赴日旅游人数等是影响中日舆情变化的关键因素。基于此,进一步探讨了中日关系改善的可能路径。     

基于动态主题—情感演化模型的网络舆情信息分析

【目的/意义】目前,静态情感倾向判断成为分析舆情信息的一种重要手段,但这种方法局限于最终的情感 分类结果,不能追溯到整个情感演变过程以及各阶段的影响因素,因此无法提出更为细致和有针对性的措施。【方 法/过程】鉴于此,本文提出一种基于动态主题—情感演化模型的舆情信息分析方法,通过对评论文本进行语义角 色标注,建立情感单元词表;然后将改进的TF-IDF和K-Means聚类方法相结合提取主题词,形成主题-情感匹配 词表,比起传统的TF-IDF方法,其准确率和F值都有明显提升;最后引入时间节点,利用点互信息（Pointwise Mutual Information,PMI）和情感词典的方法,进行动态情感演化分析。【结果/结论】实验研究证明,该方法得出的情 感演化趋势与实际情况相吻合,为进一步制定治理网络舆情危机的措施,提供了有效依据。     

移动健身APP持续使用的影响因素研究

将媒介依赖作为外部变量,引入信息系统持续使用模型,构建研究模型和假设,探索影响移动健身APP用户持续使用的影响因素。以移动健身Keep为实证研究对象,通过问卷调查收集了163份有效问卷,采用SPSS19和AMOS22进行数据分析,验证研究假设。研究结果表明:①社会规范对移动健身APP需求有显著正向影响,并由此对移动健身APP依赖性有显著正向影响;②用户对移动健身APP依赖性对感知有用性和感知易用性均有显著正向影响;③感知有用性和感知易用性对用户满意度均有显著正向影响;④用户满意度对持续使用意愿有显著正向影响;⑤社会规范对移动健身APP依赖性无显著影响。由此对移动健身APP的发展提出建议。     

电子服务质量对社会化阅读服务用户持续使用的影响研究——以移动新闻APP为例

[目的/意义]本研究以期望-确认理论（ECT）和技术接受模型（TAM）为理论基础，同时引入IT自我效能和电子服务质量因素，提出一个整合的模型用以解释和预测用户对社会化阅读服务的持续使用行为。[方法/过程]采用问卷方式共收到有效样本589份，使用结构方程模型（SEM）对理论模型中的变量关系进行假设检验。[结果/结论]结果发现：1）整合的模型能够分别解释用户满意度和持续使用意向52%和45%的方差变异量。2）感知有用性、感知易用性和满意度是用户持续使用意向的决定性因素。3） IT自我效能通过感知易用性对用户持续使用意向产生间接影响。4）此外，电子服务质量中的效率、信息质量和隐私安全等外生因素分别对用户的确认程度产生显著正向影响，进而影响用户满意度。     

基于fsQCA的移动地图APP持续使用意愿影响因素研究

[目的/意义]基于模糊集定性比较分析(fsQCA),探讨不同维度的感知价值对移动地图APP持续使用意愿的影响,期望阐释不同价值维度组合的作用机理。[方法/过程]以感知价值为理论基础,将移动地图APP使用情境下的感知价值划分为便利价值、信息价值和质量价值,构建移动地图APP持续使用意愿的理论模型。通过问卷收集448份有效样本,采用fsQCA进行数据分析。[结果/结论]结果显示,信息价值和质量价值是促进移动地图APP持续使用意愿的核心因素。     

基于改进K-Means算法的企业竞争情报研究 — —以社会网络分析为方法

【目的/意义】为了提高企业在市场的竞争力,企业应尽量获取更多的企业竞争情报。【方法/过程】以当前笔 记本电脑市场为例,基于改进的、可高效准确划分类簇的K-means聚类分析算法,对企业的市场竞争情况做社会网 络分析。论文通过建立各企业间的竞争力相关矩阵构建竞争网络,并进行中间中心度分析和凝聚子群分析。【结 果/结论】可以得到企业在竞争市场中的战略地位,以及其它企业产品在竞争市场中的情况,使企业具有更高的竞 争情报获取和分析能力。     

政府网站公众持续使用意向的混合研究

采用混合研究中的顺序性探究设计,首先运用扎根理论对访谈材料进行编码分析,构建出政府网站公众持续使用意向的理论框架;然后运用问卷调查法对理论框架进行定量分析.结果显示:心理感知、政府网站的外部环境、用户特征、政府网站的服务运营和政府观念共同影响政府网站持续使用意向,其中心理感知的影响作用最强.     

基于用户行为感知的移动社交网络信息服务持续使用意愿研究

[目的/意义]本文以用户行为感知视角，研究影响移动社交网络主导型用户与浏览型用户持续使用的因素，为移动社交网络信息服务提供理论基础，并为移动社交网络提供商提出参考与应用借鉴。[方法/过程]分析移动社交网络主导型用户与浏览型用户持续使用意愿影响因素，引入相关变量，构建了基于用户行为感知的移动社交网络信息服务持续使用意愿模型并提出假设，最后通过结构方程模型进行实证分析。[结果/结论]感知有用性、感知易用性、感知娱乐、感知质量等因素均显著影响主导型及浏览型两类用户；服务质量、感知风险、知识获取、个人创新、社会认可、感知信任、感知转换成本等因素对两类用户有不同程度的影响。     

基于引文分析视角的知识管理主题研究 — —以图书情报领域为例

【目的/意义】随着社会、经济和科学技术的发展,知识管理已成为一个动态的、与人或组织相交互的系统, 被认为是一种战略管理。掌握知识管理研究主题的变化对知识发展具有重要意义,有利于知识的发现和创新。【方 法/过程】本文主要采用文献计量学的引文分析方法从时间维度对知识管理主题发展演变进行分析,掌握知识的一 般特性与产生规律,以便更好地组织、开发、利用知识。【结果/结论】通过对图书情报领域知识管理主题的分析,发 现以知识管理为主题的文献及出版物的数量增长迅速,知识管理的研究受到越来越多的关注,知识管理更加倾向 于知识的细粒度化管理。     

机会创新性、知识获取对企业绩效的影响研究 — —以科技型企业为例

【目的/意义】科技型企业开发高创新性机会对企业生存、获取绩效具有显著影响,因此研究机会创新性对 绩效的影响机理具有重要意义。【方法/过程】本文采用实证研究方法,通过吉林省长春市等地的175家科技型新企 业样本对理论假设进行检验。【结果/结论】研究发现机会创新性、知识获取均对科技型企业绩效产生积极影响,同 时知识获取在机会创新性与绩效间起着完全中介作用。