独立学院图书馆礼仪服务的研究

独立学院图书馆读者群体具有成才意愿强、学习基础弱,个体意识强、集体观念弱,自尊心强、承受能力弱的特点,这就决定了图书馆管理人员应强化服务意识,转变服务理念,完善服务礼仪,深化服务内涵,以适应不同层次读者的需求,提高图书馆的服务水平和服务质量.     

浅议高校图书馆服务礼仪建设

礼仪是人类最基本的行为道德规范,是一种社会公德,它对人们的社会行为具有约束作用,同时,礼仪也是人的修养和素质的外在表现,是人际交往的一种艺术,是一种沟通的技巧。礼仪服务在高校图书馆这个特殊的工作环境里,有着举足轻重的作用,尤其是改善图书馆的声誉和形象及营造良好的工作环境具有积极促进作用。因此,在高校图书馆服务体系建设中,要做到与时俱进,以人为本,协调发展,扎实推进高校图书馆的服务礼仪建设。     

浅谈高校图书馆馆员的礼仪服务

新时期下,我们对高校图书馆优劣的评判已经不仅限于其藏书量、面积等外在的因素,更多的是关注在图书馆内我们能受到什么样的待遇。在为读者服务的过程中,高校图书馆馆员的行为举止和言语态度都反映了图书馆的整体形象。本文主要分析了高校图书馆馆员礼仪服务的重要性及怎样加强高校图书馆馆员的礼仪服务。     

高校图书馆服务中融入礼仪文化的探索

我国图书馆发展到现在的第三代,已经不仅仅是最初的简单借还服务,在如今这个大数据时代,如何利用更多的资源为读者做好服务工作,充分利用服务开展好图书馆工作,在高校图书馆服务中融入礼仪文化,弥补高校图书馆在校园文化建设中的不足,值得我们的研究和探索。     

浅析服务礼仪在提升图书馆形象中的作用

高校图书馆是高等学校的文献信息中心,是为教学和科研服务的学术性机构,做好服务礼仪是塑造良好图书馆形象的重要内容.加强图书馆员服务礼仪,对图书馆员的自身发展和图书馆建设有着重要意义.做好服务礼仪必须具备良好的职业道德修养,管理者要有先进的服务理念,开展服务礼仪的培训,做好自我管理等.     

把握礼仪规范 倡导文明服务——从图书馆馆员礼仪素养谈起

阐述了图书馆文明服务及馆员礼仪素养的内涵,介绍了把握礼仪规范,加强图书馆员礼仪素养的重要性,指出了培养良好的图书馆馆员礼仪素养的有效途径。     

从言行细节谈高校图书馆流通环节服务礼仪

为教学科研服务、为广大师生服务,是高校图书馆工作永恒的主题。在服务过程中,馆员语言行为中的一些看似细枝末节的繁琐小事,却能“以小见大”,从细微处体现着主动服务读者的精神。所谓“细节也能说话、细节传递信息、细节反映素质”,高校图书馆流通工作正是高校图书馆服务礼仪的具体体现。服务礼仪是一种言行规范,能向读者传递尊重和友好的信息,在服务过程中起着至关重要的作用。     

图书馆读者礼仪构建

从图书馆读者礼仪的涵义入手,指出图书馆读者礼仪建设的意义和原则．并根据当今图书馆读者不文明行为的现象和存在的问题,提出读者应该从仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范等方面规范自己的言行,同时也需要图书馆的规范引导和教育。     

礼貌礼仪与高校图书馆读者服务工作

礼貌礼仪规范对开展好高校图书馆读者服务工作有着重要的作用。高校图书馆读者服务工作中要加强馆员的礼貌礼仪培训；同时要利用图书馆的教育职能，对大学生读者开展礼貌礼仪教育。     

高校图书馆应注重礼仪建设

礼仪在现代化社会中占据着极其重要的地位，礼仪有着深刻的涵义和丰富的内容，高校图书馆工作呼唤礼仪，以人为本，立足“化”字，从服务理念、借阅环境、馆员服务、读者借阅、馆长领导、团队建设等方面，创建独树一帜的高校图书馆礼仪文化，体现高校图书馆的教育和服务功能。     

论铁路服务文化建设与礼仪教育培训相结合的必要性

礼仪教育作为企业文化、企业精神的重要内容和企业形象的主要附着点,是加强铁路企业服务文化建设的重要抓手。铁路服务文化建设必须大力提升服务理念与服务品质,同时与弘扬本民族优秀礼仪文化有机结合,以礼仪教育培训为切入点,大力提升干部职工的礼仪素养、语言表达、行为礼仪和服务意识。     

图书馆读者工作中的美学探讨

图书馆是通过多种形式、多种渠道的读者工作为读者服务而体现其自身价值的,图书馆读者工作中存在着许多美的因素.本文试图把美学与图书馆读者工作有机地结合在一起,在环境美、形象美等方面进行粗浅的探讨,希望能引起图书馆读者工作人员的重视,以便充分发挥图书馆的多种职能,提高服务效苴.     

图书馆的服务最大化刍议

图书馆的服务最大化是图书馆一切为了读者的服务宗旨决定的,是服务宗旨的应有要求和必然要求.要做到图书馆的服务最大化,就必须主动适应读者需求,主动提高读者对图书馆的知晓度,主动改进各种具体服务措施等.     

图书馆信息服务与读者服务之我见

信息和读者都是现代图书馆运行必不可少的构成要素,信息服务体现了“以书为本”的思想,读者服务体现了“以人为本”的要求,现代图书馆要在“以人为本”的思想指导下统筹兼顾。高校图书馆应该兼顾读者服务和信息服务。一是要加强图书馆自身建设;二是要加强与有关部门团结协作;三是要建立健全注重读者评价的质量管理制度。     

谈图书馆服务创新

随着图书馆数字化网络化进程的加快，服务创新已成为图书馆发展的必然要求。图书馆服务创新应从理念更新开始，构建服务创新组织，运用现代化信息技术，为用户提供个性化、深层次的知识信息服务。     

论图书馆服务互动

图书馆服务互动是指服务中馆员与用户之间的相互联系、相互影响和相互制约。图书馆服务互动可分为直接互动和间接互动,思想互动、情感互动和信息互动,言语互动和非语言互动。图书馆服务互动具有馆员与用户的双主体、二者互动的统一性和能动性等特点,同时还具有交流信息、交流情感、认识自我、调节行为等功能。     

论现代化图书馆服务模式

面对知识经济时代，现代化图书馆服务模式需要重新定位，实现新型服务，提供网络环境下图书馆信息服务、知识服务的新模式。     

试论图书馆的信息服务

文章就如何更好地开发、利用信息,并为社会服务,从而使图书馆成为信息服务中心,提出了强化信息意识,成立专门机构,加强文献信息资源体系建设,加强自动化建设,采取多种多样的信息服务形式,加强宣传、扩大影响、调查研究、沟通信息渠道等几项关于加强图书馆信息服务工作的具体措施。     

初探高校图书馆信息服务

信息服务是一个宽泛而模糊的概念。不同的国家和地区、不同的环境与不同高校图书馆，其信息服务有着不同的建设，也有不同的发展。在调查分析的基础上，寻求高校图书馆更好地开展社会化的信息服务，实现资源共享。提出了全国高校和我省高校存在的问题和不足，为强化服务功能，拓宽服务领域，提供了现实的、有一定价值的理论根据。     

图书馆工作中的服务美学透视

图书馆工作中的服务美学就是把美学原理与服务理念融合到图书馆服务中去。通过充分展示服务形象美、服务产品美、行为品质美和服务环境美，来实现馆员与读者心理相容和情感相悦的无障碍双向交流。