品牌价值来源及其理论评析

品牌价值来源经历了从品牌资产理论到顾客价值理论,再到利益相关者价值理论的演化过程.其中,资产价值理论强调品牌作为企业无形资产所带来的收益价值;顾客价值理论强调品牌为顾客带来的功能价值和情感价值;利益相关者价值理论则强调品牌是实现利益相关者价值的一种承诺.通过对以上三种品牌价值来源的理论基础及思想特征进行了探索,得到的结论是:不同品牌价值理论都表达了不同的品牌价值来源,代表着不同的品牌理论研究视角,隐含着品牌塑造实践的不同理念和管理行为;利益相关者价值理论并非是对资产价值理论和顾客价值理论的否定,而是兼容,它代表了品牌理论发展和品牌塑造实践的必然趋势.     

基于QFD的品牌导向的定量化实现

产品/服务所提供的价值与品牌诉求相脱离,是制约企业“品牌”软实力提升的关键问题.为此,必须建立品牌导向的顾客需求与产品/服务属性之间的转换机制.本文将品牌核心价值引入产品/服务属性的优化过程,依据顾客需求与品牌核心价值之间的相关性,对顾客需求进行筛选,形成与品牌核心价值相吻合的“品牌化价值”指标体系.并借助线性规划,以品牌满意度最大化为目标,以预算和相关资源为约束,参考竞争者产品/服务提供水平,建立了品牌化价值指标的优化模型,为品牌导向的价值活动优化提供了一种定量化方法.     

顾客参与价值共创与品牌形象塑造的关系研究

伴随着社会化媒体的普及,企业日益注重虚拟品牌社区的建设,借此向顾客展示产品独特价值,以期形成良好的口碑传播效应。通过采用扎根理论研究方法,搜集社区评论信息作为经验资料,并进行编码分析,提炼出互动体验、社区归属感以及品牌定位等范畴,阐释了顾客参与价值共创与品牌形象塑造的关系。研究表明,产品价值共创包括价值认知以及用户需求等核心要素,且有利于形成良好的品牌文化,而品牌形象的塑造则依赖于创新产品及建构以用户价值交互为基础的生态圈,顾客参与价值共创有助于品牌形象的塑造,企业应围绕产品创新打造虚拟品牌社区,强化顾客互动体验,并建立完善的信息沟通机制,引导顾客积极参与价值共创。     

基于顾客价值理论的顾客购后行为研究

顾客的价值不仅仅在顾客购买产品过程中体现,更重要的是在顾客购后行为过程中体现,而顾客品牌忠诚则主要是由产品持续性的给顾客带来较高的价值形成的,因此,为深入剖析顾客购后行为,为企业品牌的建立提供有效的建议,在总结前人研究的基础之上,结合新顾客价值理论和W oodruff的顾客价值层次模型,建立顾客价值对顾客购后行为意向的影响机制模型,来分解顾客价值层次对顾客购后行为的影响,并根据模型,满足不同层次的顾客价值,来实现顾客购后满意、重复购买、品牌忠诚。     

虚拟社群中数据共享对品牌信息认知度的影响分析 与对策研究

【目的/意义】企业利用互联网平台创建虚拟品牌社群,以社群成员之间数据共享为基础,提升品牌形象。 建立数据共享化虚拟社区的关键路径,有助于企业建立与消费者互动的渠道,提升品牌信息认知度。【方法/过程】 以感知价值为中介变量,本文分析顾客与顾客,顾客和公司之间的数据共享行为对品牌信息认知度的影响。通过 互联网平台收集数据,利用 SPSS 22.0和 AMOS 20.0进行模型验证和路径分析。【结果/结论】虚拟品牌社群的数据共 享行为中,只有企业对顾客的数据共享行为对品牌信息认知度有显著的积极影响。顾客对顾客和顾客对企业的数 据共享行为对品牌认知的影响并不显著。感知的情感和经济价值在数据共享行为（顾客对顾客和顾客对企业）和 品牌信息认知度之间起到中介作用。     

基于顾客价值的核心竞争力构建与培育

随着现代企业经营环境的根本变化,要求企业必须树立"以市场为导向、以顾客为中心"的经营理念,力图通过创造和让渡顾客价值寻求企业的可持续发展,并将顾客价值作为核心竞争力培育与构建的管理理念。现代企业所获得的核心竞争力,必须实现顾客所期望的核心价值。从研究顾客价值的内涵出发,探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的内在联系,在此基础上提出企业核心竞争力的培育和构建应围绕着顾客价值而展开,为现代企业构建核心竞争力提供一种崭新的途径。     

浅层互动能否激发顾客价值共创意愿——基于品牌体验和价值主张契合的混合效应模型

服务主导逻辑经济环境中,吸引顾客参与价值共创是企业创新制胜之道。然而,顾客并非天然具有价值共创意愿。从顾客视角出发,探讨了顾企互动激发顾客价值共创意愿的过程机理。选取科技型企业的顾客展开调研,结果表明,顾客与企业整体的"面"互动能提升顾客品牌体验,但是不能对顾客价值共创意愿产生直接影响;顾客与企业员工的"点"互动、顾客与顾客的"交集"互动都可以对顾客品牌体验和价值共创意愿产生直接影响。品牌体验在3类顾企互动对价值共创意愿的影响中均具有中介作用。价值主张契合正向调节了顾企互动对价值共创意愿的影响。企业需要努力实现顾客价值主张契合,依托品牌导向的顾企互动提升顾客品牌体验,进而吸引更多顾客产生主动参与价值共创的意愿。     

顾客参与城市品牌价值共创策略研究

近年来,价值共创理论在管理学界引起学者们的广泛关注,价值共创的应用让越来越多的企业受益,也让顾客价值得以提升。文章以顾客参与理论、价值共创理论作为基础,将企业与顾客价值共创理论运用到城市品牌建设的研究中,将价值共创的价值共识、价值共生、价值共赢原理及理论整合到城市品牌建设的定位、塑造与传播中,探索顾客参与城市品牌价值共创的过程,并针对性地提出顾客参与城市品牌价值共创的策略,为城市管理者吸引城市顾客积极参与城市品牌建设,塑造更有竞争力的城市品牌,提升城市核心竞争力,促进城市健康可持续发展提供借鉴和参考。     

网络营销条件下顾客忠诚度的培养

信息时代,顾客忠诚的建立和巩固对于企业的发展是至关重要的.顾客忠诚能够使企业提高生产效率、降低成本、集中精力、宣传企业形象和消除信息透明化带来的负影响.顾客忠诚形成的根源主要是转移成本、让渡价值、情感投资和顾客感知的购买风险有关.因此企业应采取相应策略增强顾客忠诚感:为顾客创造更多的价值、增加顾客的信任感、鼓励顾客参加虚拟社区、注重个性化和立即反应等等.     

基于顾客价值的资源节约型品牌塑造

发展品牌经济可以达到资源节约的目的,企业不仅要关注产品质量的提高、差异化的价值以及营销的精准,还要将资源节约的功能、文化、消费模式注入到品牌提供的顾客价值中,建立顾客价值让渡系统,向顾客设计、传递、传播合适的顾客价值。