突破性创新市场特征与企业应对策略

20世纪90年代以来技术创新出现了新的特点,人们更加重视一种与以往的渐进性技术创新完全不同的新的技术发展模式——突破性技术创新.从市场竞争程度、进入壁垒、市场成长速度等方面研究突破性创新的市场特征;基于对突破性创新市场特征的认识分析突破性创新带给企业的困境,结合在位者企业和新进入企业资源和能力情况,提出企业应对突破性创新策略.     

基于全面顾客参与的顾客资产管理

在当前的经济发展趋势和市场环境下，培育和形成企业自身的优质顾客资产已经成为企业生产经营活动的核心问题。目前关于顾客资产的研究主要集中在对顾客资产概念和理论的阐释及对顾客资产的评估等方面，本文中，作者引入全面顾客参与的理念和模式，首次对顾客资产的运营和管理进行了探讨，分析了全面顾客参与在有效地达成企业与顾客的价值融合、减少和消除双方的利益壁垒和各种疑虑、提升顾客资产的价值创造性方面的作用和意义，提出了基于全面顾客参与的顾客资产管理模型。     

转换成本、顾客满意与顾客忠诚:基于移动通信客户行为的研究

本文通过对移动通信顾客的实证分析,研究了顾客满意与转换成本时于顾客忠诚的作用机制,以及不同类型转换成本对于顾客忠诚的影响.研究表明,转换成本相比顾客满意的作用要略强;高满意组顾客中,转换成本的作用明显大于顾客满意;转换成本的三个维度中,财务型转换成本的作用最弱,且在样本市场的显著性也很差;2G市场中,关系型转换成本对顾...     

顾客参与新产品开发对企业技术创新绩效的影响机制——基于B-B情境下的实证研究

以B-B市场中的制造企业为研究对象,在对顾客参与组成维度进行明确划分的基础上,构建了顾客参与对技术创新绩效影响的机制模型.实证分析的结果表明:信息提供、共同开发对信息共享和技术创新绩效的积极影响显著;顾客创新对技术创新绩效的积极影响显著;信息共享对技术创新绩效的积极影响显著;信息共享在信息提供(共同开发)和技术创新绩效之间的完全(部分)中介效应显著;信息共享在顾客创新和技术创新绩效之间的中介效应不显著.     

论企业的第一市场

“员工是第一市场”的命题引起了人们对谁是第一市场的思考，对这一问题的回答是至关重要的。通过对不同环境下的市场地位、相同环境下不同企业的市场地位和相同企业不同生命阶段的市场地位等三种情况的具体分析，本文认为，内部市场(员工)和外部市场(顾客)都有可能成为第一市场，不可一概而论。     

突破性技术创新的形成： 述评与未来研究

利用突破性技术创新颠覆国际竞争对手的技术优势与市场主导地位,既是我国企业的现实选择,也是我国推进产业结构升级换代和提升经济发展稳定性的必由之路.既有研究更多关注了突破性技术创新的“突破性”如何形成与其对创新企业的影响,忽视了与“突破性”伴生的“不确定性”对突破性技术创新形成的影响,以及“不确定性”对相关研究的影响.本文基于创新网络演变的视角,利用突破性技术创新的形成框架,围绕突破性技术创新形成的影响因素、作用形式与协调机制、作用效应,整合既有研究,提出未来研究的方向.     

顾客知识管理对技术创新绩效影响的研究——一个理论分析框架

将顾客知识分为3种类型,并在此基础上构建一个理论模型,从技术创新过程角度挖掘企业顾客知识管理对企业技术创新不同过程绩效的影响,识别顾客知识管理影响企业技术创新绩效的机理,并在此基础上构建一个理论分析框架,为后续研究提供理论基础。     

籍核心竞争力创造顾客革新目标市场细分观念——南开戈德核心竞争力作用分析

细分市场、目标市场选择和产品定位是现代策略营销的核心，而企业核心竞争力则是企业能够在长期激烈竞争中保持自身优势的源泉。传统的营销策略在对市场细分以及目标市场选择的时候往往忽视对企业自身核心竞争力的研究，而只是注重对市场中购买者偏好的差异性分析，然后依据其分析结果对市场进行细分和选择目标市场，来确定企业自身发展的方向和企业在目标市场中的产品定位。 　　近年来，随着生产水平的大幅度提高以及信息技术的推广与普及，企业之间为争夺顾客和市场的竞争也进一步加剧，特别是“创造顾客观念”的提出，迫使一些企业开始注重对自身竞争力，特别是核心竞争力的研究，并运用多种现代营销手段来引导消费，培植新的需求和创建新的顾客群体，进而以自身的核心竞争力优势为变数在原先的整体市场基础上进行重新划分，并且利用自身的竞争优势，不断扩大对目标集聚市场的占有率，最终获得目标市场的领导者地位。     

国际服务市场上顾客满意与顾客忠诚关系研究

如何赢得顾客忠诚以及顾客满意与顾客忠诚的关系问题已经成了服务企业国际化过程中新的研究课题。从顾客满意与顾客忠诚的基本含义出发,结合国际服务市场的特征,分析了在国际服务市场上各种因素对顾客满意与顾客忠诚关系的作用路径,并提出培育顾客忠诚的策略与方法。     

基于顾客承诺的忠诚度策略研究

本文分析了顾客形成忠诚的深层次心理动因，提出了“顾客承诺”的新概念，并阐述了顾客承诺的三个维度对顾客忠诚的作用关系，并针对顾客忠诚的四种类型提出了提高顾客忠诚度的策略。